Руководство и культура организации

* СТАНОВЛЕНИЕ (детство). Группа проходит через конфликтный этап, который следует непосредственно за первичным (обычно ложным) консенсусом. Цели, руководство, роли и нормы могут оспариваться. Скрытые личные цели могут раскрыться, и можно ожидать определенной враждебности. Если эта стадия успешно контролируется, то она может привести к формированию более реальных целей (задач) и методов. Этот этап особенно важен в формировании чувства доверия в группе;

* НОРМИРОВАНИЕ (зрелость). Группа устанавливает нормы и модели работы, в рамках которых она работает. Будет большое количество преднамеренных экспериментов, которые члены группы будут проводить для определения "температуры" группы и установления их уровня ответственности;

* РАБОТА (старость). Только после успешного прохождения предыдущих трех этапов группа сможет достичь оптимального уровня работы.

Для группы, в которой задача четко определена и рассматривается всеми членами как чрезвычайно важная, первые три этапа могут быть пройдены буквально в течение первых нескольких часов работы группы. Однако для большинства групп эти этапы растягиваются на более длительный период, и это необходимо осознавать при составлении проектов и программ, ради которых группа комплектуется.

Цели, которым группа может служить весьма разнообразны. Например рассмотрим следующие назначения групп в организации:

1. Для распределения работы.

2. Для осуществления управления и контроля за работой.

3. Для решения проблем и принятия решений.

4. Для сбора идей и информации.

5. Для обработки информации.

6. Для осуществления координации и связи.

7. Для поднятия чувства ответственности и причастности к делу.

8. Для ведения переговоров или разрешения конфликтной ситуации.

9. Для проведения расследования или наведения справок о прошлой деятельности и т.д.

Если все члены группы имеют одни и те же цели, то группа будет высоко эффективной. Однако не стоит забывать и о личных целях людей, которые часто могут не иметь ничего общего с объявленными целями группы и даже могут противоречить им: сокрытие прошлых ошибок, введение оппонента в смущение, желание произвести впечатление на кого-то и т.д. В группе, где развиты такие чувства, как доверие и открытость, отдельных людей можно подготовить к отказу от особых личных целей. При обстоятельствах, когда имеется какая-то внешняя угроза для всех ("общий враг"), отдельные члены группы также будут склонны к принятию групповых целей.

Под ролью в организации понимается обособленная совокупность задач, функций и работ, выполнение которых предполагает закрепление их за работником. Очень важным является правильное построение роли и формирование верных предпосылок в отношении содержания, сущности и места данной роли в системе организации. Реализацией этого условия являются:

1. Ясность роли.

2. Приемлемость роли.

******

***Примечание: Дополнительная литература:

1) Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. (Гл. 15).

2) Герчикова И.Н. Менеджмент. (Гл.22).

3) Человек и бизнес. Путь совершенства. Составитель А.И.Аппенянский (Гл.2).

4) Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент (Гл. 1).

АНАЛИЗ РАБОТЫ ГРУППЫ С ТОЧКИ ЗРЕНИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЕЕ ЗАДАЧИ И ВЛИЯНИЯ НА ОРГАНИЗАЦИЮ.

Под эффективностью понимается степень реализации цели группы, а также удовлетворение, которое испытывают члены группы от того, что они состоят в группе. Решающие факторы для эффективности группы можно изобразить следующим образом (рис. 6.).

данные привходящие факторы результаты

группа привходящие факторы

продуктивность

задача (задание) стиль руководства

личное удовлетворение

окружение мотивация

Рис. 6. Решающие факторы для эффективности группы.

1. Данные: группа,

Размер группы.

Чем больше группа, тем больше разнообразие навыков и знаний, но в то же время меньше возможностей у каждого ее члена для участия в работе и для осуществления влияния. Исследования показывают, что для эффективной работы группы в ней должно быть 5-7 человек, однако для выхода на хороший уровень по совокупному опыту необходимо, чтобы группа была больше. По мере увеличения ее размера группа рискует стать менее эффективной, и может появиться тенденция к ее разделению на меньшие подгруппы.

Состав.

Под составом понимается степень сходства личностей и точек зрения, подходов, которые они проявляют при решении проблем. Если члены группы во многом похожи, то может сформироваться удовлетворенная (и счастливая) группа, однако исследования показывают, чтобы быть результативной, группа должна обладать определенным уровнем опыта, на который она могла бы опираться. Кроме того, группе необходимы члены, которые могут делать разнообразные вклады в работу группы и вырабатывать более качественные решения.

 Скачать реферат