Руководство и культура организации
19
ВЫБОР СТРАТЕГИИ ИЗМЕНЕНИЯ.
До сих пор рассматривались силы, которые могут сдерживать изменения, причины сопротивления изменениям и некоторые способы его преодоления. Но для более успешной реализации изменений необходимо рассматривать более общие подходы к изменениям, виды стратегии, которые могут быть применены.
Под стратегией изменения подразумевается тот или иной, подход, выбранный в зависимости от обстоятельств. Не существует какой либо одной наиболее оптимальной стратегии изменения.
Классификация стратегий изменения и их характеристика представлены в табл. 8.
Каждая стратегия может быть приемлемой в соответствующих обстоятельствах, однако, существует целый ряд факторов, которые могут повлиять на Ваш выбор. Такими факторами являются:
· темп осуществления изменений;
· степень и вид сопротивления, которые можно ожидать;
· сила (полномочия) инициатора изменения;
· объем требуемой информации;
· факторы риска.
Одним из наиболее важных параметров при осуществлении изменения является скорость осуществления изменения. Этот параметр используется в качестве основного в выборе стратегии.
Такой подход к выбору стратегии получил название "Стратегический континуум". Используя данный принцип выбрать стратегию можно по таким признакам (табл. 7):
Таблица 7.
|
Быстрее |
Медленнее |
|
Четкое планирование изменений |
Нечеткое планирование изменений |
|
Незначительное привлечение других |
Значительное привлечение других |
|
Попытка преодолеть любое сопротивление |
Стремление свести к минимуму любое сопротивление |
Таблица 8. Стратегия изменений.
|
Стратегия изменений | Подход | Примеры |
|
Директивная |
Навязывание изменений со стороны менеджера, который по второстепенным вопросам может "торговаться" |
Навязывание соглашений по оплате, изменение работы в ультимативном порядке |
|
Переговоры |
Признание законности интересов других участвующих сторон, возможность уступок в процессе осуществления |
Соглашение о производительности, соглашение с поставщиками по вопросам качества |
|
Нормативная |
Выяснение общего отношения к изменению, частое использование внешних агентов по изменениям |
Ответственность за качество, программа новых ценностей, работа в команде, новая культура |
|
Аналитическая |
Подход, основанный на четком определении проблемы, сбор, изучение информации, использование экспертов |
Проектная работа по новым системам оплаты, по использованию станков, по новым информационным системам |
|
Стратегия, ориентированная на действие |
Общее определение проблемы попытка найти решение, которое определено в свете полученных результатов, большее вовлечение заинтересованных людей |
Программа по снижению количества прогулов и некоторые подходы к вопросам качества |
Успешная реализация изменения в организации всегда характеризуется умелым применением целого ряда перечисленных подходов, часто в самых различных сочетаниях. Однако еще более успешное осуществление изменения характеризуется двумя особенностями: менеджеры исполняют эти подходы с учетом их достоинств и недостатков и различно оценивают ситуацию.
Подход (или подходы), который Вы решили использовать для преодоления сопротивления, должен зависеть от причин этого сопротивления и от конкретных обстоятельств - т.е. необходимо использовать к менеджменту " Ситуационный подход".
Все рассмотренное нами касалось подготовки изменения. Таким образом, можно сделать вывод, что подготовительный этап включает в себя:
1. Осознание необходимости изменения (определение необходимости изменения, часто обусловленной внешними факторами, воздействующими на организацию);
2. Определение уровней, на которых происходит изменение - индивидуальный, групповой, отделенческий, организационный - и вероятная степень сложности, с которой будет связана реализация изменения;
3. Определение сил, способствующих и сдерживающих процесс изменения (анализ поля сил);
4. Определение вероятной степени сопротивления, возможных причин такого сопротивления и способов преодоления его;
5. Выбор подходящей стратегии изменения, в рамках которой изменением можно эффективно управлять.
Пройдя данную подготовительную стадию, можно перейти к процессу изменения - программе изменения - и оценить, насколько успешно Вам удалось осуществить данный процесс.
К. Левин в процессе изменения выделяет основные этапы его осуществления:
1. Размораживание;
2. Изменения;
3. Замораживание;
4. Оценка.
На первом этапе основная проблема заключается в определении и преодолении первоначального сопротивления и в умении заставить людей принять новый образ мыслей (систему взглядов), необходимый для осуществления изменения. Основная проблема второго этапа состоит в осуществлении изменения, и это требует очень тщательного планирования. Задача предпоследнего этапа заключается в обеспечении того, чтобы изменение стало постоянным. Именно на третьем этапе изменение должно быть официально и неофициально закреплено, т. е. необходимо, чтобы заинтересованные люди искренне приняли его и чтобы оно стало частью культуры организации. Именно на третьем этапе новаторство подвергается наибольшему риску. Последним этапом программы по осуществлению изменения является этап оценки. Оценивать очень трудно. Однако, если цели тщательно определены, а способы их достижения четко описаны, то оценка возможна, хотя сделать ее и нелегко.
Для облегчения планирования изменения можно воспользоваться опросным листом по проведению изменения.
ПОДГОТОВКА.
1. На каком уровне будут происходить изменения.
2. Какие параметры Вы будете контролировать перед осуществлением изменения, в процессе и после его выполнения, чтобы оценить его результаты.
3. Какой темп необходим для осуществления изменения.
Скачать реферат