Анализ и оценка эффективности системы управления торговым предприятием

· проблема согласования критериев;

· задача их обоснования, особенно измерения.

Фактически для решения конкретных задач исследований и практики систем управления отбираются отдельные критерии, но с учетом места и связи с другими показателями. Важный принцип, который должен учитываться при этом, – близость критерия к конечному результату.

Неганди А. и Рейман Б. предлагают использовать комбинацию экономических показателей эффективности (роста капитала фирмы, объема продаж и чистой прибыли за пять лет) с бихейвиористскими показателями (текучести кадров и абсентеизма, морали и удовлетворения в работе, использования профессионалов высшей квалификации). Мотт П. (1972) в своем исследовании государственных ведомств (НАСА, Госдепартамента США и др.) характеризовал их общую эффективность с помощью системы показателей: производительности – эффективности – адаптивности – гибкости, а Гибсон Д. и др. предложили использовать [8, C.58]:

· в краткосрочном периоде – характеристики производительности, внутренней экономической эффективности и удовлетворения;

· в среднесрочном периоде – адаптивности и развития организации;

· в долгосрочном – выживания.

Далее рассмотрим социальную эффективность и систему ее показателей предложенную А.П. Егоршиным. Егоршин А.П. выделяет состав показателей эффективности, отражающих социальное развитие предприятия. К ним следует отнести такие характеристики, как текучесть персонала, уровень трудовой дисциплины, соотношение рабочих и служащих, надежность работы персонала, равномерность загрузки персонала, коэффициент трудового участия [4, C. 659.]

Показатель текучести персонала свидетельствует об уровне стабильности трудового коллектива. Высокая текучесть может быть следствием плохой постановки работ с кадрами, неудовлетворительных бытовых и жилищных условий, низкого уровня охраны туда, техники безопасности и механизации труда[4, С.659]

Надежность работы персонала определяется вероятностной величиной возможных сбоев в работе всех подразделений из-за несвоевременного предоставления информации, ошибок в расчетах, нарушения трудовой дисциплины и является важным оценочным показателем эффективности работы персонала.

Равномерность загрузки персонала характеризует удельный вес потерь и перегрузок работников в общей трудоемкости предприятия. А.П. Егоршиным доказано влияние равномерной загрузки персонала на конечные результаты деятельности организации и обоснована целесообразность ее выбора в качестве критерия эффективности.

Уровень трудовой дисциплины отражает отношение числа случаев нарушения трудовой и исполнительской дисциплины к общей численности персонала и позволяет судить о порядке на предприятии.

Соотношение рабочих и служащих показывает отношение численности производственного персонала к численности управленческого персонала и характеризует их влияние на производительность труда. Социально-психологический климат в коллективе – очень важный социальный показатель, позволяющий судить о мотивации, потребности и конфликтности в трудовом коллективе[4, С.660]

Такой состав показателей позволяет оценить основные параметры организации работы персонала (экономичность надежность, равномерность и качество), и их следует включить в перечень критериальных показателей эффективности. Очевидно, что состав показателей должен быть переменным, в зависимости от особенностей развития рыночной экономики, должен уточняться и дополняться в условиях динамичного развития предприятия.

Следует сказать, что критерии эффективности организаций в целом и систем управления в частности самая неразработанная и сложная часть в науке управления, но в настоящее время ведется активная работа по разработке различных критериев эффективности, менеджеры крупных предприятий пытаются внедрить популярные в США и Европе группы показателей, например, сравнительно новую технологию систему сбалансированных показателей Balanced Scorecard.

Вывод

Существует множество подходов к определению эффективности, прежде всего эффективность – это соизмерение затраченных усилий, ресурсов или энергии на достижение определенных результатов. Основными факторами эффективности менеджмента являются три группы факторов: использование ресурсов, фактор времени и целенаправленность усилий.

По содержанию эффективность управления можно разделить на экономическую и социальную. Такое деление обусловлено различием целей и спецификой форм эффекта.

Оценка эффективности – это установление наличия и степени проявления той или иной характеристики системы управления. Средством оценки является показатель. На оценках построены анализ, нормативное регулирование функционирования и развития, поиск и определение тенденций, изучение особенностей и существенных черт того или иного явления.

Таким образом, в первой главе настоящей работы были изучены теоретические аспекты эффективности системы управления, далее на их основе проведем анализ и изучение эффективности системы правления ООО «ВПК-Красноярск».

Краткая организационно-экономическая характеристика ООО «ВПК-Красноярск»

Красноярский филиал московского предприятия ООО «ВПК-Красноярск» является оптовой торговой организацией. По своей организационно-правовой форме - обществом с ограниченной ответственностью. Общество является юридическим лицом, имеет обособленное имущество и самостоятельный баланс, фирменное наименование, зарегистрированный фирменный знак, печать со своим наименованием, расчетные и иные счета в банках России и иностранных банках в рублях и иностранной валюте. Местонахождение общества: 660064, г. Красноярск, ул. Томская, 41 А.

Торговое предприятие ООО «ВПК-Красноярск» было создано 14.03.2002 г. в соответствии с действующим на территории РФ законодательством. В своей деятельности оно руководствуется Уставом и Учредительным договором, а также Гражданским кодексом и соответствующими законодательными актами в сфере предпринимательской деятельности.

Форма собственности предприятия – частная. Имущество общества составляют основные фонды и оборотные средства, а также иные ценности, стоимость которых отражается на самостоятельном балансе общества.

Уставный капитал ООО «ВПК-Красноярск» составляет 20 000 руб. (двадцать тысяч) рублей, который формируется участниками общества. В соответствии с Уставом часть чистой прибыли распределяется среди учредителей пропорционально величине их вкладов, другая часть направляется на обновление товарного ассортимента, совершенствование материально-технической базы общества и другие затраты, возмещаемые за счет прибыли.

Высшим органом управления ООО «ВПК-Красноярск» является общее собрание участников общества. Собрания бывают очередные и внеочередные. Очередное собрание участников общества проводится не реже, чем раз в год. Указанное общее собрание участников должно проводиться не ранее чем через два месяца и не позднее чем через четыре месяца после окончания финансового года. Единоличным исполнительным органом является генеральный директор, который избирается на общем собрании участников сроком на один год. Директор подотчетен собранию и организует выполнение его решений. Собрание вправе освободить генерального директора и его заместителей до истечения срока их полномочий в категорических случаях.

 Скачать реферат