Подбор и управление персоналом на примере банка

ООО ”Ренессанс кредит” стремится предложить своим клиентам оптимальные финансовые решения и предоставляет широкий диапазон продуктов в области потребительского кредитования:

- целевое кредитование;

- автокредитование;

- нецелевые кредиты;

- кредитные карты;

ООО ”Ренессанс кредит” входит в состав Группы Ренессанс и предлагает услуги потребительского кредитования в 60 регионах России. Компания предоставляет кредиты в 11 часовых поясах в режиме реального времени.

За период 2011 года произошло:

• увеличение кредитного портфеля на 294%

• увеличение объема выдачи кредитов на 262%

• увеличение клиентской базы на 260%

• численность офисов и представительств возросла за это время с

28 до 65.

Залогом успеха Банка является понятный и доступный продукт.

В руководство ООО ”Ренессанс кредит” входят ведущие менеджеры на потребительском рынке, как зарубежные эксперты, так и лучшие специалисты локальных рынков. Профессиональной команде банка удалось создать высокоэффективную финансовую структуру мирового уровня, использующую передовой опыт в сфере риск-менеджмента.

Для достижения амбициозных целей ООО ”Ренессанс кредит” часто переманивает высококлассных специалистов из ведущих российских и западных инвестиционных банков. При этом, как отмечают многие эксперты, в компании довольно большая ротация кадров. "Если надо кого-то пригласить, они расшибутся в лепешку, пообещают много денег, но если специалист не оправдал ожиданий, от него быстро избавляются. Там все работают на износ, что и обеспечивает компании огромные доходы".

С другой стороны, большая текучка кадров сформировала представление о Банке ООО ”Ренессанс кредит” как о кузнице кадров для российского финансового рынка: масса людей, отработав в компании, уходила на другие позиции - и не только на фондовый рынок, но и в крупные корпорации. Можно предположить, что это также способствует расширению связей самого Банка ООО ”Ренессанс кредит” в деловом сообществе, ведь не все сотрудники уходят из компании обиженными.

Ренессанс Кредит предлагает свои услуги по кредитованию в более чем в 63 регионах России, от Калининграда до Владивостока, и 13 областях Украины. Один из ключевых проектов банка - создание лучшей и крупнейшей на рынке ИТ- платформы, которая позволяет одобрять кредиты в режиме реального времени.

Сеть банка включает более 10500 центров выдачи кредитов, расположенных в 11 часовых поясах России.

Одна из лучших систем управления рисками по отрасли, основанная на постоянном мониторинге портфеля, позволяет банку занимать лидирующие позиции в этой отрасли.

Таким образом ООО ”Ренессанс кредит”, занимает лидирующие позиции на рынке потребительского кредитования.

Из отчета рейтингового агентства Fitch видно, что процент списанных “проблемных” долгов что ни на есть небольшой посреди лидеров рынка экспресс-кредитования. Это ещё раз подтверждает, правильность политики банка в подборе качественной клиентской базы.

Мишень банка – добиваться максимум прибыли и в этом ему помогает сильная команда по управлению рисками. Как подчеркивает Fitch, “банк имеет соответствующую условиям рынка систему управления рисками”.

Кроме того, агентство отмечает, что "диверсификация (стратегия уменьшения риска) портфеля по типам кредитных продуктов ООО ”Ренессанс кредит” лучше, чем у других банков-лидеров в секторе экспресс-кредитования". Из отчета следует, что в 2011 году "Ренессанс Кредит" существенно улучшил свою эффективность возврата просроченных кредитов (долгов).

В целом порядок возврата долгов (считается с просрочки больше чем 15 дней) улучшился с 83,6% с конца октября 2011 года до 88,2% в начале апреля 2011 года. Средний показатель 9,5% списанных "проблемных долгов" за 6 месяцев 2011 года существенно ниже по сравнению с ближайшими конкурентами, где это показатель колеблется от 12,5% до 14,6% за четыре месяца 2011 года.

Методы подбора персонала, реализуемые в ООО ”Ренессанс кредит”

Подбор кадров заключается в создании необходимого резерва кандидатов на все должности и специальности, из которого организация отбирает наиболее подходящих для нее работников. Эта работа проводиться в банке ООО ”Ренессанс кредит” буквально по всем специальностям — конторским, техническим, административным, работников торговых точек. Необходимый объем работы по набору в значительной мере определяется разницей между наличной рабочей силой и будущей потребностью в ней. При этом учитываются такие факторы, как выход на пенсию, текучесть, увольнения в связи с истечением срока договора найма, расширение сферы деятельности организации, поскольку:

- весь коллектив предприятия является результатом подбора;

- принятие решений по этому вопросу обеспечивает приток на предприятии наилучших кадров.

Подбор персонала осуществляется по определенным этапам. Проследим последовательность выполнения их на ООО ”Ренессанс кредит”.

1. Заполнение бланка-заявления и автобиографической анкеты. Листок по учету кадров включает минимальное количество вопросов. Это позволяет менеджеру по персоналу создать первоначальное впечатление о кандидате.

2. Предварительная отборочная беседа (интервью). Кандидат приходит в отдел кадров ООО ”Ренессанс кредит” и менеджер по персоналу проводит с ним беседу.

Диагностическое интервью-это наиболее важная стадия подбора.

Существует несколько основных типов диагностического интервью:

-структурированное;

-слабоструктурированное;

-неструктурированное.

На ООО ”Ренессанс кредит” проводятся неструктурированные интервью (без заранее составленного списка вопросов). Проводящий беседу служащий готовит лишь список тем, которые следует затронуть, а иногда не делает даже этого. Главным преимуществом этого типа является свобода и непринужденная обстановка, позволяющие интервьюеру подстраиваться к ситуации с конкретным заявителем. Однако, здесь могут возникать проблемы: не возможность систематического получения всего объема информации. Этот метод характеризуется спонтанностью. Но так же следует отметить, что если этим методом будет пользоваться опытный работник, то появится возможность получить, казалось бы, недоступную информацию.

3. Проверка рекомендаций – если кандидат приносит с собой рекомендательные письма, то они будут использоваться при подборе и найме.

4. Если менеджер удовлетворен результатами собеседования, то кандидат пишет заявление о приеме на работу.

5. Менеджер по работе с персоналом отправляет работника на вводный инструктаж к начальнику службы безопасности.

6. Затем подписывается трудовой договор генеральным директором и работником в 2 экземплярах. Один экземпляр остается у работника, другой – в организации.

8. В течение 3-х дней согласно Трудовому кодексу подписывается приказ о приеме на работу.

9. В течение 3-х месяцев работник проходит испытательный срок. В период испытательного срока работник исполняет должностные обязанности в полном объеме, получает вознаграждение, однако, может быть уволен по его окончании без каких - либо последствий для организации.

 Скачать реферат