Cистема управления персоналом

Для улучшения санитарно – гигиенических факторов труда сотрудников ООО «ТД Купец» мной разработан перечень мероприятий, позволяющий улучшить условия работы продавцов торговой сети:

1. Организация нормальной освещенности торговых залов, и особенно стеллажей с выложенным товаром.

2. Приобретение кондиционеров, особенно для магазинов, где установлено холодильное оборудование.

3. Организация технического обслуживания и ремонта холодильного оборудования, особенно того, которое является источником шума.

4. Обеспечение всех сотрудников спецодеждой.

5. Обеспечение всех торговых точек средствами чистящей бытовой химии;

6. Приобретение обогревателей в два магазина.

Данные мероприятия позволят исправить санитарно – гигиенические факторы, негативно влияющие на работу персонала торгового дома.

Эстетические факторы – это те факторы, воздействие которых может вызывать у человека соответствующее отношение к условиям труда с точки зрения художественного восприятия окружающей среды (имеется в виду использование цвета, формы, музыки в трудовой деятельности человека). Эти элементы находят свое применение в решении художественно-конструкторских качеств рабочего места, инструмента, рабочей одежды, вспомогательных средств, а также в архитектурно-художественном оформлении интерьера. Важными элементами в современных условиях являются функциональная музыка и окраска производственных помещений. Их применение положительно воздействует на состояние исполнителя работы и способствует его работоспособности.

Количественных оценок элементы этой группы не имеют. Определение эстетического уровня условий труда осуществляется с помощью методов экспертной оценки.

Наряду с другими пассивными средствами повышения работоспособности цветовая окраска помещений оказывает существенное влияние на человека. Цвет может воздействовать на психику человека и его эстетическое восприятие. Он не только изменяет состояние зрительного анализатора, но и воздействует на самочувствие и настроение, следовательно, и на работоспособность человека. К наиболее благоприятным цветам с физиологической точки зрения относятся зеленый, желтый и белый. Зеленый цвет в наибольшей степени оказывает стимулирующие воздействия на зрительный анализатор и в целом на организм (уменьшает внутриглазное давление, предупреждает раннее утомление). Однако замечено, если применять только зеленый цвет для окраски производственный помещений и оборудования, то он будет утомлять своим однообразием. Его следует чередовать с другими цветами. К рациональным относятся цвета от желтого до голубого. Отрицательно влияют на организм работника насыщенные цвета крайних участков спектра. Например, яркий синий и красный цвета быстрее вызывают зрительное утомление.

Для ООО «ТД Купец» можно предложить такие мероприятия, улучшающие действие данных факторов труда:

1. Обустройство территорий, прилегающих к магазинам (газоны, стоянка для автомобилей, пешеходные дорожки, и т.д.).

2. Косметический ремонт помещений магазинов.

Социально-психологическая группа факторов определяется составом и особенностями предприятия (социально-демографический состав персонала, интересы работников, стиль руководства в подразделениях предприятия и др.). Под действием этих факторов формируется морально-психологический климат на предприятии, выражающийся в уровне стабильности персонала, его сплоченности, характере взаимоотношений между группами работников, настроениях, дисциплине труда, трудовой активности и творческой инициативе. Социально-психологические факторы пока не имеют единиц измерения, норм и стандартов. Но социологические исследования в виде устного опроса, анкетирования создают объективную основу для создания их измерения и оценки.

Рассмотрим задачи, которые возникали и разрешались в коллективе ООО «ТД Купец» и пути по их решения:

Первая задача состояла в повышении нравственного здоровья коллектива. Члены коллектива вступали в различных конфликты друг с другом, чем вредили рабочей атмосфере, достижению общей цели коллектива, в конечном счете – работе на заданном уровне продуктивности. В процессе и в результате общения появились пары и группы личностей с объективно несовместимыми установками, взглядами, целями, потребностями и способами действия в конкретных ситуациях.

Решением задачи повышения нравственного здоровья коллектива в данном случае было правильно выбрать средства смягчения напряженности и правильно определить факторы сплоченности коллектива, что в итоге сделал директор торгового дома.

Вторая задача – развитие органической вместо механической системы руководства коллективом. Она связана с правильностью выбора стиля руководства данным коллективом в конкретной ситуации.

При решении данной задачи определенную роль сыграло регулирование численности микробригад в трудовом коллективе. Достижение цели в решении рассматриваемой проблемы также сопровождалось повышением уровня сплоченности коллектива и улучшением эмоционального фона во взаимоотношениях членов группы.

Мероприятия по мотивации и стимулированию кадров

Построение эффективной системы мотивации персонала – самая важная задача руководства организации в сфере управления персоналом. Система мотивации должна охватывать все элементы, которые могут способствовать стимулированию труда работников (материальные и нематериальные) и в то же время окупаться. Затраты на мотивацию должны перекрываться результатами от увеличения производительности труда сотрудников.

Для проектирования системы мотивации работников ООО «ТД Купец» первым шагом необходимо провести анкетирование всех сотрудников организации с целью определения главных мотиваторов всех работников. Мотиваторы — факторы, которые повышают эффективность работы человека и (или) его удовлетворенность за счет того, что соответствует его внутренним потребностям и мотивам.

Было проведено анкетирование всех сотрудников торгового дома по следующей методике.

Таблица 18

Определение ведущих мотиваторов у работников ООО «ТД Купец»

 Скачать реферат