Рабочее место и информационное обеспечение менеджера

Создаваемые в начале 80-х годов АСУ имели в основе своей технической базы самые мощные для того времени ЭВМ единой серии (ЕС-1022, ЕС-1033 и т.д.). Современные АСУ имеют несравненно более совершенные технические средства: персональные компьютеры, объединённые в единую информационную сеть со значительно более развитой системой программного и информационного обеспечения. Всё это обеспечивает высокую эффективность АСУ.

В начале 80-х годов считалось целесообразным обучать пользователя алгоритмическим языкам, но с каждым годом появлялись всё новые версии машинных языков и создавались новые, более совершенные. В связи с этим ЭВМ стали строиться по принципу интеллектуального интерфейса пользователя, то есть не человека стали приспосабливать к компьютеру, а, наоборот, машину адаптировать к пользователю, максимально приближая язык диалога с компьютером к привычным для человека методам общения с собеседником.

Наряду с разработкой АСУ различной степени сложности и работами по созданию искусственного интеллекта плодотворно развиваются и концепции перехода комплексной автоматизации на более высокий уровень. В связи с принципиальным увеличением надёжности систем автоматики, телемеханики, защит и блокировок наметилась чёткая тенденция вывода из контуров управления самого ненадёжного элемента – человека, т.е. переход от автоматизированных систем управления к автоматическим. Таблица сравнения свойств человека и некоторых качественных характеристик компьютера дана в приложении Б. Важность этого процесса подтверждается статистикой – около 95% всех крупнейших аварий, включая и чернобыльскую катастрофу, произошло по вине обслуживающего персонала. Перевод АСУ на новую компьютерную технику позволяет сокращать сроки обработки информации и создавать мощные базы и банки данных (кстати, к моменту распада СССР в США имелось 3200 общедоступных банков данных, в Великобритании – 2500, в Германии – 290, а в нашей стране – ни одного).

ПК и АСУ успешно применяются в современных условиях, от космических программ до управления небольшим предприятием и значительно повышает качество информационного обеспечения менеджеров, но АСУ не единственная система необходимая для обеспечения оптимального процесса управления. Как уже отмечалось выше, внедрение АСУ невозможно без общей автоматизации управления, в частности, создания автоматизированных рабочих мест (АРМ) и вычислительных сетей. Этот аспект будет рассматриваться ниже.

Управление предприятием и автоматизация

Автоматизацию управления можно условно разделить на три уровня: первый – автоматизация рабочего места (АРМ), второй – создание локальной вычислительной сети (ЛВС) и третий – создание глобальной вычислительной сети (ГВС).

В последние годы возникает концепция распределенных систем управления, где предусматривается локальная обработка информации. Для реализации идеи распределенного управления необходимо создание для каждого уровня управления и каждой предметной области автоматизированных рабочих мест (АРМ) на базе профессиональных персональных ЭВМ.

Cспециалисты определяют их чаще всего как профессионально-ориентированные малые вычислительные системы, расположенные непосредственно на рабочих местах специалистов и предназначенные для автоматизации их работы.

Для каждого объекта управления нужно предусмотреть автоматизированные рабочие места, соответствующие их функциональному назначению. Однако принципы создания АРМ должны быть общими: системность, гибкость, устойчивость, эффективность.

Принцип гибкости означает приспособляемость системы к возможным перестройкам благодаря модульности построения всех подсистем и стандартизации их элементов.

Принцип устойчивости заключается в том, что система АРМ должна выполнять основные функции независимо от воздействия на неё внутренних и внешних возможных факторов. Это значит, что неполадки в отдельных её частях должны быть легко устранимы, а работоспособность системы - быстро восстановима.

Эффективность АРМ следует рассматривать как интегральный показатель уровня реализации приведённых выше принципов, отнесённого к затратам по созданию и эксплуатации системы.

Функционирование АРМ может дать численный эффект только при условии правильного распределения функций и нагрузки между человеком и машинными средствами обработки информации, ядром которых является ЭВМ. Лишь тогда АРМ станет средством повышения не только производительности труда и эффективности управления, но и социальной комфортности специалистов.

Очевидно, наиболее эффективной организационной формой использования ПЭВМ является создание на их базе АРМ конкретных специалистов (экономистов, статистиков, бухгалтеров, руководителей), поскольку такая форма устраняет психологический барьер в отношениях между человеком и машиной.

АРМ должен отвечать следующим требованиям:

· своевременное удовлетворение информационной и вычислительной потребности специалиста;

· минимальное время ответа на запросы пользователя;

· адаптация к уровню подготовки пользователя и его профессиональным запросам;

· простота освоения приёмов работы на АРМ и лёгкость общения, надёжность и простота обслуживания;

· терпимость по отношению к пользователю;

· возможность быстрого обучения пользователя;

· возможность работы в составе вычислительной сети.

Обобщенная схема АРМ представлена на рисунке 7.

Рисунок 7 - Схема автоматизированного рабочего места.

Если работнику для выполнения своих функций не требуется выход в сеть или связи с другими АРМ, то такое АРМ считается закрытым. Иначе АРМ считается открытым.

ЛВС - совокупность взаимосвязанных и распределённых по сравнительно небольшой территории вычислительных ресурсов, взаимодействие которых обеспечивается специальной системой передачи данных.

ЛВС могут состоять из одного файл-сервера, поддерживающего небольшое число рабочих станций, или из многих файл-серверов и коммуникационных серверов, соединённых с сотнями рабочих станций. Некоторые сети спроектированы для оказания сравнительно простых услуг, таких, как совместное пользование прикладной программой или файлом и обеспечение доступа к единственному принтеру. Другие сети обеспечивают связь с большими и мини-ЭВМ, модемами коллективного пользования, разнообразными устройствами ввода/вывода (графопостроителями, принтерами и т.д.) и устройствам памяти большой ёмкости (диски типа WORM).

ГВС - это сеть, охватывающая территорию страны или нескольких стран с расстоянием между звеньями сети от сотен до тысяч километров. На данный момент самой популярной ГВС является Internet.

Internet - глобальная компьютерная сеть, охватывающая весь мир. Ежемесячно размер сети увеличивается на 9-12%. Internet образует ядро, обеспечивающее связь различных информационных сетей, принадлежащих различным учреждениям во всем мире, одна с другой.

Если ранее сеть использовалась исключительно в качестве среды передачи файлов и сообщений электронной почты, то сегодня решаются более сложные задачи распределенного доступа к ресурсам.

 Скачать реферат