Подбор торгового персонала

2. поведенческие.

престижность работы:

а. продвижение по службе

б. признание результативности

в. повышение квалификации и обучение

г. имидж работы

методы удовлетворенности работы

д. заработанные отгулы

е. гибкий рабочий график

ж. гарантированная работа

з. качество труда

и. охрана труда

к. самореализация

Содержательные теории мотивации

В отличие от процессных теорий мотивации, содержательные теории направлены не на объяснение выбора поведения, на изучение того, что побуждает действовать человека и что стимулирует его действовать.

1. Теория потребностей Маслоу.

А. Маслоу выдвинул теорию, согласно которой человек работает для того, чтобы удовлетворить свои внутренние потребности. Мы более подробно говорили об этой теории в предыдущих главах, но еще раз отметим несколько важных ее положений.

Потребность - ощущение дефицита сопровождаемая стремлением ликвидировать его. Она является основой активности человека. Человеческие потребности различны по своему характеру и имеют особую иерархию или порядок актуализации (превращения в потребность, направляющую в данный момент трудовое поведение человека). После того, как потребность удовлетворяется, она теряет свою актуальность.

По мнению Маслоу, человеческие потребности могут быть сгруппированы в пять качественно различных категорий:

1. первичные потребности:

А. физиологические

Б. стремление к безопасности и защите от риска

2. вторичные потребности:

А. социальные (стремление к контактам)

Б. признания (стремление к престижу и уважению)

В. развития (стремление к самовыражению)

Согласно теории иерархии потребностей, если человек не удовлетворил свои базисные потребности (физиологические и потребности в безопасности и стабильности), организация сможет положительно воздействовать на его мотивацию, предоставляя достаточный уровень заработной платы, определенные льготы и гарантии занятости.

По мере удовлетворения более низких потребностей приоритетными становятся высшие потребности. Для работников с потребностями более высокого уровня эти элементы не будут оказывать стимулирующего воздействия. Чтобы мотивировать таких работников, организация должна предоставлять им возможности для самореализации; приобретения социального статуса и т.д. более подробно мы рассмотрели методы удовлетворения высших потребностей, поместив их в соответствующую таблицу:

Методы удовлетворения

┌─────┬─────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ I. │ Что необходимо для удовлетворения социальных потребностей: │

│ ├─────┬───────────────────────────────────────────────────────────┤

│ │ 1 │давать сотрудникам работу, позволяющую им общаться │

│ ├─────┼───────────────────────────────────────────────────────────┤

│ │ 2 │создание на рабочих местах духа единой команды │

│ ├─────┼───────────────────────────────────────────────────────────┤

│ │ 3 │проведение с подчиненными периодических совещаний │

│ ├─────┼───────────────────────────────────────────────────────────┤

│ │ 4 │поддержка неформальных организаций в коллективе │

│ ├─────┼───────────────────────────────────────────────────────────┤

│ │ 5 │создание условий для социальной активности вне организации │

├─────┼─────┴───────────────────────────────────────────────────────────┤

│ II. │ Что необходимо для удовлетворения потребностей в уважении │

│ ├─────┬───────────────────────────────────────────────────────────┤

 Скачать реферат