ГОСЫ для "Менеджмент организации" спец. "Гостиничный и турбизнес"

Самовыражения

Признания и самоутверждения

Принадлежность и причастность

Безопасность

Физиологические потребности

Физиологические потребности –еда ,питье ,воздух

Безопасность- защищаться от страха, боли, болезней,

Стабильное существование: песн. обеспечение, страховка.

Принадлежность и причастность- участие в совместных

действиях, общественные мероприятия, объединение людей.

Признания и самоутверждения –желание быть

компетентным, способным, уверенным в себе.

Самовыражения – стремление к полному использованию своих знаний, способов, умений.

ТЕОРИЯ МАККЛЕЛЛАНГА

Эта теория делает упор на потребности высших уровней. МакКлелланг считал, что люди присущи следующие потребности:

Власть –желание воздействовать на других людей , чтобы достич поставленной цели.

Успех – удовлетворенность от успешного завершения работы.

Причастность –дружественное отношение к окружающим.

ТЕОРИЯ ДВУХФАКТОРНАЯ ГЕРЦБЕРГА.

Он пришел к выводу, что факторы действующие в процессе работы влияют на удовлетворение потребностей , эти факторы он подразделил на:

Гигиенические – связаны с окружающей средой: з/плата, условия труда, политика фирмы.

мотивирующие – это психологический рост, ответственность, признание, успех.

Процессуальные теории

Процесс теории анализирует как человек распределяет усилия для достижения целей. Как выбирает конкретный вид поведения. Эти теории не оспаривают существования потребностей. Но поведение людей определяется не только потребности. В этих теориях считается, что поведение личности зависит от ситуации в которой он находится и ожиданий, связанных с этой ситуацией. Имеется три основных процессуальные теории мотивации:

Теория ожидания – основывается на предположении , что ч-к направляет свои усилия на достижение какой либо цели только тогда, когда будет уверен в удовлетворении за этот счет своих потребностей. При анализе мотивации к труду теория ожидания подчеркивает связь трех взаимосвязанных элементов (Затраты труда-- результат труда, результат труда ---вознаграждение, вознаграждение – удовлетворенность вознаграждением).

Теория справедливости – он считал, что на мотивацию человека в значительной степени влияет справедливость оценки его текущей деятельности и ее результатов. Если ч-к видит, что к нему подходят с той же меркой, что и к другим он себя будет чувствовать удовлетворенным и будет проявлять активность. Критерии оценки работника субъективны. Необходимо иметь четкие критерии вознаграждения сотрудников и открыто обсуждать вопросы с вознаграждением.

Теория Портера – Лоулера - эта теория включает в себя элементы теории ожидания и справедливости, 5-ть элементов: Затраченные усилия ; Восприятие затраченных усилий; Полученные результаты; Вознаграждения; Степень удовлетворенности. Эта модель основывается на том, что мотивация- это функция потребностей, ожиданий, восприятие работниками справедливого вознаграждения. П.Л. – считает , что результативность труда порождает удовлетворенность трудом.

РОЛЬ КОМПЕНСАЦИИ В МОТИВАЦИИ. Сторонники человеческих отношений утверждают, что важнейшее значение имеют социальные потребности людей. А сторонники теории научного управления (Тейлор) стоят на том, что вознаграждение материального характера усиливает мотивацию . Герцберг пришел к выводу, что большинство людей относят оплату относят только к гигиеническим факторам. Бисевиористы считают , что деньги в определенной ситуации могут служить мотивирующим фактором ( поведенческая школа). Маслоу считал, что з/пл, позволяет удовлетворить потребности различного типа.

Системы и формы расчетов в финансах учреждений.

Понятие денежного оборота и его значение. Наличная и безналичная системы расчетов, их характеристики. Формы наличной системы. Прямые денежные расчеты. Расчеты с помощью дебетовых и кредитовых карточек. Основные формы безналичных расчетов. Расчеты с помощью инкассовых операций. Платежные поручения и требования. Чековые книжки, аккредитивы, векселя и их использование в качестве формы расчетов. Виды векселей, используемых в практике расчетов. Клиринговая и кредитные формы расчетов. Основные виды кредитных форм.

Движение денег, обслуживающих реализацию товаров, работ н услуг, называют денежным обращением. Денежное обращение осуществляется » наличной н безналичной формах. Налич но денежное обращение — движение наличных денег в сфере обращения и выполнение ими 2-х функций: средства платежа н средства обращения. Наличные деньги используются: для оплаты товаров, работ, услуг .; для расчетов, не связанных с движением товаров н услуг. Налично-денежное дяижеыие осуществляется с помощью различных видав денег: банкнот, металлических монет, друшх кредитных

инструментов (векселей, чеков, кредитных карточек). В России предпринимаются попытки ограничить налично- денежное обращение, т.к. оно позволяет уходить от контроля государства за деятельностью. юридических н физических лиц. Безналичное обращение - движение стоимости без участия наличных денег. Доля безналичных расчетов в России раньше составляла около 80%. Высокий уровень безналичных расчетов в любой стране говорит

о правильной, грамотной организации всего денежного оборота. Между наличным и безналичным обратеннем существует тесная взаимосвязь; деньги постоянно переходят га одной сферы обращения в другую, они образуют общий денежный оборот, в котором действуют единые деньги. В зависимости от экономического содержания различают две группы безналичного обращения: по товарным операциям, т.е. безналичные расчеты за товары и услуги; по финансовым обязательствам, т.е. Платежи в бюджет и во внебюджетные фонды, погашение банковских ссуд, уплата процентов за кредит, расчеты со страховыми компаниями. Значение безналичных расчетов состоит а том, что они ускоряют оборачиваемость средств, сокращают абсолютную величину наличных денег в обороте, сокращаются издержки на печатание и доставку наличных денег. Существуют такие виды расчетов, которые требуют использования наличных денег, например, выдача заработной платы, выдача денег на командировочные расходы, закупку сырья у физических лиц и т.д. Т.о. каждое предприятие должно иметь кассу, через которую и осуществляются расчеты наличными деньгами. Движение наличных денег через кассу предприятии оформляется и виде кассового плана. Он обеспечивает своевременное получение наличных денег • банке и эффективный контроль за их использованием. Безналичны* расчеты осуществляются на основе Положения о безналичных расчетах в РФ, угвсрждеинога ЦБ РФ 09.07.92 г. №14, с последующими изменениями. Выбор формы расчетов устанавливается в договоре между поставщиком и покупателей. Факторы, от которых зависит применение тех или иных форм безналичных расчетов: экономическое положение в стране, уровень инфляции; финансовое положение и репутация покупателя н поставщика-, характер платежа (немедленный или с предоставлением коммерческого кредита, т.е. отсрочки); вид поставляемой продукции и др. Расчетные документы, сдаваемые в банк, должны иметь две подписи (первая - руководитель предприятия, его заместитель, начальник финансового отдела, его заместитель; вторая ~ главбух и его заместитель) и оттиск печати. Могут быть выписаны на любую сумму. Формы наличной системы,. Прямые денежные расчеты. Используются следующие платежно-расчетные документы - Денежный чек - документ для снятия денег с расчетного счета.- Объявление на взнос наличными - это документ, который предоставляется блику из расчетный счет суммы наличных денег. Кредитная карта (или кредитовал) связанны с открытием кредитной лннии в банке, н следовательно шшичнвастся процент за пользование кредитом. Кредитные карточки могут выдаваться банками, торговыми учреждениями, сетью авто занравок. Авторизация - это разрешение, которое выдастся: эмитентом (банки, АЭС и т.д.) карточки во время выполнения операции. Для владельца кредитной карточки сокрывается специальный карточный счет на который вносится страховой депозит на который начисляются проценты. Дебнтные карточки (или дебетовые). Привязаны к карточному счету владельца. На карточный счет владелец должен внести установленную сумму в рублях или иностранной валюте. Часть этой суммы блокируется н не снимается с остатка и называется платежным лимитом Различают ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ (фю. Лицо) н КАРПОРАТИВНЫЕ (юр. Лицо). Основные формы безналичных расчетов. Расчеты с помощью инкассовых оперший.

 Скачать реферат