Кроме того, в результате открытия call-центра на предприятии увеличится размер налоговых платежей (налог на прибыль). Размер налога на прибыль в 2010 г., согласно планируемым расходам и доходам, составит 322 тыс. руб.
Следующим этапом развития конкурентных возможностей предприятия является расчет финансовых потоков и оценка эффективности проекта. Оценка эффективности проводится не только с целью обоснования целесообразности реализации проекта, но и с целью демонстрации будущего эффекта.
Оценку экономической эффективности инвестиций в соответствии с «Методическими рекомендациями по оценке эффективности инвестиционных проектов» [10, 14] осуществляют по следующим показателям:
- чистый доход;
- чистый дисконтированный доход;
- внутренняя норма доходности;
- потребность в дополнительном финансировании (другие названия – ПФ, стоимость проекта, капитал риска);
- индексы доходности затрат и инвестиций;
- срок окупаемости;
- группа показателей, характеризующих финансовое состояние предприятия – участника проекта.
Чтобы определить реальный денежный поток, необходимо его продисконтировать, то есть привести к одному периоду (в данном случае начальному). В качестве коэффициента дисконтирования возьмём ставку рефинансирования ЦБ РФ (р = 12,5%), плату за риск (7,5%), предварительно скорректировав их на индекс инфляции (I = 11,4%). В результате реальная годовая ставка дисконтирования составит 20%
Норма дисконта в этом случае определится следующим образом:
Е = 
, 
где: n – период времени.
Таким образом, реализация проекта по развитию конкурентных возможностей предприятия (организация на предприятии call-центра) позволит получить 2 813 тыс. руб. чистого дохода за период 2009-2012 гг.: приток денежных средств – 7 450 тыс. руб., отток – 4 638 тыс. руб. (табл. 15).
Таблица 15 – Экономическая эффективность реализации проекта по организации на предприятии call-центра тыс. руб.
|  
 Показатели  |   
 Годы проекта  |   
 ИТОГО  |  |||
|  
 2009  |   
 2010  |   
 2011  |   
 2012  |  ||
|  
 1  |   
 2  |   
 3  |   
 4  |   
 5  |   
 6  |  
|  
 Оттоки  |  |||||
|  
 Инвестиции  |   
 2100,0  |   
 0  |   
 0  |   
 0  |   
 2100  |  
|  
 Обучение персонала, совершенствование прогамно-аппаратного комплекса  |   
 30  |   
 130  |   
 130  |   
 130  |   
 420  |  
|  
 Расширение штата  |   
 122  |   
 134  |   
 148  |   
 162  |   
 566  |  
|  
 Налоги  |   
 322  |   
 348  |   
 407  |   
 474  |   
 1551  |  
|  
 Итого оттоков  |   
 2574  |   
 613  |   
 685  |   
 767  |   
 4638  |  
|  
 Дисконтированные оттоки  |   
 2574  |   
 537  |   
 527  |   
 518  |   
 4155  |  
|  
 Притоки  |  |||||
|  
 Дополнительный маржинальный доход  |   
 1492  |   
 1716  |   
 1973  |   
 2269  |   
 7450  |  
|  
 1  |   
 2  |   
 3  |   
 4  |   
 5  |   
 6  |  
|  
 Итого притоков  |   
 1492  |   
 1716  |   
 1973  |   
 2269  |   
 7450  |  
|  
 Дисконтированные притоки  |   
 1492  |   
 1505  |   
 1518  |   
 1532  |   
 6047  |  
|  
 Чистый доход за период  |   
 -1082  |   
 1103  |   
 1289  |   
 1502  |   
 2813  |  
|  
 Итого чистый доход нарастающим итогом  |   
 -1082  |   
 22  |   
 1310  |   
 2813  |  |
|  
 Чистый дисконтированный доход за период  |   
 -1082  |   
 968  |   
 992  |   
 1014  |   
 1892  |  
|  
 Чистый дисконтированный доход нарастающим итогом  |   
 -1082  |   
 -114  |   
 878  |   
 1892  |  |
|  
 Индекс доходности затрат  |   
 1,61  |  ||||
|  
 Индекс доходности дисконтированных затрат  |   
 1,46  |  ||||
|  
 Индекс доходности инвестиций  |   
 2,34  |  ||||
|  
 Индекс доходности дисконтированных инвестиций  |   
 1,90  |  ||||
|  
 Внутренняя норма доходности  |   
 73,5%  |  ||||
|  
 Срок окупаемости инвестиций  |   
 3  |  ||||
|  
 Коэффициент дисконтирования  |   
 1  |   
 0,8772  |   
 0,7695  |   
 0,675  |