Прохождение квалификационной практики по организации бытового обслуживания салона

-Из восьми членов группы мастеров - парикмахеров шестеро выбрали Бужор Марину и только двое выбрали Журавлеву Лену.

-Из четырех членов группы мастеров - маникюристов все единогласно выбрали Опалеву Анну.

- Из четырех членов группы мастеров - косметологов все четверо выбрали Иванову Ольгу.

Таким образом, на основании полученных данных можно сделать вывод, что

большее предпочтение отдается тем мастерам у кого профессиональный разряд знаний выше и соответственно у них есть чему поучиться.

2)организаторским - «Кого бы вы выбрали на должность своего непосредственного руководителя (мастера)?».

Таблица № 8.

- Десять из четырнадцати мастеров выбрали Марину Бужор и четыре мастера выбрали Иванову Ольгу.

По организаторским способностям наибольшим доверием пользуется Бужор Марина у этого мастера большой опыт работы, высокая квалификация, она имеет хорошие организаторские способности и поэтому работники видят в ней наиболее грамотного и опытного руководителя.

Социометрический статус.

Моя задача определить социометрический статус, положение которое занимает человек в группе.

Социометрический статус имеет определенные градации - от положительного через нулевой к отрицательному. В соответствии с этим группа дифференцируется на несколько «категорий»: звезды - лидеры (самый высокий положительный социальный статус); предпочитаемые, принимаемые (положительный статус разного уровня); изолированные (нулевой статус); пренебрегаемые и отвергаемые (отрицательный статус).

Рис. 3. Социометрический статус.

Таким образом, можно сделать вывод, что

-в группе «звезды лидеры», находится Бужор Марина потому как это знающий свое дело практик, умеющая многое делать своими руками она находит общий язык с большинством членов коллектива.

- в группе «предпочитаемые» находятся Журавлева Лена, Черных Наташа, Иванова Ольга, Опалева Аня. Их уважают и ценят потому, как они творчески подходят к работе, веселые и общительные, со всеми легко находят общий язык.

- к группе «пренебрегаемые» принадлежит Дудырева Яна. Она самая молодая из всех мастеров и находится не так давно в нашем коллективе, поэтому ее пока не воспринимают как «сильного» работника.

После того как в группе сформировалась определенная система межличностных отношений, образуются малые психологические группы, которые, согласно теории человеческих отношений, называются неформальными группами.

Тест на исследование межличностных отношений.

(См.: приложение № 4).

Данный тест предназначен для оценки устойчивых психологических свойств, определяющих социальное поведение человека и предназначен для исследований представления о себе (реальное «Я») и идеальном «Я», а так же для изучения взаимоотношений в малых группах.

С помощью теста выявляется преобладающий тип отношений к людям в самооценке и взаимооценке.

Тестируемая:

Бужор Марина - парикмахер - модельер. 35 лет.

Обработка результатов:

1 блок - 9 баллов.

2 блок - 4 балла.

3 блок - 1 балл.

4 блок - 3 балла.

5 блок - 3 балла.

6 блок - 4 балла.

7 блок - 2 балла.

8 блок - 2 балла.

Максимальная оценка уровня - 16 баллов, но она разделена на четыре степени выраженности отношения.

0 - 4 балла - низкая;

5 - 8 баллов - умеренная, адаптивное поведение;

9 - 12 баллов - высокая, экстремальное поведение;

13 - 16 баллов - экстремальное до патологии.

-Наибольшее количество 9 баллов набрал первый блок - доминирование, (полученные данные переносятся на схему представления социальных ориентаций исследуемого) а это значит что, поведение высокое, экстремальное, Марина хороший руководитель, советчик, наставник и организатор.

-Данные личностного профиля социального поведения исследуемого.

Доминирование = (1-5)+0,7х(8+2-4-6).

Доминирование = (9-3)+0,7х(2+4-3-4)=6,7 баллов.

Максимальная оценка 16 баллов их переведем в 100%. Марина набрала 6,7 баллов это значит, что примерно на 48% она занимает доминирующую позицию.

Анализ личностного профиля.

Тип отношений к окружающим (по результатам первого блока ответов).

Авторитарный:

9 баллов - доминантный, энергичный, компетентный, авторитетный лидер, успешный в делах, любит давать советы, требует к себе уважения.

Тестируемая:

Дудырева Яна - мастер - маникюрист пятого разряда 23 года.

Обработка результатов:

1 блок - 4балла.

2 блок - 2 балла.

3 блок - 2 балла.

4 блок - 5 баллов.

5 блок - 2 балла.

6 блок - 3 балла.

7 блок - 8 баллов.

8 блок - 2 балла.

Максимальная оценка уровня - 16 баллов, но она разделена на четыре степени выраженности отношения.

0 - 4 балла - низкая;

5 - 8 баллов - умеренная, адаптивное поведение;

9 - 12 баллов - высокая, экстремальрое поведение;

13 - 16 баллов - экстремальное до патологии.

-Наибольшее количество 8 баллов набрал седьмой блок - дружелюбие, (полученные данные переносятся на схему представления социальных ориентаций исследуемого) а это значит что, поведение умеренное, адаптивное Яна стремится к сотрудничеству с группой, дружелюбие.

-Данные личностного профиля социального поведения исследуемого.

Дружелюбие = (7-3)+0,7х(8-2-4+6).

Дружелюбие = (8-2)+0,7х(2-2-5+3)=13,4 балла.

Максимальная оценка 16 баллов их переведем в 100%. Яна набрала 13,4 балла, это значит, что примерно на 75% она занимает позицию дружелюбия.

Анализ личностного профиля:

Тип отношений к окружающим (по результатам седьмого блока ответов).

Дружелюбный:

Склонна к сотрудничеству, кооперации, гибкая и компромиссная при решении проблем и в конфликтных ситуациях; стремиться быть в согласии с мнением окружающих, следует условностям, правилам и принципам «хорошего тона» в отношениях с людьми; инициативный энтузиаст в достижении целей группы, стремиться помогать, чувствовать себя в центре внимания, заслужить признание и любовь; общительная, проявляет теплоту и дружелюбие в отношениях.

Анализ взаимоотношений Бужор Марины и Дудыревой Яны:

На основании полученных результатов теста видно, что Марина достаточно сильный человек и хороший руководитель, работники ей доверяют и следуют за ней. Яна человек исполнительный, дружелюбный и ведомый. Поэтому между двумя работниками «сильным» и «склонным к сотрудничеству» складываются крепкие рабочие взаимоотношения.

Рекомендации по повышению эффективности работы группы.

То, насколько эффективно будет работать группа, зависит от эффективности работы самой группы. Группа должна функционировать слаженно, даже более слаженно, чем каждый ее член в отдельности.

 Скачать реферат