Формирование стратегии обеспечения конкурентных преимуществ малого предприятия

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 4 балла.

Если оценивать качество предоставляемых услуг по пятибалльной шкале, то:

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 5 балла;

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 4 балла;

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 4 балла.

Если оценивать количество дополнительных услуг (бронировка фар, бампера) по пятибалльной шкале, то:

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 4 балла;

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 5 балла;

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 4 балла.

Если оценивать квалификацию персонала по пятибалльной шкале, то:

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 4 балла;

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 4 балла;

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 4 балла.

Если оценивать местоположение по пятибалльной шкале, то:

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 5 балла;

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 5 балла;

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 5 балла.

Если оценивать дополнительный сервис (оборудование комнаты отдыха) по пятибалльной шкале, то:

Мойка ООО «Легион-центр М»: мойка кузова и салона – 4 балла;

Мойка «Черная каракатица»: мойка кузова и салона – 5 балла;

Мойка «Семерка» - : мойка кузова и салона – 5 балла.

Общая оценка конкурентоспособности: 40-37 баллов – отлично; 36-32 баллов – хорошо; 31-24 баллов – удовлетворительно; 23 баллов и менее - неудовлетворительно.

Из проделанного сравнения можно сделать следующий вывод: ни одна из фирм не получила наивысшую оценку – 40 баллов. «Черная каракатица» попадает в поле отличной оценки (37 баллов), тогда как ООО «Легион-центр М» и «Семерка» попали в поле оценки хорошо (33 и 34 балла соответственно).

Расчет индекса конкурентоспособности. Сводный индекс конкурентоспособности по экономическим параметрам определяют по формуле:

Jn = S ai * ji;

Где: n – число анализируемых количественных параметров; аi – вес i-го параметрического индекса; ji – параметрический индекс i-го параметра.

Этапы оценки конкурентоспособности товара делятся на :

1. формирование основных параметров, по которым будет оцениваться конкурентоспособность исследуемого товара.

2. разбиение параметров на уровни конкурентоспособности. Я выбрал 4-х бальную шкалу - от «0» (плохой признак) до «3» (признак отлично выражен).

3. построение матрицы-таблицы «Параметры * Уровни» и по ней оценивается исследуемый продукт.

4. расчет общего индекса конкурентоспособности Jn (как среднеарифметическое различных показателей).

5. оценка конкурентоспособность товара в соответствии с интервалами (по итоговым показателям индекса конкурентоспособности Jn):

3,00 – 2,26: очень высокая конкурентоспособность фирмы;

2,25 – 1,51: высокая конкурентоспособность фирмы;

1,50 – 0,76: средняя конкурентоспособность фирмы;

0,75 – 0,00: низкая конкурентоспособность фирмы.

Общий индекс конкурентоспособности для фирм составляет:

- «Черная каракатица» - 3,0;

- «Семерка» - 2,4;

- ООО «Легион-центр М» - 2,3.

Что в соответствии с приведенной выше шкалой конкурентоспособности означает: наивысшим уровнем конкурентоспособности обладает «Черная каракатица».

Выбор конкурентной стратегии для ООО «Легион-центр М» (в целом по п/п)

По мнению специалистов, эта отрасль (мойка автомобилей) готова для новаторских идей – причем существует возможность как качественного усовершенствования автомоек, так и увеличения их численности. При этом, как показывает зарубежный опыт, по мере возрастания численности следующим этапом является улучшение дизайна самих автомоек, расширение спектра предоставляемых услуг при условии стабильно высокого качества оказываемых услуг.

Повышение качества предоставляемых услуг может быть выражен и в виде внедрения системы сохранности машин на мойке с целью снятия с автовладельца столь негативной в данном контексте функции «сторожа» машины, которая вынуждает клиента проводить значительное время в непосредственной близости с моющимся (либо еще только ожидающим мойки) транспортным средством.

Увеличение количества моек в Барнауле целесообразно в первую очередь за счет включения данной опции в качестве приложения в состав другого бизнеса, например при торговых, развлекательных, спортивных или офисных центрах, гостиничных комплексах (либо в непосредственной близости от них). Опыт развития данной отрасли показывает, что при росте доходов населения постепенно в положительную сторону меняется отношение клиентов к самой процедуре мойки автомобиля, которая начинает восприниматься автовладельцами не как периодическая потеря времени (преобладает в настоящий момент на рынке, в связи с чем автовладельцы нередко стараются минимизировать количество посещений мойки), а как периодическая процедура, не требующая от владельца значительных затрат сил и времени, которую можно совместить с проведением других мероприятий (полезных либо развлекательных).

Так, по мере повышения благосостояния населения региона, при одновременном развитии автомобильного рынка и увеличении количество автомобилей на дорогах города, уже в ближайшие 2-3 года можно ожидать постепенного развития автомоечного бизнеса с переходом на качественно новый уровень.

На данный момент стандартные услуги автомойки состоят из следующих предложений:

· мойка кузова снаружи;

· полировка кузова;

· мойка двигателя;

· cухая и влажная уборка салона;

· химчистка салона.

В дальнейшем же для сохранения и завоевания данной сферы рынка фирмы будут стремиться привлечь все большее количество клиентов за счет предложения все новых видов услуг по чистке, мойке и полировке автомобилей.

Таким образом, ООО «Легион-центр М» можно сохранить свое конкурентное преимущество за счет двух видов способностей – отличительных и воспроизводимых. Отличительные способности могут быть очень разнообразными: эффективное лидерство, командная работа. Воспроизводимые способности – это те, которые конкуренты могут купить или создать, и таким образом, сами по себе они не могут быть источником конкурентного преимущества.

Устойчивые рост и успех в бизнесе зависят не только и не столько от идей, сколько от умения создать и непрерывно совершенствовать конкурентные стратегии. В настоящее время быстрых перемен и гиперконкуренции перед ООО «Легион-центр М» стоит сложная задача: как сделать свои конкурентные преимущества более устойчивыми? Дело в том, что как бы ни были хороши текущие конкурентные преимущества фирмы, они постоянно будут подвергаться атакам со стороны конкурентов. Реальностью современного мира является то, что срок хранения конкурентных преимуществ становится все короче и короче.

В связи с тем, что нужды потребителей связаны с дифференциацией продукции, которая представляет процесс использования отличительных преимуществ с целью удовлетворения конкретных нужд потребителей. Маркетинговая сегментация - путь деления рынка на группы потребителей, основанный на существующих различиях их нужд. ООО «Легион-центр М» может сконцентрироваться на одном или нескольких сегментах.

 Скачать реферат