Реинжиниринговый подход к управлению бизнес-процессами в организации
12
6. Взаимоотношения диаграммы с родительским действием (границы и иерархия).
Действие декомпозируется, если для его понимания необходима большая детализация. Когда действие декомпозируется, не забывайте о его жизненном цикле. Это предопределяет список кандидатов в дочерние действия. К примеру, узел «делать пирожные» может иметь жизненный цикл «собирать ингредиенты», «приготовить масло», «печь тесто» и т.д.
В стандарте функционального моделирования IDEF0 важно осознавать, что границы дочерней диаграммы --- это границы родительского действия. Это имеет важное последствие. Вся работа осуществляется на листе (нижний уровень) действия.
В отличие от иерархии, как это определено в структурированном программировании, действия на высшем уровне не являются управляющими по отношению к дочерним действиям. «Дочки» и есть родительские действия, только представленные более детализировано.
Коды ИКОМ расположены в конце границы интерфейсной интерфейсные стрелки в дочерней диаграмме для указания, где корреспондируемся интерфейсная стрелка находится на родительской диаграмме. Они используются в качестве проверки последовательности и полезны, когда порядок стрелок в дочерних действиях отличается от родительских. Код ИКОМ состоит из букв И, К, О, М и числа, указывающего «верх - низ» или «лево - право», расположение этой интерфейсной интерфейсные стрелки на родительском действии, например И1, К1, О1, М1.
7. Моделирование «вширь» и «вглубь».
Модели могут быть разработаны как «вширь» (в которой каждая диаграмма детализирована наиболее подробно перед началом ее декомпозиции), так и «вглубь» (в которой иерархия действий сначала определена, а уже затем изображаются интерфейсной интерфейсные стрелки, соединяющие все воедино). Конечно, обе технологии могут быть задействованы на протяжении создания одной модели. Иерархия действий иногда будет незаметно изменяться при изображении стрелок, потому что изображение стрелок идентифицирует некие новые взгляды на структуру модели.
Пример: моделирование бизнес-процесса на основе стандарта IDEF0.
Для перехода к непосредственному практикуму по стандарту IDEF0 нами была предложена модель процесса консалтингового проекта. Для более простого анализа предложенной модели нами были выделены и сформулированы основные функции консалтингового проекта. Предлагаемые ниже функции взяты из книги «Управленческое консультирование» под редакцией Милана Кубра.
Итак, перечень функций консалтингового проекта состоит из пяти компонентов:
1. Подготовка к консультационному заданию.
2. Диагностика.
3. Планирование действий.
4. Внедрение.
5. Завершение.
Прежде, чем перейти к изучению модели бизнес-процесса следует проанализировать перечисленные выше функции.
Подготовка к консультационному заданию.
Любая работа состоит из начала и окончания. В консалтинговом проекте немаловажное место занимает подготовка к вступлению консультанта к проектному заданию. В частности к этой функции относятся следующие подфункции:
- контакты с клиентом;
- предварительная диагностика проблемы;
- формирование технического задания;
- формулирование предложений клиенту;
- заключение контракта на проведение консалтинговых работ.
|
|
Схематически рассматриваемую функцию можно представить следующим образом:
Рис.2 Действие отображаемое в стандарте IDEF0
Диагностика.
Основная задача диагностики выявить силы и факторы, которые вызывают проблему.
В нашей модели основными компонентами функции «Диагностика» являются:
- выявление необходимых факторов;
- анализ и синтез материала;
- детальное изучение проблемы.
Диагностика схематически представлена ниже.
|
|
Рис.3 Диагностика
Планирование действий.
Цель данной функции – определить верное решение проблемы клиента. Данная функция осложнена тем, что в случае ошибки на стадии диагностики необходимым станет возврат к предыдущему этапу и повторное проведение диагностики проблемы.
В данной функции модели выделены следующие компоненты:
- выработка решений;
- оценка альтернативных вариантов;
|
Рис.4 Планирование действий
|
- предложения клиенту;
- планирование практической реализации решения.
Как и в предыдущих двух функциях ниже представлен блок «Планирование действий».
Внедрение.
Эта функция осуществляет реализацию разработанных ранее консультантами решений проблем клиента. Компонентами описываемой функции принято считать:
- помощь в осуществлении предложенного;
- корректировка предложений;
- обучение персонала клиентской компании;
- планирование и контроль за внедрением.
|
|
Ниже представлена модель функции «Внедрение» на основе стандарта IDEF0.
Рис.5 Внедрение
Завершение.
Итак, завершающая функция в нашей модели – «Завершение». На этой стадии консалтинговых работ сдается последний отчет, производятся взаимные расчеты между сторонами и в случае успешного сотрудничества происходят переговоры о дальнейшем сотрудничестве. Ниже мы представили перечень выделенных компонент функции «Завершение»:
- оценка сделанного;
- конечный отчет;
- расчет по обязательствам;
- оценка планов на будущее;
- уход консультанта.
|
- |
|
Рис.7 Контекстная диаграмма бизнес-процесса
|
Рис.6 Завершение
Теперь для полноты картины о вышеописанных функциях консалтингового бизнеса ниже будет представлен полностью описанный бизнес-процесс на основе стандарта IDEF0.
|
|
Рис. 8 Бизнес-процесс консалтингового проекта
Скачать реферат