Анализ взаимоотношений лидера и подчиненных в ООО "Panasonic"
15
 |
Проведенный анализ показал, что директор ООО «Panasonic» не склонен решать возникающие проблемы, а старается избегать конфликтных ситуаций. Поиск компромисса и сотрудничество в конфликтной ситуации также присущи стилю поведения в условиях конфликта, но в меньшей степени. Таким образом, при возникновении конфликта в коллективе, руководитель стремиться избежать разрешения спорных вопросов, что превращает проблемную ситуацию практически в неразрешимую и приводит к оттоку персонала, потребности в поиске и наборе новых работников, их обучению, адаптации в коллективе. Всё это негативно отражается на качестве работы персонала и создает дополнительные непроизводительные затраты.
Способность к сопереживанию – эмпатии – понимается в психологии как эмоциональная отзывчивость, чувствительность и внимание к другим людям, их проблемам, горестям и радостям. Эмпатия проявляется в стремлении оказывать помощь и поддержку. Такое отношение к людям подразумевает развитие гуманистических ценностей личности, без чего невозможна ее полная самореализация. Поэтому развитие эмпатии сопровождает личностный рост и становится одним из его ведущих признаков. Эмпатия помогает человеку соединиться с миром людей и не ощущать в нем своего одиночества. Эмпатичность руководителя позволяет ему лучше понимать своих подчиненных, всемерно учитывать «человеческий фактор» в процессе управленческой деятельности.
Для диагностики способности к эмпатии директора ООО «Panasonic» был применен опросник А. Мехрабиена и Н. Эпштейна (39, С 201), состоящий из 33 предложений-утверждений. Результаты опроса представлены в таблице 2.7. Текст опросника представлен в Приложении 4.
Таблица 2.7 Анализ эмпатии директора ООО «Panasonic»
|
№ вопроса |
Ключ опросника |
Ответы респондента |
Полученные баллы |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
1 |
- |
+ |
0 |
|
2 |
+ |
- |
0 |
|
3 |
+ |
- |
0 |
|
4 |
+ |
- |
0 |
|
5 |
- |
+ |
0 |
|
6 |
+ |
- |
0 |
|
7 |
+ |
+ |
1 |
|
8 |
+ |
+ |
1 |
|
9 |
+ |
+ |
1 |
|
10 |
+ |
+ |
1 |
|
11 |
- |
- |
1 |
|
12 |
- |
+ |
0 |
|
13 |
+ |
- |
0 |
|
14 |
- |
+ |
0 |
|
15 |
+ |
- |
0 |
|
16 |
+ |
+ |
1 |
|
17 |
- |
+ |
0 |
|
18 |
- |
+ |
0 |
|
19 |
+ |
+ |
1 |
|
20 |
+ |
- |
0 |
|
21 |
- |
- |
1 |
|
1 |
2 |
3 |
4 |
|
22 |
+ |
- |
0 |
|
23 |
- |
- |
1 |
|
24 |
+ |
- |
0 |
|
25 |
+ |
+ |
1 |
|
26 |
- |
+ |
0 |
|
27 |
- |
+ |
0 |
|
28 |
+ |
- |
0 |
|
29 |
- |
+ |
0 |
|
30 |
- |
- |
1 |
|
31 |
- |
+ |
0 |
|
32 |
- |
- |
1 |
|
33 |
- |
- |
1 |
|
Итого |
13 |
Скачать реферат