Анализ и проектирование структуры системы управления фирмой (на примере ООО МСК "АСКО-ВАЗ")

Подразделение

Входящие элементы

Основные функции

1

2

3

Дирекция по стратегичес-кому развитию

Служба маркетинга

· обеспечение высшего руководства обосно-ванными рекомендациями по освоению выгодных целевых рынков сбыта с учетом уровня платежеспособного спроса, конкурен-ции и реальных возможностей компании

· разработка маркетинговых стратегий на всех уровнях иерархии управления для поступа-тельного развития, сервисного обслуживания клиентов и достижения коммерческого успеха, на базе маркетинговых стратегий

· формирование оптимального товарного ассор-тимента

· управление организацией сбыта продукции в соответствии с портфелем заказов и эффек-тивной системой стимулирования продаж

· разработка системы управления маркетин-говыми коммуникациями, организация рек-ламных компаний, акций паблик рилейшнз, результативного участия в ярмарках, выста-вках, аукционах

· создание МИС

Группа создания страховых продуктов

· изучение методов продвижения страховых продуктов, в том числе для различных групп клиентов, выработка рекомендаций для их внедрения и/или использовании при разработке собственных технологий продаж.

· организация и координация работы по созданию новых страховых продуктов для различных сегментов рынка потребителей и модификации программ под потребности конкретных клиентов

· разработка договоров, полисов, сопутствую-щих бланков, иной печатной продукции, необходимой для работы по заключению договоров

Андеррайтинг

(актуарий)

· обеспечение рентабельности страхового портфеля

· определение страховых тарифов по типовым и по индивидуальным программам страхования с применением наиболее рациональных методик актуарных расчетов, отвечающих особенностям страховых продуктов

· расчет страховых резервов

· проведение анализа операций по ДМС с целью контроля соответствия фактических показа-телей убыточности нормативным

· разработка рекомендаций для компании по формированию ценовой политики, способствующей устранению или минимизации возможных отрицательных последствий риска

· подготовка предложений и постановка задач для автоматизации расчета резервов и анализа страховых операций

Служба финансового планирования и контроля  

· анализ и планирование деятельности компа-нии в рамках системы бюджетирования

· формирование и управление денежными потоками организации (в т.ч. инвестирование свободных средств)

· экономическое обоснование и планирование бесплатной медицинской помощи по её видам

Служба по работе с персоналом

Менеджер по персоналу

Специалист по кадрам

· определение потребности в специалистах

· подбор и штатная расстановка персонала

· организация обучения и переподготовки персонала

· разработка и внедрение системы мотивации персонала

· работа с кадровой документацией

Коммерческая дирекция

Управление продаж

· Поиск потенциальных клиентов и заключение договоров страхования, в том числе:

с юридическими лицами – предприятиями и организациями любой формы собственности,

с физическими лицами

Управление медицинского обеспечения и страхового обслуживания, в т.ч.:

БЭК-офис

· заключение и ведение договоров доброволь-ного медицинского страхования, выдача полиса ДМС

· заключение и сопровождение договоров об оказании медицинских услуг по доброволь-ному медицинскому страхованию с ЛПУ

· контроль и обеспечение исполнения обяза-тельств по действующим договорам

· формирование, хранение и передача комп-лексной информации по договорам ДМС в электронном виде

Группа

урегулирования убытков  

· подготовка и согласование с ЛПУ – ис-полнителями медицинских услуг в системе ДМС, прейскурантов, формы заявлений об убытках, порядка информационного и финан-сового взаимодействия по урегулированию убытков.

· проведение медико-экономической экспертизы заявлений об убытках.

· разработка мероприятий по управлению убытками и их внедрение с целью удержания убыточности

Отдел медицинского обеспечения  

· контроль исполнения гарантий по объему, качеству, условиям оказания медицинской помощи застрахованным, заявленных в прог-раммах страхования, медицинскими организациями

· внедрение мероприятий по обеспечению доходности ДМС на этапах согласования условий договоров с ЛПУ, организации медицинской помощи и ее оказания.

· защита прав застрахованных в системе ДМС.

· информационное обслуживание застрахо-ванных по ДМС (диспетчеризация)

Управление по обязательному медицинскому страхованию  

Центры страхования по ОМС  

· выдача полисов и их обмен в случае измене-ния социального положения, места работы или места жительства

БЭК-офис

· заключение договоров ОМС с предприятиями

· заключение и сопровождение договоров об оказании медицинских услуг по ОМС с ЛПУ

· поддержание в актуальном состоянии базы данных застрахованных по ОМС

Отдел медицинской экспертизы

· медицинская экспертиза соответствия оказанных лечебным учреждением услуг и выставленных за них счетов

· экспертиза качества медицинской помощи в сложных случаях

Отдел по защите прав застрахованных

· защита прав застрахованных по ОМС граждан

Информацион-но-аналитичес-кий центр

Отдел развития и сопровождения программного обеспечения  

· внедрение и сопровождение автоматизиро-ванных информационных систем

· внедрение и сопровождение пакетов прик-ладных программ для организации работы учреждений здравоохранения

Сектор технического обслуживания

· техническое обслуживание программно-технических систем

Финансовая группа

Бухгалтерия  

· формирование полной и достоверной отчет-ности о результатах хозяйственной деятель-ности компании;

· учет и своевременные расчеты с бюджетом, учредителями, поставщиками и другими кре-диторами и дебиторами.

· обеспечение контроля за наличием и движе-нием имущества, использованием материаль-ных, трудовых и финансовых ресурсов

Расчеты по договорам страхования

· осуществление расчетов по договорам страхования

Расчеты с ЛПУ за оказанные медицинс-кие услуги

· осуществление расчетов с ЛПУ за оказанные услуги по ОМС и ДМС;

· формирование и контроль баз данных счетов по ОМС и ДМС

Референт – технический помощник генерального директора

-

· оперативно-организационное, документационное и информационно-справочное и обеспечение деятельности генерального директора

· взаимодействие с учредителями и советом директоров компании

· подготовка информации и отчетности о деятельности компании для вышестоящих и контролирующих органов

· контроль за выполнением решений совещательных органов и поручений генерального директора

· контроль за выполнением установленных в компании правил работы с документами

Юридическая служба

-

· анализ и согласование договоров страхова-ния по ОМС, ДМС, на оказание медицинских услуг, хозяйственных договоров;

· анализ законодательных и нормативных документов в соответствии с направлениями деятельности компании и инновационной деятельностью

· иное юридическое сопровождение деятельности компании

Секретарь

-

· оперативное и информационное обеспечение деятельности генерального директора

Канцелярия

-

· осуществление экспедиционной обработки, регистрации документов и учётно–справоч-ной работы по документам

· организация работы архива

Хозяйственный отдел

Водители

Обслуживающий персонал

· транспортное обслуживание сотрудников компании

· хозяйственное обслуживание компании