PR-кампания по управлению репутацией компании "Максидом"

1. Реклама и статьи в газетах широкого потребления:

Наружная реклама. Из всего существующего множества форматов наружной рекламы предлагается использовать билборды и ситиформаты, поскольку их отличает возможность размещения в точках, где будут проходить акции. Кроме того, именно эти средства наиболее эффективно смогут воздействовать на целевые аудитории проекта. Их характерные особенности - яркость, значимость образа. В сочетании с эффектным дизайнерским решением и доступным по содержанию контентом, который привлекает внимание, все это послужит эффективным средством продвижения кампании.

Пресса. Публикации в ежедневной и еженедельной прессе гарантируют массовый охват целевой аудитории и повышение степени лояльности к проекту и компании. Кроме того, ежедневные СМИ предоставляют возможность высокой оперативности.

2. Реклама и статьи на собственном сайте «Максидом» и в социальной сети;

3. Реклама и статьи на личных страницах в социальных сетях «Максидом»:

Интернет. Основные плюсы использования этого канала - динамичность и возможность четкого контроля, таргетирование аудитории; возможность применения новых технологий; относительно невысокая стоимость. Группы в социальной сети и официальный сайт характеризуются отсутствием затрат на их использование, популярностью среди массовой аудиторией и возможностью получения обратной связи.

4. В период проведения завершающей акции размещение рекламы или участие PR-менеджера в одной из передач, например на радио «Россия» в передаче «Городской обозреватель».

На основе характеристик каждой группы, анализа печатной и электронной прессы, далее для каждой аудитории были выделены дополнительные каналы коммуникации.

Местные жители

Среди местных жителей встречаются покупатели магазинов сети, поэтому рациональным, по мнению автора дипломной работы, осуществлять оповещение о проводимых мероприятиях по громкой связи непосредственно в самих магазинах, тем самым сообщение будет напрямую доходить до адресата.

Также планируется размещение рекламных плакатов в вагонах поездов метрополитена.

Специализированная и деловая пресса. Статьи и заметки обеспечат влияние на работников и лидеров бизнес-сообщества. Использование этого канала распространения сообщений позволит напрямую воздействовать на целевую аудиторию, повышая репутацию компании в их глазах. Среди деловой прессы предложены к сотрудничеству: РБК Daily, Коммерсантъ, Деловой Петербург, Фонтанка.ru, Retailer, DIY News, SHOPandMALL.

Средства массовой информации

Межличностные коммуникации. Позволяют наладить крепкие деловые отношения, позволяют доносить сообщения напрямую до адресата. Планируется осуществляться в виде личных встреч, телефонных переговоров и пр.

Рассылка различных релизов и статей. Данный аспект может служить как инструментов налаживания коммуникации, так и ее поддержания. Подготовка и рассылка информационного материала представителям СМИ должна осуществлять на регулярной основе, стиль, содержание и жанр статьи должны зависеть от особенностей и направленности СМИ.

Применяемые средства СО

Часть выбранных инструментов используется для реализации тактики визуализации, о которой говорилось выше. Кроме того, ряд из них направлен на мониторинг и корректировку в процессе реализации проекта. Важно также отметить, что на выбор инструмента СО влияют целевая группа. Для удобства восприятия и определения, автором дипломной работы составлена таблица используемых инструментов (см. приложение №).

Бюджет

Бюджет PR-кампании включает в себя значительное число статей расходов. Статьи расходов могут измениться на протяжении проекта, так как отделом маркетинга будут изыскиваться возможности снижения расходов за счет партнерских соглашений. Поэтому представленный в рамках дипломной работы документ носит предварительный характер. Отдельно необходимо отметить, что в бюджет не заложены такие статьи расходов как оплата макетов полиграфической продукции или фотосъемка, нанятые временные работники и стоимость материалов для мастер классов, так как эти задачи решаются силами кадровых ресурсов отдела маркетинга. Бюджет представляет собой сводную таблицу, где перечислены статьи расходов действительные на протяжении всего проекта. Для удобства восприятия информации таблица содержит бюджеты каждого из специальных мероприятий проекта по отдельности. С бюджетом можно ознакомиться в приложении № ?

Оценка эффективности

На данный момент невозможно подвести итоги PR-кампании провести оценку эффективности, так как окончательная реализация всех задуманных мероприятий рассчитана на середину мая 2012 года, но предусмотреть критерии методы оценки необходимо уже сейчас. Это позволит структурировано подходить к выполнению поставленных задач и выбранных тактик.

Результат будет измеряться в зависимости от поставленных целей и задач. Для полной оценки в данном случае требуется зафиксировать как количественный, так и качественный результат.

На выбор методов и методик данного исследования повлияли несколько факторов:

· Время, которое возможно затратить на исследование;

· Финансовые возможности организации;

· Технические и событийные возможности, предоставленные во время проведения PR-кампании.

Модель: «до – во время - после»

1 исследование: 10.09.11 – 10.10.11 – обстановка на начало PR-кампании.

2 исследование: 10.12.11 – 07.04.11 – результаты оповещения общественности о позициях компании в отношении семейных ценностей, результаты проведение мастер-классов.

3 исследование: 14.05.12 – 28.05.12 – результаты PR-кампании.

4 исследование: 04.06.12 – 26.06.12 – проведение повторного репутационного аудита

Оценка эффективности достижения первой цели

Для оценки эффективности достижения первой цели, которая заключалась в информировании целевых групп о деятельности организации в области социальной ответственности, будут использовать количественные методы.

Количественные методы [Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. М: Весь мир, 2005] – совокупность приемов, процедур и методов описания, преобразования и получения социологического знания, формализованного на основании методов математики и компьютерной техники. Они позволяют использовать математический анализ, т. е. их результаты подлежат измерению.

В оценке результатов данного аспекта будут использованы: наблюдение, Интернет-опросы, показатели посещения сайта в Интернете.

Критерии оценки результатов для первой цели:

- количество людей, посетивших сайт;

Обоснование: количество людей, посетивших сайт, будет свидетельствовать о популярности организации в Интернете и о желании людей узнавать больше об организации.

Методы: Интернет-инструменты отслеживания посещения сайта (LiveInternet, Google Analytics).

- количество людей, пришедших на акцию;

Обоснование: количество людей, посетивших мастер классы и акцию, будет свидетельствовать о хорошо построенной рекламе и позитивном отношении к организации.

Методы: количественный подсчет во время проведения акции, которым займется PR-менеджер.

 Скачать реферат