Анализ возможности внедрения системы менеджмента качества на ООО

Предприятие ООО "Причал" подлежит обязательной сертификации.

Порядок проведения сертификации включает последовательность действий, составляющих совокупную процедуру сертификации, в частности:

а) подача заявки на сертификацию. ООО "Причал" направляет заявку в соответствующий орган по сертификации. ООО "СЕРТИФИКАТ" рассматривает заявку в установленный срок (в среднем один месяц) и сообщает заявителю решение, где указывает, какие органы и испытательные лаборатории может выбрать заявитель;

б) отбор, идентификация образцов и их испытания. Образцы - для испытаний отбирает, как правило, испытательная лаборатория.

Так, начальник отдела технического контроля участвует в работах по подготовке продукции к сертификации и по техническому обеспечению сертификации, а также осуществляет контроль за соблюдением требований сертификации в процессе производства.

Образцы, прошедшие испытания, хранятся в течение срока, предусмотренного правилами системы сертификации продукции. Протоколы испытаний представляются заявителю и в орган по сертификации. Срок их хранения соответствует сроку действия сертификата.

в) выдача сертификата соответствия. Протоколы испытаний, другие документы поступившие в орган по сертификации, анализируются для выработки окончательного заключения о соответствии продукции заданным требованиям.

г) инспекционный контроль за сертифицированной продукцией предприятия. Такой контроль проводится, в течение всего срока действия сертификата и лицензии на производство. Результаты инспекционного контроля оформляются актом.

Также у предприятия есть экологический сертификат качества продукции. Экологические сертификаты качества выдаются на прошедшие обязательную сертификацию должным образом проверенные услуги и испытанные товары, экологически вредные факторы, свойства которых - например, содержание вредных примесей, излучений, испарений и ниже нормативно допустимого уровня при значительно сниженном содержании вредных примесей относительно ПДК, ПДУ.

По этим данным после соответствующих расчетов определятся уровень экологичности, или уровень экологической чистоты продукции завода, который определяет, буквально, степень повышения полезности (ценности) данного продукта относительно продукта с нормативно-допустимыми значениями вредных факторов. Принципы системы сертификации качества и понятия, принятые в "Методических указаниях по экологической сертификации продукции".

Срок действия экологического сертификата 2 (два) года. Если в процессе плановых инспекционных проверок будет выявлено повышение концентрации в продукции вредных веществ более чем на 30%, то указываемая величина экологической чистоты подлежит корректировке. Для этого предприятие обязано представить в течении 5 (пяти) рабочих дней новые данные. Результаты расчетов оформляются дополнительным сертификатом или протоколом в качестве обязательного приложения к ранее выданному сертификату (без дополнительной оплаты). Плановая инспекционная проверка ООО "Причал" декабрь 2013 года.

Опыт последних десятилетий показал, что именно качество выпускаемой продукции характеризует сегодня успешность предприятия. Те компании, что рассчитывают успешно конкурировать не столько качеством, сколько ценой, жестоко заблуждаются. Во-первых, современный покупатель скорее переплатит тому конкуренту, чей товар окажется качественнее. Во-вторых, чем эффективнее работает система качества, тем более дешевые товары она производит.

Зарубежный и российский опыт внедрения СМК

Управление качеством продукции во многих развитых странах является заботой не только отдельных фирм, но и рассматривается как общенациональная проблема.

Можно выделить четыре уровня, в соответствии с которыми создаются организации по управлению качеством [42, с.8]:

- международный (межнациональный);

- национальный (государственный);

- отраслевой;

- общефирменный.

На международном уровне действует Европейская организация по качеству (ЕОК), созданная в 1957 году. Она является ведущей международной неправительственной организацией в области качества. Членами ЕОК являются национальные организации по стандартизации и качеству (от России - Госстандарт).

Основными целями создания ЕОК являются разработка, совершенствование и пропаганда практических методов и теоретических принципов управления качеством.

В состав ЕОК входят технические комитеты: по надежности, статистическим методам, терминологии, вопросам стандартизации в управлении качеством, подготовке кадров.

ЕОК проводит ежегодные конференции, по которым происходит обмен опытом и мнениями по проблемам качества продукции, пропагандируются последние достижения в решении теоретических и практических вопросов качества. В 1991 г. по инициативе Европейского фонда управления качеством Европейской организации по качеству была учреждена Европейская премия по качеству. Модель премии учитывала европейский подход к внедрению ТQМ. Таким образом, модель европейской премии наиболее всесторонне описывает всеобщее управление качеством. При разработке комплекса критериев национальных премий во многих странах мира была взята за основу модель делового совершенства, принятая в Европейской премии по качеству. Отличительными особенностями европейского подхода к решению проблем качества являются [22, с.211]:

- законодательная основа для проведения всех работ, связанных оценкой и подтверждением качества;

- гармонизация требований национальных стандартов, правил процедур сертификации;

Наряду с ЕОК действуют и другие межнациональные организации по качеству. Так, в рамках военного блока 11АТО имеется система документов по качеству военной продукции, в основном базирующихся на нормативно технических документах США.

На национальном (государственном) уровне действуют национальные организации по качеству. Среди них одна из самых крупных - Американское общество по контролю качества (АОКК), созданное в 1948 году на общественных началах. В состав АОКК входят представители крупнейших фирм, корпораций, научно-исследовательских организаций США. АОКК организует обучение специалистов, ведет издательскую деятельность.

Другая крупная национальная организация по качеству - Японский союз инженеров и научных работников. Основными видами деятельности этой организации являются: проведение исследований в области управления качеством продукции, обучение и переподготовка кадров, пропагандистская и издательская деятельность. Специалисты союза проводят обследование фирм претендентов на премию Деминга. Эта премия была учреждена в

Японии в 1951 году в честь Эдвардса Деминга, одного из ведущих специалистов США по внедрению статистических методов контроля качества.

Премия Деминга может присуждаться как отдельным специалистам за теоретическую разработку статистических методов контроля, так и фирмам за их практическое применение. Японский союз инженеров и научных работников проводит ежегодные месячники качества и все японские съезды кружков качества, организует конференции и симпозиумы.

 Скачать реферат