Кто они — «замполиты капитализма»? Архетипическая миссия бизнес-психолога

Обычно предприниматели не изучают профессиональных стратегий психотерапии, а потому являются в области прикладной психологии не более чем одаренными дилетантами. Сама по себе нехватка практического опыта исцеляющей работы сказывается на душеведческих способностях начальника. Как и всякая другая деятельность, психологическая работа требует известных практических навыков, технологических знаний и длительного обучения под руководством опытного наставника-супервизора.

В конце концов, имея в виду принципиальную разделенность "отцовской" и "материнской" функций кураторов творческого коллектива, имеет ли смысл заниматься всей этой "достоевщиной" самому, если можно пригласить со стороны опытного психолога, высвободив, таким образом, время и силы для занятий собственно предпринимательским изобретательством? Ответ очевиден - серьезные фирмы не могут обойтись без услуг профессиональных душеведов, приглашение которых вполне обоснованно рассматривается не как дань моде, а как настоятельная необходимость повышения качественной организации бизнес-процесса.

Предпринимателю просто выгодно свалить заботу о душевных проблемах своих подопечных на бизнес-психолога. Возникает ситуация, выгодная для совершенствования управления коллективами. Она напоминает известный психологический прием, нередко используемый при ведении допросов - "хороший следователь и плохой следователь". Как бы предприниматели ни пытались отрицать факт ухудшения управления своими командами, он неоспорим: при загруженности руководителя, нарастании стрессовой подавленности и при работе в экстремальных режимах он начинает относиться к людям формально, поверхностно, невольно рассматривая их лишь в качестве рабочих инструментов, деловых орудий, т.е. обезличенно и деиндивидуализированно. Человеку же природно ненавистен любой намек на игнорирование в нем личностных особенностей и даже самый малый признак невнимания к его индивидуальности.

Мы дороги сами себе - а потому естественно подразумеваем, что и другие будут относиться к нам с ожидаемым пиететом. "Ну, скажите, чего ради я буду тратить лучшие годы своей жизни, вкалывая на фирму, хозяин которой рассматривает меня так, словно я - не более чем малозначащее насекомое. Меня не интересует степень его загруженности, мне не так уж важны формальные улыбки и регламентированные поздравления с днем рождения. Лично я как уникальный индивидуум никого не интересую. Поэтому я оставляю за собой моральное право игнорировать действительные интересы корпорации, в которой имею несчастье трудиться". Так начинается внутреннее заболевание в бизнес-команде, которое рано или поздно приводит к распаду всего дела, даже если в течение какого-то времени удается спастись от банкротства и, как следствия, командной некомпетентности благодаря текучести кадров.

Кто-то из маститых душеведов заметил, что психолог не нужен лишь просветленным мудрецам, достигшим подлинного совершенства. Нормальные люди, обычные граждане время от времени нуждаются в консультативной и терапевтической помощи, оказываемой опытными профессионалами в области душеведения. В гораздо большей степени психологическая поддержка необходима членам бизнес-команд, которые вынуждены трудиться в хронически экстремальных условиях. Как бы слаженно ни была организована работа фирмы, все же ради достижения ее все большей и большей продуктивности и эффективности она будет функционировать еще интенсивнее, а значит, напряжение членов команд будет неуклонно нарастать. Поэтому чем более развита корпорация, чем успешнее развивается компания, тем нужнее ей оказывается профессиональный человековед, являющийся не просто внешним свидетельством благополучия фирмы, позволяющей себе разжиться высокооплачиваемым специалистом, но гарантом высокого психологического иммунитета команды, поддержание которого необходимо для развития ее конкурентоспособности.

Ни один из нас не в состоянии и недели прожить без проблем (разумеется, если он не освоил искусство произвольного управления собственным развитием, которое преподается теми же практическими психологами, и не научился разрешать любые внутренние и внешние затруднения самостоятельно). Однако культурные ограничения современного мира таковы, что на службе среди коллег в целом как-то не принято обсуждать личные затруднения и душевные смятения с окружающими. Особенно это верно в случае серьезных глубинно-психологических проблем, которых в нас при ближайшем исследовании неизменно оказывается намного больше, чем мы сами о том догадываемся.

Получается, что без душеведа фирма в некотором человеческом измерении оказывается ущербной. В ней отсутствует поддерживаемая руководством практика укрепления презумпции уважения к сотрудникам. В полноценной же бизнес-команде неизменно присутствует приглашаемый или кадровый (штатный) психолог, отвечающий за управление экономикой душевной энергетики коллектива. Для образованного предпринимателя, заглядывающего в собственное будущее и с дальним расчетом выстраивающего собственную бизнес-команду такие высказывания как "гармоничный психоэмоциональный климат коллектива" и "высокий человеческий потенциал" вовсе не являются отвлеченными выражениями.

Точно так же как семья без матери не может полноценно осуществлять присущие ей функции и неизбежно оказывается неполноценной, ущербной, неэффективной, так и бизнес-коллектив без обеспечивающего его психологическую безопасность душеведа оказывается недостаточно эффективным, так как в нем отсутствует главное условие формирования преданности работника интересам дела - благоприятная квазисемейная психоэмоциональная атмосфера. Следует учесть, что при правильной организации психологической работы специалист-душевед обслуживает не только самого предпринимателя, защищая его личные интересы, но и заботится о развитии и гармонизации жизненных миров всех без исключения сотрудников фирмы. Так что формула "замполиты капитализма" в применении к бизнес-психологам на деле оказывается вполне состоятельной и точно описывает их функциональную роль в развитии команд.

Никто не собирается спорить с часто встречающимся возражением предпринимателей, указывающим на недостаточный профессионализм и человеческую компетентность многих сегодняшних выпускников психологических факультетов. Разумеется, есть немало бесталанных "книжников" и малоэффективных дипломированных "специалистов", не владеющих даже азами живой практической работы. Нередко приходится сталкиваться и с вовсе бессовестными ловкачами да манипуляторами, интересующимися лишь размером собственного оклада и хронически равнодушными к людским проблемам.

Но все же нередко неприятие психологов в организации связано не с недостаточностью их профессиональной компетентности, а с компенсаторным ощущением собственной "крутости" самими предпринимателями, не желающими признавать за другими факта их психологической осведомленности. Вместо того, чтобы пригласить к себе опытного оппонента, вовремя упреждающего развитие перекосов в практике руководства коллективом и тем самым профилактирующим возможные осложнения в развитии бизнес-программ, многие руководители избегают самой мысли о необходимости сотрудничества с бизнес-психологом, чем лишают собственные фирмы существенных ресурсных преимуществ, которые рано или поздно скажутся на уровне конкурентных преимуществ фирмы. Мировой опыт развития среднего и крупного предпринимательства свидетельствует, сколь небезопасно игнорировать возможности, связанные с приглашением на постоянную работу опытных психологов. Если предприниматель решается узурпировать роль практика-душеведа в управляемом им коллективе, он заранее должен приготовиться к встрече с негативными последствиями такого непродуманного решения, принятого под давлением его собственных эмоциональных проблем.

 Скачать реферат