Формирование социально-психологического климата предприятия ДОП-4 "Комсомольская дирекция по обслуживанию пассажиров"
17
В целом данные анализа состояния социально- психологического климата в организации можно получить при проведении анкетного опроса среди сотрудников по форме анкеты, представленной Приложение 2.
По опроснику, представленному в Приложение 2, были опрошены 10 сотрудников компании и результаты, полученные при этом, были обработаны следующим образом:
1) по каждому вопросу первый вариант ответа оценивается в 5 баллов, второй – 4 балла, 3 – 3 балл, 4 – 2 балла, 5 – 1 балл.
2) Составляется итоговая таблица по результатам расстановки баллов по каждому вопросу (первый вопрос не оценивается никак)
Таблица 15 – Результаты анкетирования 10 опрошенных
|
Номер вопроса |
Результаты опроса (5 балльная шкала) по респондента |
Сумма баллов по вопросу |
Средний балл по вопросу | |||||||||
|
1 опрошенный |
2 опрошенный |
3 опрошенный |
4 опрошенный |
5 опрошенный |
6 опрошенный |
7 опрошенный |
8 опрошенный |
9 опрошенный |
10 опрошенный | |||
|
2 |
5 |
5 |
1 |
3 |
1 |
2 |
2 |
1 |
4 |
4 |
28 |
2,8 |
|
3 |
4 |
4 |
2 |
4 |
2 |
3 |
2 |
1 |
5 |
4 |
31 |
3,1 |
|
4 |
5 |
2 |
3 |
2 |
2 |
4 |
3 |
1 |
5 |
5 |
32 |
3,2 |
|
5 |
5 |
1 |
4 |
5 |
2 |
5 |
3 |
1 |
5 |
3 |
34 |
3,4 |
|
6 |
3 |
1 |
5 |
1 |
2 |
5 |
3 |
1 |
5 |
3 |
29 |
2,9 |
|
7 |
2 |
5 |
5 |
3 |
4 |
5 |
4 |
1 |
4 |
3 |
36 |
3,6 |
|
8 |
5 |
4 |
5 |
4 |
4 |
2 |
5 |
1 |
4 |
3 |
37 |
3,7 |
|
9 |
4 |
5 |
3 |
5 |
4 |
1 |
5 |
1 |
5 |
2 |
35 |
3,5 |
|
10 |
5 |
1 |
4 |
2 |
5 |
1 |
5 |
1 |
4 |
3 |
31 |
3,1 |
В таблице средняя оценка по каждому вопросу определяется как деление общей сумы балов по каждому вопросу на количество опрошенных (10 человек).
Рис. 15. Сравнение средних оценок по каждому вопросу
Как видно из рисунка, наибольший средний балл среди опрошенных получил вопрос № 8, а наименьший - вопрос № 2.
3) Рассчитываем средний балл в целом по организации делением общей суммы средних баллов на количество оцениваемых вопросов:
29,3/ 9 = 3,26 (балла).
4) Дадим характеристику организации по среднему баллу
Таблица 16 – Ранжирование продукции по среднему баллу
|
Средний балл |
Характеристика |
|
от 0 до 1 |
Социально- психологический климат в организации очень напряженный , надо срочно принимать меры, иначе коллектив развалиться |
|
от 1 до 2 |
Социально- психологический климат все же требует пересмотра по ряду компонентов, так как оставляет желать лучшего |
|
от 2 до 3 |
Социально- психологический климат по большинству показателей можно охарактеризовать положительно, но много недостатков |
|
от 3 до 4 |
Социально- психологический климат отвечает нормам |
|
от 4 до 5 |
Очень благоприятная обстановка в коллективе |
Скачать реферат