У.Дж. Кинг "Неписанные законы инженерной практики"

Надо обеспечить осведомленность своих служащих. В перечне пороков организации следующее место после ответственности без предоставления достаточных командных полномочий принадлежит ответственности без обеспечения осведомленности. Совершенно несправедливо требовать от работников полной ответственности за какое-либо дело, если Вы не обеспечили для этого служащего полное знание этого вопроса, положения дел и его перспектив. Многие хорошие командиры практикуют периодические собрания начальников участков. На этих собраниях разъясняют общий ход дел предприятия, говорят об общей перспективе и коммерческой конъюнктуре. Важнейшей частью работы является снабжение работников максимумом знаний в их областях. Для этого весьма полезными являются командировки. Часто дает больше смысла послать молодого инженера куда-либо набираться опыта и знаний, нежели держать его все время на работе ради приносимых им результатов. Командировка молодого инженера с лихвой окупит себя.

Не отчитывайте своих работников в присутствии посторонних лиц, особенно при их собственных подчиненных. Это вредит их престижу и нормальному состоянию. Также будьте осторожны критиковать кого-либо за ошибку, которая является Вашим собственным промахом. Зачастую Вы можете получить такую резкую отповедь, что у Вас отпадет всякая охота отчитывать, советовать и предупреждать этого работника.

Интересуйтесь, что делают Ваши работники. Если начальник совершенно не интересуется тем, что делает его подчиненный, это совершенно обескураживает работника. Надо постоянно интересоваться ходом мыслей и работы своих людей.

Никогда не упускайте возможности поблагодарить или вознаградить человека за его работу. Ваша работа заключается не только в том, чтобы принуждать своих людей трудиться и критиковать их действия.

Первоклассный начальник не только отчитывает, но и возглавляет работу. Лучшая и наиболее благодарная часть Вашей работы – это ободрять, советовать, помогать и стимулировать своих работников. С другой стороны – не допускать мягкотелости. Будьте жесткими, когда того требуют обстоятельства. Острая критика и одергивание ставят человека на место. Но они приводят к раздражению и оскорблению, если все это слышит от Вас Ваш работник.

Всегда принимайте на себя полную ответственность за работу всех своих людей.

Не следует допускать, чтобы какое-либо взыскание или служебный разговор непосредственно падали на голову одного из Ваших служащих, минуя Вас. Вы облечены полной властью в своей группе, и Вы отвечаете за неудачи и успехи в ее работе.

Всеми мерами добивайтесь того, чтобы каждый из Ваших работников получал свое жалованье в том размере, на который он имеет законное право.

Это – прекрасная компенсация за хорошую работу инженера. Ходатайство о прибавке зарплаты следует подавать в случае:

1. Выдающейся работы.

2. Увеличения работы.

3. Возросшего значения данного человека.

Включайте заинтересованных работников своего участка в списки лиц, приглашаемых на всевозможные совещания, встречи, приемы разных крупных специалистов и т.д.

Разумеется, в этом отношении надо знать меру. Но, в общем, такие приемы дают положительный результат.

Делайте все, что в Ваших силах, чтобы защитить интересы своих работников и их семейств, в особенности, если их постигла неприятность.

Не ограничивайте своего интереса к своим работникам узко служебными рамками. Если возможно, старайтесь облегчить положение своих работников. Например, если Вы посылаете служащего в командировку в его родной город, пошлите его в понедельник с тем, чтобы он мог воскресенье провести в кругу своей семьи. Это, разумеется, не должно вредить интересу дела. Подобные мелочи резко улучшают моральное состояние и создают удовлетворение от работы у Ваших служащих.

Начальник-надсмотрщик старого типа рассматривается теперь как тип близкий к Гиммлеру и т.п. угнетателям. Рассматривайте своих подчиненных как товарищей по спортивной команде, а не как винтики машины.

В связи с этим, если Вы окончательно не довольны работой какого-либо сотрудника, следует вызвать его на откровенный разговор с целью выяснить, что собственно, мешает ему работать хорошо. Это не всегда бывает легко, и необходимо много такта, чтобы не обидеть и не обескуражить человека. Однако этот разговор совершенно необходим. Имейте в виду, что если, в конце концов, Вы решаете рассчитать работника, он непременно задаст Вам вопрос: «Зачем же Вы меня держали пять лет?», или «Почему Вы не научили меня, как исправить мои недостатки?» Запомните, если Вы рассчитываете человека за его незнание, это означает не только его неудачу, но свидетельствует и о Вашей неудаче.

Все, сказанное в этой статье, представляет собой список правил, исполнение которых должно стать обязательным для каждого инженера. Однако их придерживаются, к сожалению, не все.

ЧАСТЬ 2

Личное поведение и техника

Каждый работник должен знать, как идут дела на его участке.

Это является хорошим правилом для хорошей организации работы. Однако, к сожалению, далеко не все следуют этому правилу. Также следует запомнить, что это золотое правило относится не только к Вашему помощнику или подчиненному, но и к Вам самому.

Разумеется, это относится только к крупным вопросам. Совершенно не следует вникать во все мелочи дел, которые ведут Ваши подчиненные. Такое вмешательство является даже недостатком, так как вызывает часто замедления в работе. Тем не менее, основным фактором является то, что чем лучше работник информирован, тем более эффективно он может трудиться.

Не пытайтесь все делать сами.

Это правило всегда всеми повторяется, но часто не выполняется. Пытаться все делать самому – плохо для себя, плохо для работы, плохо для Ваших подчиненных. Вы должны возложить ответственность на своих подчиненных даже тогда, когда Вы в состоянии охватить и провести всю работу сами. Не годится, чтобы так много зависело от работы одного лица. Более того, это не честно по отношению к Вашим подчиненным. Часто говорится, что работник должен так организовать свою работу, чтобы дело могло совершенно гладко идти целый месяц без него. Обычно применяется такой метод работы, когда тянешь весь груз сам, если Ваши подчиненные слишком молоды, либо слишком неопытны. Вы обязаны изучить и развивать своих людей – это часть Вашей работы. Это обучение включает в себя развитие инициативы, жилки изобретательства, зрелого смысла. Лучший путь к этому – возложить на молодых сотрудников всю тяжесть ответственности за работу вверенного им участка. Круг этой ответственности должен лимитироваться их личными способностями, и создаваемая личная ответственность молодого работника не должна быть такой, чтобы привести к серьезным неполадкам в работе всего предприятия.

Любой уважающий себя инженер будет обижен, если его станут опекать до такой степени, что он самостоятельно не может решить никакого пустякового вопроса.

С другой стороны, надо помнить, что мелочи не всегда пустяки, приходится иногда собирать расширенное техническое совещание, чтобы принять решение об удалении какого-нибудь болта в станочной конструкции, от работы которой зависит выполнение всей программы.

 Скачать реферат