CRM-система как средство эффективного управления фирмой

Формула расчета суммы баллов S:

S=0,11*Категория К1+0,05*Категория К2+0,42*Категория 3+ 0,21*Категория К4+0,21*Категория К5

Таблица 2.11

Рейтинг или класс Заемщика

Сумма баллов S влияет на рейтинг Заемщика следующим образом:

S=1 или 1,05 - 1 класс кредитоспособности - кредитование которых не вызывает сомнений;

1<S<2,42 - 2 класс кредитоспособности - кредитование требует взвешенного подхода;

S >= 2,42 - 3 класс кредитоспособности - кредитование связано с повышенным риском.

Проанализировав все расчеты по методике Сбербанка России, можно сделать вывод о том, что компания ЗАО «Сибтехнология» последние три года имеет второй класс рейтинга заемщика. Это значит, что кредитование банком этой организации не связано с повышенным риском, но в то же время определенные сомнения могут возникнуть, поэтому решение о кредитовании требует взвешенного подхода.

В завершение финансового анализа компании «Сибтехнология» можно сделать вывод, что, в целом, хозяйственная деятельность компании является эффективной, структура баланса – положительна. Компания кредитоспособна, имеет достаточные оборотные средства для обслуживания кредиторской задолженности, что является основным показателем платежеспособности. Значение чистых активов – положительное. Уставный капитал имеет нормальный показатель функционирования.

Описание информационной системы, используемой в ЗАО «Сибтехнология»

В компании используется ИС 1С: Предприятие 8.2 «Управление торговлей». «1С:Управление торговлей 8» - это современный инструмент для повышения эффективности бизнеса торгового предприятия. Она позволяет в комплексе автоматизировать задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, обеспечивая тем самым эффективное управление современным торговым предприятием.

В связи с тем, что конфигурация «1С:Управление Торговлей 8.2» позволяет автоматизировать практически каждое из направлений деятельности торгового предприятия, для работы с каждым из них для удобства система разделена на несколько подсистем.

Далее представлены основные составные части программы «1С:Управление Торговлей 8.2».

Управление запасами

В программе реализована схема ордерного складского учета. Она может включаться для операций отгрузки и поступления независимо. Складские ордера выписываются строго на основании документов-распоряжений, в качестве которых могут выступать заказы или накладные. Ведется учет полученных, но невыполненных распоряжений; технология работы склада может строиться целиком от электронных распоряжений.

В программе реализовано адресное хранение товаров, то есть ведение остатков товаров в разрезе мест хранения (ячеек, полок, стеллажей) и упаковок товара. Конфигурация позволяет управлять раскладкой товара по местам хранения при поступлении, сборкой с мест хранения при отгрузке, перемещением и разупаковкой товара. Заложенные в программу алгоритмы автоматически подбирают оптимальные места хранения при размещении и сборке, следят за отсутствием ошибок при большой интенсивности складских операций. Адресное хранение товаров может использоваться опционально. Помимо него поддерживается справочная привязка мест хранения товара.

В любой момент можно проконтролировать процесс сборки товаров на складе в соответствии с выданными электронными распоряжениями или процесс размещения поступившего товара.

Реализован многошаговый процесс инвентаризации товара, включающий формирование приказов на инвентаризацию, выдачу распоряжений на пересчет остатков в местах хранения, раздельное отражение излишков и недостач в оперативном и финансовом учете.

Существенно развит механизм резервирования товаров. Система позволяет планировать отгрузки товаров со склада (по заказам на отгрузку) с учетом будущих поступлений на склад (по заказам на поступление), контролируя при этом, чтобы получающийся в результате график остатков товаров не попадал в отрицательный диапазон.

При оформлении заказа клиента менеджер по продажам указывает желаемую дату отгрузки, система проверяет наличие свободных остатков товаров на эту дату и при их отсутствии предлагает возможную ближайшую дату отгрузки.

Для контроля дат отгрузки и поставки товаров используется Товарный календарь, который может быть сформирован на любую дату, в том числе может прогнозировать данные об отгрузках и поступлениях товаров на будущую дату.

Ценообразование

Эффективность торговой деятельности предприятия и работы предприятия в целом во многом определяется разумной политикой ценообразования.

«1С:Управление Торговлей 8.2» содержит механизмы, позволяющие выполнять следующие функции:

хранение и автоматическое обновление информации о ценах поставщиков;

хранение информации об отпускных ценах предприятия;

автоматическое назначение скидок по дисконтным картам, а также за объем продаж, причем скидки могут быть суммовыми и натуральными (бонусными);

механизмы для расчета одних цен на основании других цен;

формирование прайс-листа с отпускными ценами.

Сведения об отпускных ценах предприятия вносятся в информационную базу специальными документами Установка цен номенклатуры. Этими же документами может вноситься информация о ценах поставщиков или закупочных ценах.

 Скачать реферат