Организация труда специалиста

Классификация затрат рабочего времени

При изучении затрат рабочего времени пользуется их классификацией. Известно несколько классификации, близ­ких по содержанию, но отличающихся степенью детализации затрат. Рассмотрим одну из них. Согласно этой классификации все рабочее время подразделяется прежде всего на время работы и время перерывов.

Время работы (Р) - это период, в течение которого вы­полняется работа, соответствующая тем или иным функци­ям управления. Время работы, в свою очередь, подразделяет­ся на время выполнения должностных обязанностей, время на работу, не предусмотренную должностными обязанностями, и время непроизводительной работы.

Время выполнения должностных обязанностей складывает­ся из подготовительно-заключительного времени, времени основной работы (или оперативного времени) и времени обслуживания рабочего места.

Подготовительно-заключительное время (ПЗ) это время, затрачиваемое на трудовые действия, связанные с нача­лом или завершением выполнения какого-либо вида работ, т. е. время на получение задания и обрабатываемой докумен­тации, консультацию при получении задания, ознакомление с нормативно-справочными материалами, согласование и подписание документации, сдачу законченной работы.

Время обслуживания рабочего места (ОРМ)- это время на обеспечение себя всем необходимым для выполнения рабо­ты: на получение и доставку обрабатываемой документации и информационных средств труда, сдачу документов, уборку рабочего места, перемещение работников и средств труда, подготовку к работе технических средств, подготовку блан­ков и других носителей информации, самообеспечение канцелярскими принадлежностями и т. п.

Основное (оперативное) время (О) – время, затрачиваемое на выполнение тех функции и задач, ради которых введена соответствующая должность.

Время организационно-административной работы (А) – это время на решение организационных вопросов управления деятельностью людей(координация деятельности, разного рода контроль и т.д.) и на выполнение других работ, относящихся к административному труду.

Время творческой работы (Т) включает время выполнения аналитической работы, проектирования, планирования, поиска оптимальных решений, т.е. время эвристического труда

Иногда работа носит и непроизвольный характер (НР) – исправление неправильно выполненной работы, поиск и доставка документов, средств труда, поиск должностных лиц и т.д.

Время перерывов (П) – охватывает время, когда работник не занят какой либо деятельностью. Оно включает как регламентированные, так и не регламентированные перерывы.

Регламентированные перерывы - это время на отдых и личные надобности. Оно предназначено для поддержания работоспособности и предотвращения утомления.

Нерегламентированные перерывы – это перерывы, вызванные нарушением трудовой дисциплины и посторонними разговорами, а так же организационно техническими причинами.

Методы исследования использования рабочего времени и содержания труда

Как отмечалось выше, анализ использования рабочего времени позволяет одновременно установить и содержание управленческого труда. Поэтому для их исследования ис­пользуются одни и те же методы, которые. подразделяются, на две крупные группы: наблюдения и опросы.

Наблюдение: к этой группе относятся: фотография (ФРД), самофото­графия рабочего времени (СФРД), метод моментных наблю­дений (ММН), хронометраж, специальная киносъемка.

Выбор метода зависит прежде всего от задач и масштабов проводимого исследования. В качестве критерия ­ целесооб­разности применения того или иного метода могут служить точность и полнота получаемых данных, экономичность ме­тода (т.е. его трудоемкость).

Наиболее предпочтительным для исследования содержания труда и использования рабочего времени работников уп­равленческого труда в нашей и зарубежной практике счита­ется метод самофотографии рабочего времени {СФРД), когда затраты рабочего времени на выполняемые работы учитыва­ются самим работником.

Следующий вид наблюдений - фотография рабочего вре­мени (фрд). Она может быть сплошной и выборочной, ин­дивидуальной и групповой. Фотография проводится специ­ально назначенным наблюдателем.

Опросы: Они используются для изучения состояния организации труда, получения укрупненных данных использования рабо­чего времени, а также для выявления и обобщения мнений и предложений работников о возможных мерах по улучшению организации труда и повышению его эффективности; Опро­сы бывают устные и анкетные.

Устный опрос проводится в форме интервью или беседы. Перечень задаваемых вопросов и круг опрашиваемых работ­ников определяется заранее. Устный опрос требует от опрашивающего не только профессиональной компетентности, но и такта, умения расположить к себе опрашиваемого, вести беседу, не навязывая своего мнения.

Анкетный опрос позволяет получить более взвешенные ответы на поставленные вопросы. Перед проведением опро­са составляется анкета, которую следует размножить в необ­ходимом количестве экземпляров. Состав ,вопросов опреде­ляется задачами исследования.

В условиях рыночных отношений вопросы рационального использования и повышения эффективности управленческого труда требует значительно большего внимания, поскольку это один из возможных путей сокращения численности персонала и, следовательно, снижения издержек производства и роста прибыли.

Современное состояние проблемы

Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность фирме существовать и выживать в настоящее время. Внутренняя среда организации может быть также и причиной гибели организации, в случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. Рисунок 1

Компания ООО «ХХХ» имеет неразветвленную внутреннюю структуру, схема которой представлена на рисунке 1

Управленческий аппарат представлен директором и владельцем в одном лице, бухгалтером и менеджером, отвечающим за связь с официальными представительствами в Москве фирм-производителей электронной техники по вопросам консультаций и поставки запасных и комплектующих частей. Нижестоящее подразделение включает в себя четырех посменно работающих мастеров-ремонтников-наладчиков, приемщика в мастерской и одновременно телефониста справочного телефона и водителя-экспедитора, обслуживающего клиентов в плане доставки крупногабаритной техники на дом.

Все сотрудники имеют допуски к работе с электротехникой и соответствующие сертификаты, выдаваемые крупными производителями после обучения в собственных центрах.

Фирма постоянно расширяет круг и количество своих клиентов за счет

качественного обслуживания и предоставления специализированных консультаций по эксплуатации сложной аппаратуры. Тем самым она наращивает собственный оборотный капитал и медленно идет к расширению своей деятельности и открытию новых ремонтных мастерских, а в перспективе и сервисных центров.

 Скачать реферат