Анализ методов управления конфликтами на примере ООО КБ "Банк Москвы"
27
Приложение 3
Методика диагностика степени конфликтности личности и оценки других.
Дайте самооценку своих действий (оценку действий других) в конфликтных ситуациях в организации
|
Рвется в спор |
7 6 5 4 3 2 1 |
Уклоняется от спора |
|
Свои доводы сопровождает тоном, не терпящим возражения |
7 6 5 4 3 2 1 |
Свои доводы сопровождает извиняющимся тоном |
|
Считает, что добьется своего , если будет рьяно возражать |
7 6 5 4 3 2 1 |
Считает, что проигрывает, если будет возражать. |
|
Не обращает внимание на то, что другие не понимают доводов |
7 6 5 4 3 2 1 |
Сожалеет, если видит, что другие не понимают доводов. |
|
Спорные вопросы обсуждает в присутствии оппонента |
7 6 5 4 3 2 1 |
Рассуждает о спорных проблемах в отсутствии оппонента |
|
Не смущается, если попадает в напряженную обстановку |
7 6 5 4 3 2 1 |
В напряженной обстановке чувствует себя неловко |
|
Считает, что в споре надо проявлять свой характер |
7 6 5 4 3 2 1 |
Считает, что в споре не нужно демонстрировать свои эмоции |
|
Не уступает в споре |
7 6 5 4 3 2 1 |
Уступает в споре |
|
Считает, что люди легко выходят из конфликтов |
7 6 5 4 3 2 1 |
Считает, что люди с трудом выходят из конфликта |
|
Если взрывается, то считает, что без этого нельзя |
7 6 5 4 3 2 1 |
Если взрывается, то скоро ощущает чувство вины |
Приложение 4
Бланк социометрии.
Ответьте, пожалуйста, на приведенные ниже вопросы. Ваши ответы не будут разглашены.
1. Кого из сотрудников ООО КБ "Банк Москвы" Вы бы хотели видеть в составе другой фирмы?
2. Кого из сотрудников ООО КБ "Банк Москвы" Вы бы не хотели видеть в составе другой фирмы?
3. Кто, по вашему мнению, выберет Вас?
4. Кто, по вашему мнению, не выберет Вас?
Спасибо за участие!
Приложение 5
Корреляция
|
Ранг |
Соперничество |
Сотрудничество |
Компромисс |
Избегание |
Приспособление |
Самооценка |
Оценка эксперта |
Положительные выборы |
Отрицательные выборы | |
|
Ранг |
1 | |||||||||
|
Соперничество |
0,63808 |
1 | ||||||||
|
Сотрудничество |
-0,78981 |
-0,20294 |
1 | |||||||
|
Компромисс |
0,04437 |
-0,25605 |
-0,01263 |
1 | ||||||
|
Избегание |
-0,78682 |
-0,84591 |
0,5013 |
0,02815 |
1 | |||||
|
Приспособление |
-0,23776 |
0,06937 |
0,41285 |
-0,48637 |
0,15881 |
1 | ||||
|
Самооценка |
0,74118 |
0,24758 |
-0,72118 |
0,06255 |
-0,47426 |
-0,31994 |
1 | |||
|
Оценка эксперта |
0,70332 |
0,1692 |
-0,52033 |
0,02905 |
-0,40656 |
-0,01912 |
0,58523 |
1 | ||
|
Положительные Выборы |
-0,446 |
-0,20387 |
0,22611 |
0,31191 |
0,15534 |
-0,47024 |
-0,39191 |
-0,726 |
1 | |
|
Отрицательные Выборы |
0,46001 |
-0,03355 |
-0,57096 |
-0,16083 |
0,00314 |
0,08015 |
0,31382 |
0,57324 |
-0,73234 |
1 |
Скачать реферат