Анализ и совершенствование системы мотивации в торговле

Общество с ограниченной ответственностью «ТД Артур Грэй» было образовано в 1994 году, организация начала функционировать с открытием павильона на пл. Маркса, который осуществлял розничную торговлю продуктами питания. После ликвидации павильонов на площади фирма изменила наименование на «Торговый Дом Артур Грэй», и в 1997 году был открыт магазин «Чемской», затем в 1999г. магазин «Московский», в 2000 году «Колосок», 2002г. – «Заельцовский», 2005 г. – остановочный павильон на ул. Мира. Все магазины осуществляют розничную торговлю продуктами питания.

Общество с ограниченной ответственностью «Торговый Дом Артур Грэй» создано физическим лицом на основании Гражданского кодекса РФ и закона «Об обществах с ограниченной ответственностью».

Полное фирменное наименование Общества: Общество с ограниченной ответственностью «Торговый Дом Артур Грэй».

Общество приобретает права юридического лица с момента государственной регистрации. Общество вправе от своего имени заключать договоры, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество имеет самостоятельный баланс, расчетный и иные счета в банках, печать и бланки, штампы со своим полным фирменным наименованием и указанием на место нахождения

Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью Общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов в Уставной капитал Общества.

Участники Общества, внесшие вклады в Уставной капитал Общества не полностью, несут солидарную ответственность по его обязательствам в пределах стоимости неоплаченной части вклада в Уставном капитале Общества.

Государство и его органы не отвечают по обязательствам Общества, Общество не отвечает по обязательствам государства и его органов.

Чистая прибыль, образуемая в соответствии с установленным порядком, после уплаты налогов, предусмотренных законодательством, за отчетный период, подлежит распределению между участниками пропорционально их долям в Уставном капитале Общества

Общество создает резервный фонд в размере 15% Уставного капитала. Резервный фонд создается за счет ежегодного отчисления от чистой прибыли. Размер отчислений 5%.

Общество осуществляет свою деятельность на основе:

- хозяйственного расчета и самофинансирования;

- безналичного расчета с гражданами и юридическими лицами;

- наличного расчета с гражданами и юридическими лицами.

«Артур Грэй» имеет характер семейного бизнеса, где собственниками являются родственники, которые получают ежемесячную фиксированную сумму от прибыли организации в соответствии с пределами вклада каждого участника. Участники вправе: участвовать в управлении делами общества; выйти из его состава без согласия других участников; получить часть имущества или стоимости при ликвидации ООО.

Организационная структура предприятия имеет следующий вид (рис.2.1):

Рис. 2.1 Организационная структура предприятия

Так как организация имеет небольшое количество сотрудников (около 50), каждый руководитель контролирует небольшое количество подчиненных, т. е. имеет узкую сферу контроля, что определяет плоскую структуру управления.

Учредительными документами является устав и решение о создании общества с ограниченной ответственностью.

Документы, регламентирующие внутреннюю деятельность:

1) должностные инструкции, заведующей магазином, продавца, технички, грузчика, дворника и др.;

2) договор о полной коллективной материальной ответственности, персональной ответственности;

3) трудовое законодательство РФ.

Перечень документов, необходимых для осуществления деятельности магазинов:

1. Свидетельство о внесении в Единый реестр объектов потребительского рынка.

2. Лицензия розничной торговли алкогольной продукции.

3. Договор аренды.

4. Санитарно-эпидемиологическое заключение

5. Ветеринарное заключение

6. Санитарный журнал

7. Заключение Управления Государственной Пожарной Службы

8. Карточка регистрации ККМ

9. Договор МУП Спецавтохозяйство

10. Свидетельство о регистрации предприятия

11. устав предприятия

12. Решение о создании общества с ограниченной ответственностью

13. решение (приказ) о назначении директора предприятия.

14. Свидетельство о постановке на налоговый учет.

15. Свидетельство о внесении Единый государственный реестр юридических лиц.

16. Книга регистрации контрольных проверок субъектов малого предпринимательства

17. Книга отзывов и предложений.

Наша миссия (обоснование деятельности организации): мы работаем для того, чтобы обеспечить наилучший сервис нашим покупателям с выгодой для команды сотрудников, вкладчиков, поставщиков и, в конечном счете, общества в целом.

Наши принципы: забота о сотрудниках, клиентах и поставщиках, честность, справедливость в достижении поставленных целей, честная конкуренция, доверие партнерам, подотчетность.

Стратегические цели

Тактические цели

Операционные цели

Рис. 2.2 Цели ООО «ТД Артур Грэй»

Функция и структура органов субъекта управления.

Высшее звено (институциональный уровень) – генеральный директор (участник общества). Несет ответственность за всю организацию. Функции:

· исходя из требований рынка и возможностей организации устанавливает ее цели;

· исходя из целей организации определяет стратегию;

· для реализации стратегий разрабатывает политику и процедуры, устанавливающие стандарты и нормы в действиях членов организации (должностные инструкции, функциональные обязанности, общие положение и др.).

Среднее звено - управленческий уровень: финансовый аналитик, зам. генерального директора по хозяйственной части, директор дочерней компании «Мир». Функции:

- разработка и определение проблем организации;

- определение действий на основе оперативных планов;

Среднее звено является буфером между высшим руководством и техническим. Основная функция – отбор и просмотр информации, поступающей из низшего уровня и обработка информации для подачи высшему уровню.

Низовое звено – технический уровень: заведующие магазинами, бригадир рабочий компании «Мир». Функции:

 Скачать реферат