Анализ и совершенствование организационной структуры ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"

АРМ «Паспортист» ориентирован на выполнение профессиональной деятельности инспекторами территориальных участков «Отдела вселения и регистрационного учета ГУ «ЖА» районов СПб, а также ведение информационных баз данных в производственном процессе:

-Ведение базы данных (БД) «Жилой фонд».

-Ведение базы данных (БД) «Население».

-Регистрационный учет граждан по месту пребывания и по месту жительства.

-Оформление и выдача документированной информации в соответствии с действующим законодательством.

-Формирование сводок и списков.

-Ведение базы данных (БД) «Архив».

-Взаимодействие с УФМС.

АРМ «Архив» предназначен для создания и ведения базы данных архива.

Режимы работ «Дома» и «Квартиры» позволяют вести просмотр БД, корректировку и дополнительный ввод технических характеристик квартир и комнат. В режиме работы «Жильцы» ведется корректировка документов по нанимателям, собственникам, членам семьи и по каждому отдельному человеку. В режиме работы «Справки» предусмотрена возможность выдачи следующих видов справок:

-справка о регистрации граждан (форма № 9);

-справки по сокращенному набору информации для предоставления в различные организации;

-выписка из "Карточки регистрации".

Обеспечена работа пользователей в локальной вычислительной сети с разграничением доступа к данным.

Анализ внутренней среды ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"

Наиболее крупными и значимыми факторами внутренней среды ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" является персонал и IT-среда. Рассмотрим их подробнее.

Персонал

Возрастную структуру сотрудников ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" рассмотрим на рис. 5.

Рис.5. Возрастная структура персонала ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"

Как видно из рис. 6. большинство сотрудников ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" попадают в возрастную категорию 30-40 лет. Данная категория персонала ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство"обладает высоким профессионализмом и высокой квалификации. Средний возраст работающих – 34,9 года является оптимальным для решения бизнес-задач, стоящих перед ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство».

На рис.6 представим структуру персонала в зависимости от уровня образования. Работники ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» имеют:

- высшее образование 45 %.

- средне-специальное образование 36% .

- среднее образование 19%.

Рис.6 Структура персонала ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство»

В 2009 году была разработана и принята стратегия ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство»в области управления персоналом до 2012 года. В 2010 году функциональная стратегия управления персоналом актуализирована до 2015 года.

Стратегические цели ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» в области управления персоналом:

1. Обеспечение персоналом, численность и качество которого соответствует потребностям развития бизнеса.

2. Увеличение активов ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» за счет инвестиций в «человеческий капитал». Оптимизация затрат на персонал.

3. Обучение и охрана здоровья персонала в соответствии с требованиями международных стандартов безопасности.

4. Развитие социальной политики и корпоративной культуры.

5. Стимулирование инновационной деятельности и повышения результативности работы персонала на всех уровнях.

В настоящее время реализованы функциональности:

- Администрирование персонала;

- Организационный менеджмент;

- Учет временных данных.

Потребности в персонале обуславливаются, прежде всего, стратегией развития бизнеса. Показатели по численности персонала устанавливаются ежегодно на основе нормативов численности и определяют (по отношению к объему работы) уровень производительности труда.

В целях реализации высоких требований к профессиональному уровню персонала создана и реализуется система непрерывного обучения сотрудников. Ежегодный план обучения работников составляется на основе дифференцированного подхода к распределению работников по категориям для целей дальнейшего обучения и развития и предусматривает следующие направления обучения:

1. Обязательное обучение в соответствии с требованиями надзорных органов.

2. Поддержка квалификации работников (не реже 1 раза в 3 года).

3. Обучение состава кадрового резерва в соответствии с целевой программой развития кадрового резерва.

4. Обучение молодых специалистов в соответствии с индивидуальными планами профессионального развития и целевой программой работы молодых специалистов и молодых работников ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство».

В ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» внедрена и действует с 2007 года система оценки деятельности руководителей, специалистов и служащих, которая позволяет эффективно управлять результативностью работы на всех уровнях: от отдельного работника до ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» в целом.

ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» выстраивает четкую и прозрачную систему использования результатов оценки, определяя их влияния на повышение оплаты труда, продвижение по служебной лестнице, решения о ротации и перемещениях, определение потребностей в обучении и развитии.

Оценка персонала является главным связующим звеном системы управления персоналом, по ее итогам определяются программы профессионального развития, поощрительный социальный пакет, изменение должностного оклада, а также планируется карьера на будущее.

Одна из ключевых задач управления персоналом – обеспечение преемственности персонала.

Руководство активно поддерживает политику формирования кадрового резерва, его подготовки и профессионального роста резервистов. В ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» сформирован кадровый резерв не только на все уровни управления отделами и службами, но и для подготовки кадров в целом для ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство»:

1. Оперативный и перспективный резерв кадров на руководящие должности (для замещения руководителей высшего звена);

2. Оперативный и перспективный резерв ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство» (для замещения руководителей среднего и начального звена управления ГУП ВЦКП «Жилищное хозяйство»).

Информационная среда

Информационная среда представлена в ГУП ВЦКП "Жилищное хозяйство" наиболее полно в следующих направлениях:

1. Расчеты за ЖКХ

Расчет начислений, учет платежей населения за жилищно-коммунальные услуги, распределение платежей в пользу организаций поставщиков услуг с 1990 г. производится в Санкт-Петербурге автоматизированным способом.

В 1994г. специалистами ГУП ВЦКП впервые в России был разработан и введен в действие унифицированный расчетно-платежный документ "Розовый счет", в котором содержатся сведения о начислениях по всем жилищным, эксплуатационным, коммунальным и прочим услугам для оплаты населением. Одновременно с вводом в городе единого платежного документа за жилищно-коммунальные услуги была создана автоматизированная система по расчетам и учету жилищных компенсаций для малообеспеченных граждан (AС “Жилищные компенсации”). С этого времени петербуржцы избавлены от необходимости самостоятельного расчета начислений и заполнения бланков платежей за жилье, коммунальные и прочие услуги. Они ежемесячно получают расчетно-платежный документ “Счет” с индивидуальным штрих-кодом плательщика и сведениями о сумме платежа, периоде оплаты, льготной скидке, перерасчету по каждому виду услуг, а также о сумме жилищной компенсации.

 Скачать реферат