Совершенствование системы стимулирования персонала
16
Информационной основной разработки решения послужили результаты исследования, проведенного в феврале 2008 года в одном из отделов гостиницы «Пулковская» в рамках выполнения данной работы. Они позволили выявить структуру части коллектива по социотипам работников. Результаты исследования по данному аспекту представлены в таблице 5.
Отметим, что на основе экспериментальных исследований ученые пришли к выводу: для эффективного осуществления определенных видов деятельности необходим набор определенных качеств. Например, сочетание логики и сенсорики более всего востребовано в производственной сфере. В то же время для сферы обслуживания, к которой относится гостиничный сервис, наиболее востребованы этика и интуиция.
Таблица 5.
Социотипы персонала гостиницы «Пулковская»,
на февраль 2008 года
|
№ п/п |
Должность |
Социотип | ||
|
1 |
2 |
3 | ||
|
1 |
Front Office Manager |
Максим | ||
|
2 |
Администратор смены – 1 |
Максим | ||
|
3 |
Администратор смены – 2 |
Робеспьер | ||
|
4 |
Администратор смены – 3 |
Робеспьер | ||
|
5 |
Горничная – 1 |
Штирлиц | ||
|
6 |
Горничная – 2 |
Максим | ||
|
7 |
Горничная – 3 |
Жуков | ||
|
8 |
Горничная – 4 |
Робеспьер | ||
|
1 |
2 |
3 | ||
|
9 |
Горничная – 5 |
Максим | ||
|
10 |
Горничная – 6 |
Гексли | ||
|
11 |
Горничная – 7 |
Джек | ||
|
12 |
Горничная – 8 |
Дюма | ||
|
13 |
Горничная – 9 |
Есенин | ||
|
14 |
Подносчик – 1 |
Дон Кихот | ||
|
15 |
Подносчик – 2 |
Максим | ||
|
16 |
Старший охранник |
Робеспьер | ||
|
17 |
Охранник – 1 |
Робеспьер | ||
|
18 |
Охранник – 2 |
Достоевский | ||
|
19 |
Охранник – 3 |
Достоевский | ||
Сопоставление представленных в таблице 5. данных с наиболее эффективным сочетанием параметров психотипов показало, что большая часть персонала гостиницы «Пулковская» по способу метаболизма информации не соответствует занимаемой должности. Соответствующая информация представлена в таблице 6.
Таблица 6.
Соответствие социотипов работников гостиницы «Пулковская»
занимаемой должности
|
№ п/п |
Должность |
Социотип |
Соответствие социотипа занимаемой должности | |
|
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
1 |
Front Office Manager |
Максим |
не соответствует | |
|
2 |
Администратор смены – 1 |
Максим |
не соответствует | |
|
3 |
Администратор смены – 2 |
Робеспьер |
приемлемо | |
|
4 |
Администратор смены – 3 |
Робеспьер |
приемлемо | |
|
5 |
Старшая горничная – 1 |
Штирлиц |
приемлемо | |
|
6 |
Старшая горничная – 2 |
Максим |
не соответствует | |
|
1 |
2 |
3 |
4 | |
|
7 |
Старшая горничная – 3 |
Жуков |
приемлемо | |
|
8 |
Старшая горничная – 4 |
Робеспьер |
не соответствует | |
|
9 |
Старшая горничная – 5 |
Максим |
не соответствует | |
|
10 |
Старшая горничная – 6 |
Гексли |
полностью соответствует | |
|
11 |
Старшая горничная – 7 |
Джек |
приемлемо | |
|
12 |
Старшая горничная – 8 |
Дюма |
приемлемо | |
|
13 |
Старшая горничная – 9 |
Есенин |
приемлемо | |
|
14 |
Подносчик – 1 |
Дон Кихот |
приемлемо | |
|
15 |
Подносчик – 2 |
Максим |
не соответствует | |
|
16 |
Старший охранник |
Робеспьер |
приемлемо | |
|
17 |
Охранник – 1 |
Робеспьер |
приемлемо | |
|
18 |
Охранник – 2 |
Достоевский |
полностью соответствует | |
|
19 |
Охранник – 3 |
Достоевский |
полностью соответствует | |
Скачать реферат