Управление конкурентоспособностью на примере предприятия ООО «Фирма «Вега»
5
Исходя из данных, видно, что динамика финансово-экономических показателей деятельности магазина «Вега – цветы» нестабильно, но по итогам года изменяется в положительную сторону, становится рентабельным, а, следовательно – конкурентоспособным. (см. приложение).
Организационная структура управления.
Для успешного осуществления коммерческой деятельности в сложных и многообразных условиях рыночных отношений в коммерческих структурах существуют организационные структуры управления, возглавляемые директором предприятия.
Организационная структура – это логические соотношения уровней управления и функциональных областей, организованные таким образом, чтобы обеспечить эффективное достижение цели.
Организационные службы (отделы) организуют выполнение всего комплекса оперативно-организационных и хозяйственных операций с товарами и услугами.
Рассмотрим организационную структуру ООО «Фирма «Вега» (рис.2).
Предприятие ООО «фирма «Вега», магазин «Вега – цветы» имеет линейную структуру управления, где во главе каждого подразделения стоит руководитель – единоначальник. Он сосредотачивает все функции управления. Эта структура базируется на вертикальном разделении управленческого труда и приводит к управлениям по уровням.
Высшим органом торгового предприятия является директор. Он управляет делами предприятия, занимая постоянную должность и в его подчинении находятся, люди. Он принимает решение по разным вопросам: организационным, кадровым, технологическим и просто житейским.
Огромную работу директора помогает решать заместитель директора, который следит за работой отделов:
· Отдел кадров;
· Менеджер по рекламе;
· Бухгалтерия;
· Заведующая магазином «Вега – хозяйственные товары»;
· Заведующая магазином «Садовый центр (Вега – склад)»;
· Заведующая магазином «Вега – цветы».
Как уже выше сказано, мы рассматриваем управленческую структуру магазина «Вега – цветы». Магазином «Вега – цветы» руководит заведующая магазином, являясь также и менеджером по оптовой купли - продаже. Она руководит и следит за работой всех работников данного магазина: техническим персоналом, продавцами. Продавцы, в свою очередь, подразделяются на:
· Старший продавец;
· Продавец – кассир 1категории;
· Продавец – кассир 2 категории;
· Продавец – кассир 3 категории.
Таблица 3. Линейная организационная структура управления ООО «фирмы «Вега»
Такая линейная организационная структура управления позволяет быстро и оперативно принимать решения и обеспечивать их выполнение, не прибегая к системам стимулов и мотивации.
Анализ состояния и динамики внешней среды организации «ООО «Фирма «Вега» магазин «Вега – цветы».
Внешняя среда организации – это все то, что окружает данное предприятие (поставщики, покупатели, конкуренты, политическая культура и т.п.). Внешняя среда активно влияет на любую организацию, поставляя ей кадры, сырье, материалы и т.д. В свою очередь, и организация влияет на внешнюю среду, когда реализуется товар. Один из способов определения окружения и облегчения учета ее влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две группы:
· Среда прямого воздействия;
· Среда косвенного воздействия.
Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на операции организации и испытывают на себе прямое влияние операции организации (рис. 1).
Рис4. Среда прямого воздействия.
А) Поставщики – это организация преобразований входа и выхода. По отношению к магазину «Вега –цветы», основными разновидностями входов являются оборудование, энергия, капитал, рабочая сила.
Зависимость между организацией и сетью поставщиков, обеспечивающих ввод указанных ресурсов – это яркий пример прямого воздействия среды на операции и успешность деятельности организации.
Магазин «Вега – цветы» зависит от непрерывного притока товара. Невозможность обеспечить поставки в нужном объеме и в нужное время создает большие трудности для всей фирмы в целом, т.к. покупатель не будет ждать, скорее всего, уйдет к конкуренту. Поэтому товар в данном магазине поступает по принципу «точно в срок». Продавцы за ранее снимают остаток товара, ориентируясь на то, сколько его хватит до следующего поступления, передают заявки заведующей или старшему продавцу. Старший продавец или заведующая в свою очередь делают заявки на товар.
Адекватное обеспечение рабочей силой нужных специальностей и квалификации необходимо для решения задач, связанных с достижением поставленных целей, т.е. для эффективности организации так таковой. Без людей, способных эффективно использовать сложную технологию, капитал и материалы, все перечисленное имеет мало проку. Поэтому одной из основных забот в магазине «Вега – цветы» стали – отбор и поддержка кадров, что привело к сплоченному коллективу и отсутствие текучки по сравнению с другими магазинами (например, «Вега – хозяйственные товары»).
Б) политический фактор, который для руководителей фирмы имеет большое значение. Многие законы и государственные учреждения влияют на организацию. Организация ООО «Фирма «Вега», как и другие организации, имеет определенный правовой статус, являясь частной организацией. Это и определяет как организация может вести свои дела, и какие налоги должна платить.
В магазине «Вега – цветы» соблюдаются также законы и положения: «Закон о защите прав потребителей», «Санитарные нормы и правила», «Основные правила продажи товаров» и т.п. Магазин контролируют такие органы, как Сан Эпедем станция, налоговые органы, управление по охране труда и т.п.
В) потребители. Их значение для бизнеса очевидно – «покупатель – король на рынке». Магазин «Вега – цветы» имеет разный контингент потребителей:
- оптовики, которые приобретают товар для дальнейшей продажи или личного использования. Они приобретают товар, как за наличный, так и безналичный расчет.
- так же товар реализуется в розницу. Контингент покупателей довольно широк: покупателями являются все слои населения, так как уровень цен в данном магазине доступный. Магазин «Вега – цветы» старается как можно дальше удержать постоянного покупателя, учитывая его интересы и предпочтения. За два, почти, года своего существования магазин «Вега – цветы» зарекомендовал себя с хорошей стороны, покупателей становится все больше. Ими являются ни только жители г. Новокузнецка, а также гости и жители близлежащих городов и деревень.
Г) конкуренты - это внешний фактор, влияние которого невозможно оспаривать. Руководство данного магазина четко понимает, что если не удовлетворять нужды покупателей так же эффективно, как это делают конкуренты, предприятие долго не продержится на плаву. В данный момент существует жесткая конкурентная борьба. Появились такие торговые предприятия – гиганты, как «Ника», «Доминго», «Глобус», «Континент». Фирма «Вега» ведет строгий контроль по принятию маркетингового решения: дает рекламу в газетах и на телевидении, принимает участие на ярмарках. Рядом с магазином «Вега – цветы» расположен магазин Ч.П. Нестеров, который торгует одноразовой посудой и упаковкой. Данный конкурент достаточно сильный, но тем немения уровень цен одинаковый.
Скачать реферат