Организация труда персонала, ответы на экзаменационные вопросы

Виды норм труда:

норма времени,

выработки,

обслуживания,

численности.

Организационно-распорядительная деятельность персонала управления, как форма осуществления управленческого решения.

Сущностью деятельности по выработке управленческого решения является выработка оптимального или близкого к тому варианта действий по достижению цели.

В содержание процесса выработки решения, как и в другие управленческие процессы, должно быть включено осуществление управленческих функций этими процессами:

выработка решения,

планирование,

организация и контроль хода и качества осуществления.

В содержание деятельности по выработке решения надо включить:

уточнение системы задач,

определение подсистем мероприятий по достижению цели,

определение факторов внешней и внутренней среды, влияющих на достижение цели,

прогнозное моделирование деятельности по достижению цели,

согласование проекта решения с исполнителем,

утверждение проекта решения и доведение его до исполнителей.

Содержание решения должно представлять собой краткое изложение принятого варианта действий по достижению цели. Основной его частью должен являться замысел действий, отвечающий на вопросы «что надо сделать», «каким образом надо сделать», «какими силами сделать», «к какому сроку надо сделать».

Кроме того, решение должно предусматривать организацию взаимодействия, обеспечения и оперативного контроля процессов реализации решения.

Решение должно включать в себя конкретные задачи подчинённым (исполнителям); на низших уровнях иерархии – задачи по осуществлению, реализации самого решения, на более высоких уровнях – задачи по осуществлению функций управления, т.е., планирования, организации, мотивации, коммуникации, контроля.

Организация обслуживания рабочих мест.

Уровень организации труда на РМ зависит от совершенства системы его обслуживания, коя предполагает своевременное обеспечение РМ всем необходимым, включая:

техническое обслуживание;

ремонтное;

обеспечение сырьём, материалами, комплектующими, инструментом;

контроль качества продукции;

хозяйственное обслуживание (чистка, уборка);

транспортное обслуживание и т.д.

Эффективность обслуживания РМ достигается лишь при соблюдении следующих принципов:

предупредительность,

оперативность,

комплексность

и плановость.

Прогресс в системах обслуживания РМ состоит в переходе от дежурного обслуживания к планово-предупредительному, основанному на расчётах норм обслуживания.

Организация работы с документами. Техника чтения. Критическое и творческое восприятие документальных данных.

Умение работать с текстовым документом – это умение правильно оценить его смысл, быстро разобраться в его структуре, выбрать и зафиксировать в удобной форме всё, что в нём оказалось ценным и нужным.

Одной из особенностей чтения документа является то, что оно протекает в определённой последовательности – сначала предварительное ознакомление с документом и только потом его тщательная обработка.

Предварительное ознакомление требуется для того, чтобы понять, представляет ли документ ценность целиком или ценны лишь его части, какова его структура и назначение.

Если предварительное ознакомление не даёт возможности определить, насколько интересен и полезен документ, применяется т.н. «беглый просмотр».

Тщательная проработка текста, «сплошное чтение» - усвоение текста в такой степени, в какой необходимо по характеру выполняемой работы. Но прочитать текст – это не значит усвоить его. Текст надо понять, расшифровать, осмыслить.

Основные мысли любого документа можно понять и усвоить лишь в том случае, когда в полной мере уяснена схема построения документа. Необходимо проследить последовательность хода мыслей автора, логику его доказательств, установить связи между отдельными положениями, выделить главное, что приводится для их обоснования. Это уже не просто чтение, а глубокий и детальный анализ текста. Именно при таком подходе становится возможным понять его и по-настоящему усвоить.

Часто говорят о необходимости критического и творческого восприятия документальных данных. Критическое восприятие приходит с накоплением опыта – могут возникнуть профессиональные несогласия с какими-то взглядами отдельных авторов, появятся аргументированные возражения против каких-то положений и возможность сопоставлениями с собственными взглядами. Творческий подход – стимуляция идей, что происходит иногда при чтении. Ознакомление с текстами вызывает собственные мысли, соображения, гипотезы.

Организация рабочих мест и создание благоприятных условий труда.

Рабочее место – первичное звено производства, зона трудовой деятельности рабочего или группы рабочих, оснащённая необходимыми средствами для выполнения производственного задания.

Организация РМ – система оснащения и планировки, подчинённая целям производства. Оснащение РМ складывается из совокупности средств, необходимых для осуществления производственного процесса: оборудования, технологической оснастки (запчасти, приспособления), организационной оснастки (средств связи и сигнализации, рабочая мебель, тара), рабочей документации, средств коммуникации для подачи на РМ сырья, материалов, энергии, хозяйственного инвентаря для поддержания РМ в порядке и чистоте.

Полное и комплектное оснащение РМ позволяет наилучшим образом организовать процесс труда. Для этого необходима рациональная планировка средств оснащения – размещение их на РМ так, чтобы обеспечивалось удобство их обслуживания, свободный доступ, экономия движений и перемещений работника, удобная рабочая поза, хороший обзор рабочей зоны, безопасность труда, экономия производственной площади, взаимосвязь со смежными рабочими местами и с местом руководителя.

Организация умственного труда. Основные требования к стилю работы руководителей.

Эффективность, оперативность и надёжность действий работников умственного труда в значительной мере могут быть повышены засчёт научной организации их труда.

Основные направления:

совершенствование стиля работы и методов управления,

разделение и кооперация труда,

правильный выбор и расстановка кадров,

улучшение нормирования и стимулирования умственного труда,

улучшение условий труда и организации рабочих мест,

организация информации и делопроизводства,

механизация и автоматизация управленческого труда.

К основным вопросам НОТ работников умственного труда относятся:

планировка рабочего места,

рабочей позы,

оснащения и обслуживания рабочего места.

Для работников умственного труда должны быть созданы условия на рабочих местах, способствующие повышению производительности труда и снижению утомляемости. Нужно обеспечить освещённость, температуру и обмен воздуха в помещении в соответствии с действующими нормами. Окраска стен, мебели, архитектурно-планировочные решения должны снижать неблагоприятное влияние окружающей среды на труд человека и отвечать эстетическим требованиям.

 Скачать реферат