Информационное обеспечение управления на предприятии (таможне)»
12
Результаты использования единой интерактивной БД «Энциклопедия самолетов» компанией United Airlines[69]
Компания United Airlines ежедневно выполняет 3400 рейсов, а 41 технический центр обслуживания компании United Airlines расположен во многих регионах мира. Более чем пятитысячному техническому персоналу постоянно требуется доступ к различной информации для ремонта и обслуживания самолётов в кратчайшие сроки. Решением было создание единой интерактивной корпоративной базы технических данных, которая получила название «Энциклопедия самолётов». «Энциклопедия» была реализована на базе стандартных средств внутренних информационных ресурсов компании и предусматривала широкое применение сети Internet в качестве платформы обмена данными.
В базу были собраны учебные материалы для инженеров, каталоги запасных частей, информация о заказах на закупку дополнительного оборудования, а также внутренняя техническая информация и инструкции. Внедрение системы в компании link Airlines заняло менее года; по оценкам самой компании проект окупился достаточно быстро. Позже руководством компании United Airlines было объявлено о дальнейших планах по интеграции «Энциклопедии самолётов» в единую корпоративную систему электронного документооборота.
Таблица 4 Классификация информационных систем по различным признакам [70]
| Степень централизации технологического процесса | Степень охвата задач управления | Класс реализуемых технологических операций | Тип пользовательского интерфейса |
| Централизованная технология | Автоматизированная обработка данных | Работа с текстовыми реакторами | Пакетные |
| Децентрализованная технология | Автоматизация функций управления | Работа с табличными процессорами | Диалоговые |
| Комбинированная технология | Поддержка принятия решений | Работа с СУБД | Сетевые |
| Электронный офис | Работа с графическими объектами | ||
| Экспертная поддержка | Мультимедийные системы | ||
| Гипертекстовые системы |
Таблица 5: Использование ИТ в зависимости от величины фирмы в Великобритании в 2000 г., % к общему числу фирм[71]
| Технология / Величина фирмы | 10-49 занятых | 50-249 занятых | Больше 250 занятых | Всего |
| Внутренний Интернет | 23 | 39 | 61 | 28 |
| Передача электронных данных (EDI), все комбинации | 11 | 27 | 47 | 14 |
| Внешний Интернет | 59 | 79 | 90 | 64 |
| Собственная Web-страница | 45 | 70 | 80 | 50 |
| Широкополосный DSL | 7 | 15 | 38 | 9 |
| Только Интернет | 1 | 4 | 4 | 2,5 |
| Внутренний + внешний Интернет + EDI | 11 | 9 | 4 | 10,5 |
| EDI + Интернет + собственная Web-страница | 3 | 12 | 30 | 7 |
| Внутренний + внешний Интернет + EDI + собственная Web-страница | 11 | 18 | 20 | 12 |
Таблица 6. Соотношение производительности труда в канадских компаниях, использующих и не использующих информационные технологии (обрабатывающая промышленность, 1988 и 1997 гг.) [72]
| Виды ИТ |
1988 г. | 1997 г. |
| Программное обеспечение |
1.12 | 1,21 |
| Оборудование |
1,14 | 1,28 |
| Коммуникации |
1,14 | 1,36 |
| Оборудование и программное обеспечение |
1,12 | 1,28 |
| Коммуникации и программное обеспечение |
1,14 | 1,26 |
| Оборудование и коммуникации |
1,16 | 1,36 |
| Оборудование, коммуникации и программное обеспечение |
1,14 | 1,34 |
Скачать реферат