Психология управления персоналом

внешняя структура - определяется деятельностью,

внутренняя структура - определяется общением.

Характеристики коллектива (воинского), его формирование и управление.

Основными характеристиками и одновременно (что немаловажно) необходимыми условиями формирования и управления коллектива являются:

Общие, социально одобряемые цели и задачи совместной деятельности.

Наличие четко сформированных критериев эффективности управления коллективом (группой).

Наличие сильного лидера, заинтересованного в успехе.

Оптимальный морально-психологический климат.

Оптимальные размеры коллектива.

Четкость социально-одобряемых целей, сплачивающих членов коллектива.

Лидер в коллективе.

Лидерство - это естественный социально-психологический процесс в группе, построенный на влиянии личного авторитета человека на поведение членов группы.

З. Фрейд понимал лидерство как двуединый психологический процесс: с одной стороны, групповой, с другой - индивидуальный. В основе этих процессов лежит способность лидеров притягивать к себе людей, бессознательно вызывать чувство восхищения, обожания любви.

Типы лидерства (психоаналитический подход)

Поклонение людей одной и той же личности может сделать эту личность лидером. Психоаналитики выделяют 10 типов лидерства:

"Соверен", или "патриархальный повелитель".

Лидер в образе строгого, но любимого отца, он способен подавить или вытеснить отрицательные эмоции и внушить людям уверенность в себе. Его выдвигают на основе любви и почитают.

"Вожак".

В нем люди видят выражение, концентрацию своих желаний, соответствующих определенному групповому стандарту. Личность вожака - носитель этих стандартов. Его выдвигают на основе любви и почитают.

"Тиран".

Он становится лидером, потому что внушает окружающим чувство повиновения и безотчетного страха, его считают самым сильным. Лидер-тиран - доминирующая, авторитарная личность, его обычно боятся и подчиняются ему.

"Организатор".

Он выступает для членов группы как сила для поддержания "Я-концепции" и удовлетворения потребности каждого, снимает чувство вины и тревоги. Такой лидер объединяет людей, его уважают.

"Соблазнитель".

Человек становится лидером, играя на слабостях других. Он выступает в роли "магической силы", давая выход во вне подавленным эмоциям других людей, предотвращает конфликты, снимает напряжение. Такого лидера обожают и часто не замечают всех его недостатков.

"Герой".

Жертвует собой ради других; такой тип проявляется особенно в ситуациях группового протеста - благодаря его храбрости другие ориентируются на него, видят в нем стандарт справедливости. Лидер-герой увлекает за собой людей.

"Дурной пример".

Выступает как источник заразительности для бесконфликтной личности, эмоционально заражает других.

"Кумир".

Влечет, притягивает, положительно заражает окружение, его любят, боготворят и идеализируют.

"Изгой".

"Козел отпущения".

Два последних типа лидеров, по существу, антилидеры, они являются объектом агрессивных тенденций, благодаря которым развиваются групповые эмоции. Часто группа объединяется для борьбы с антилидером, но стоит ему исчезнуть, как группа начинает распадаться, так как пропал общегрупповой стимул.

Общее лидерство в группе складывается из компонентов: эмоционального, делового и информационного.

"Эмоциональный" лидер (сердце группы) - это человек, к которому каждый человек в группе может обратиться за сочувствием, "поплакаться в жилетку".

С "деловым лидером" (руки группы) хорошо работается, он может организовать дело, наладить нужные деловые взаимосвязи, обеспечить успех дела.

К "информационному" лидеру (мозг группы) все обращаются с вопросами, потому что он эрудит, все знает, может объяснить и помочь найти нужную информацию.

Наилучшим лидером будет руководитель, сочетающий все три компонента.

Теории лидерства

Теории лидерства разнообразны, среди них можно выделить подход с опорой на личные качества человека:

поведенческий,

ситуационный

подходы.

Поведенческий подход.

Обосновывает лидерство с позиции поведения человека в зависимости от его личностных качеств.

Концепция физических качеств.

Объяснение лидерских качеств обладанием высокого роста, веса, физической силы и т.д. не подтвердилось. Наоборот, часто лидер бывает малого роста, малой физической силы.

Концепция интеллигентности.

Гизели предполагает, что лидерские качества связаны с вербальными и оценочными способностями личности, и делает вывод, что наличие определенных качеств предсказывает управленческий успех. Личностные качества лидера:

интеллигентность в вербальном и символическом плане;

инициативность, способность направлять активность, желания в новом направлении;

уверенность в себе - благоприятная самооценка;

привязанность к сотрудникам;

решительность: мужественность (у мужчин) и женственность (у женщин);

зрелость;

мотивационные способности, т.е. способность мотивировать людей на выполнение управленческого решения.

Ситуационный подход.

Лидером становится тот человек, который при возникновении в группе какой-либо ситуации имеет качества, свойства, способности, опыт, необходимые для оптимального разрешения этой ситуации для данной группы. В разных ситуациях группа выдвигает специфические требования к лидеру, и поэтому лидерство может переходить от одного человека к другому: эмоциональный, деловой лидер и т.п.

Доверие к лидеру - это признание его достоинств, заслуг и полномочий, признание необходимости, правильности и результативности его действий. Это внутренне согласие с носителем авторитета, готовность действовать в соответствии с его установками.

Стили управления.

Теории, основанные на поведенческом подходе, осуществляют классификацию стилей руководства. Стиль руководства - это манера поведения руководителя по отношению к своим подчиненным.

Выделяют автократично-либеральный континуум стиля руководства:

руководитель принимает решение сам и его объявляет;

руководитель предлагает решение сотрудникам;

руководитель представляет идеи, вызывает, порождает вопросы, отвечает, объясняет свои идеи и решения;

руководитель представляет пробное решение, которое можно и изменить после обсуждения;

руководитель представляет проблему, слушает и учитывает предложения сотрудников, находит взаимоприемлемое решение;

руководитель ставит определенные границы и предлагает группе найти решение;

руководитель позволяет сотрудникам действовать свободно в существующих рамках.

На основе континуума, где одна крайность - руководитель, ориентированный на задачу, работу, и другая крайность - руководитель, ориентированный на сотрудников, Ренсис Лайкерт предлагает 4 базовые системы лидерства.

 Скачать реферат