Управление маркетингом в условиях рынка монополии на примере ОАО "Казахтелеком"

Основные производственные подразделения головного предприятия ОДТ:

- станционное производство междугородной телефонно-телеграфной связи (188 единиц), обслуживающее станционное хозяйство областной междугородной и телеграфной станций;

- линейное производство междугородной телефонно-телеграфной связи (122 единицы), обслуживающее воздушные и кабельные линии связи Восточного региона;

- производство Усть-Каменогорские городские телефонные сети (332 единицы), осуществляющее эксплуатацию станционного и линейного хозяйства телефонной связи г. Усть-Каменогорска.

- цех проводного вещания (29 единиц), осуществляющий эксплуатацию станционного и линейного хозяйства проводного вещания в г. Усть-Каменогорске.

Остальные вспомогательные подразделения головного предприятия обеспечивают нормальную работу основных производственных подразделений.

В марте 1998 года, во исполнение приказа ОАО “Казахтелеком” № 51 от 26.02.98 года в структуре головного предприятия ВК ОДТ, без увеличения численности, создан отдел управления бизнесом и продаж. В его состав вошли экономист по маркетингу и рекламе, бизнес-центр, ручные и автоматизированные переговорные пункты, телеграфные участки, осуществляющие прием и доставку телеграмм, участок по расчетам за услуги телекоммуникаций, то есть все участки и отделения структуры ОДТ непосредственно занимающиеся расчетами и предоставлением услуг клиентам. Численность отдела 99 единиц.

Определен перечень объектов телекоммуникаций, подлежащих передаче в аренду вновь создаваемым предприятиям малого и среднего бизнеса, и разработан план создания данных предприятий. Согласно данному плану в 1998 году намечено создать 6 предприятий малого и среднего бизнеса, с общей численностью работников 87,5 единиц.

В г. Усть-Каменогорске 3 предприятия на базе:

- Ремонтно-строительной бригады производства “Усть-Каменогорские городские телефонные сети”;

- Таксофонной группы производства “Усть-Каменогорские городские телефонные сети” – ныне ТОО “Таксофон”;

- Цеха проводного вещания головного предприятия ВК ОДТ.

В г. Семипалатинске 3 предприятия на базе:

- Таксофонной бригады;

- Участка проводного вещания;

- Группы радиотелефонных сетей.

2.1 Характеристика услуг связи, предоставляемых ВК ОДТ, спроса на отдельную отрасль услуг

Спрос на отдельную услугу связи можно определить по доходам, получаемым от предоставления данной услуги.

Доходы

Наибольший удельный вес в структуре доходов занимает междугородная и международная телефонная связь – 44,64%, городская телефонная связь составляют 45,36%, сельская – 6,18%, радиофикация – 6,18%, телеграфная связь - 3,2% (рисунок 2.1).

Удельный вес доходов от населения по отраслям телекоммуникаций следующий: городская и сельская телефонная связь - 52,7%, междугородная и международная телефонная связь - 39,4%, радиофикация – 1,18%, телеграфная связь – 1,55%, новая услуга Интернет – 0,05% (Рисунок 2.2).

Рисунок 2.1 Структура доходов по отраслям телекоммуникаций

всего за 1998 год

Рисунок 2.2 Структура доходов по отраслям телекоммуникаций

от населения за 1998 год

В сравнении с расходами на перечисленные виды услуг можно опреденлить рентабельность отдельной отрасли:

Расходы

На предоставление услуг междугородной связи расходуется 36,37% от общих затрат, на городскую телефонную связь – 38,90% , на сельскую телефонную связь – 16,32%, на радио – 3,06%, на телеграф – 5,45% (рисунок 2.3)

Рисунок 2.3 Структура расходов по отраслям телекоммуникаций за 1998 год

Отсюда следует, что такие отрасли телекоммуникаций, как сельская телефонная связь, радиофикация, телеграф нерентабельны, но, понимая их социальную значимость ОАО “Казахтелеком” вынуждено продолжать содержать данные отрасли за счет более рентабельных.

На производство услуг телекоммуникаций затрачивается оплата следующих факторов (рисунок 2.4):

· заработная плата основной деятельности с отчислениями на соцстрах и в фонд занятости - 60,4%

· износ основных средств - 17%

· материальные затраты - 11,4%

· прочие расходы - 7,2%

·

прочие управленческие и эксплуатационные расходы - 4%.

Рисунок 2.4 Факторы расходов на производство услуг телекоммуникаций

Большую сложность в осуществлении дальнейшего развития телекоммуникаций представляет высокая дебиторская задолженность (рисунок 2.5). По состоянию на 1 апреля этого года население не оплатило за предоставленные услуги 48 миллионов, производственные подразделения 119 миллионов, бюджетные организации 100 миллионов. Причем, Местный бюджет должен за услуги связи 52 миллиона и 37 миллионов за предоставленные льготы определенной категории населения. Общая дебиторская задолженность составляет 270 миллионов тенге. Этих денег очень не хватает на поддержание качества работы телекоммуникаций.

Рисунок 2.5 Дебиторская задолженность на 1 мая 99 года.

Кредиторская задолженность на 1 июля 1887 года составила 44 % от дебиторской задолженности (не включая правительственного кредита), что говорит о платежеспособности дирекции.

Из 25 предприятий, входящих в состав дирекции, положительный финансовый результат получен в 14 предприятиях. Одиннадцать предприятий вышли с отрицательным финансовым результатом, в основном эти предприятия расположены в сельской местности.

Анализ технического уровня производства и программы по повышению эффективности производства

В 1998 году установлено 16 тысяч основных телефонных аппаратов, прирост составил 490. Это достигнуто, несмотря на отсев телефонов (2926), благодаря гибкой тарифной политике, проводимой ОАО “Казахтелеком”. Во всех населенных пунктах области действуют скидки к плате за подключение телефонов к сети.

Обеспечено дополнительно автоматической междугородной связью 2 461 абонент за счет внедрения аппаратуры АОН на АТС ниже райцентров в 30 населенных пунктах.

В 2000-2002 годах начнется строительство супермагистрали по Восточному Казахстану (Приложение Г). Это национальная информационная Супермагистраль свяжет информационным потоком между собой все областные города, крупные населенные пункты и большое количество районных центров. Это стандартный цифровой тракт, оптимальная структура, обеспечивающая высокую живучесть сети, высокое качество передачи сообщений, использование ВОЛС и систем передачи SDH, гибкую маршрутизацию, выбор оптимального пути, международные маршруты и управление. Параллельно с Супермагистралью будет вестись модернизация междугородной связи. Также будет проведена модернизация местных сетей телекоммуникаций. Это замена декадно-шаговых станций. Цена проекта составит для Казахтелекома 96,5 млн. долларов. Кроме Усть-Каменогорска и Семипалатинска в нее будут включено еще 8 населенных пунктов с заменой 14 аналоговых АТС, общей емкостью 42,5 тыс. номеров на 15 цифровых, емкостью 46,7 тыс. номеров. (рисуноки 2.6 и 2.7)