Социально-психологические оценки инноваций
8
В результате опроса, который проводился среди ведущих сотрудников ООО «Инфанта» и касающегося основных проблем его функционирования и дальнейшего развития было выявлено следующее:
1. Наиболее перспективными направлениями деятельности ООО «Инфанта», которые могли бы сформировать более эффективное продвижение организации на рынке косметических услуг, являются:
- развитие дизайна линии татуаж и введение новых услуг для клиентов;
- привлечение профессиональных дизайнеров в области макияжа;
- организация мастер-класса, для обучения будущих сотрудников ООО «Инфанта»;
- внедрение новых технологий в области косметических услуг.
2. Внедрение новых технологий в ООО «Инфанта» сдерживалось тем, что не было достаточного количества требуемых высококвалифицированных специалистов в данных областях.
3. Опрошенные специалисты подтверждали неудовлетворенность нынешним состоянием дел в ООО «Инфанта». Подчеркивалось, что нынешняя система управления салоном во многом устарела и не отвечает современным условиям. Усилия по реорганизации наибольшими должны быть в таких подразделениях, как маркетинговая служба, повышение квалификации, внедрение новых технологий, предоставление новых услуг.
4. Итоговый показатель перспективности изменений (Р) равен частному от деления S1 на S2. Размер Pi выражает прогноз эффективности изменений в i-том подразделении.
Таблица 6
Оценка перспективности и сложности преобразований ряда направлений деятельности ООО «Инфанта»
| Параметры | Престиж | Удовлетво-рение клиентов | Перспектив-ность | Сумма баллов (S1) | Потребность в специалистах | Усилия на реорганиза-цию | Сумма баллов (S2) | Итоговый показатель перспектив-ности P=S1/S2 |
| Направления | ||||||||
|
Линия татуаж | 25 | 35 | 38 | 98 | 40 | 28 | 68 | 1,4 |
|
Дизайн макияжа | 46 | 41 | 41 | 128 | 33 | 31 | 64 | 2,0 |
|
Сервис предоставляемый клиентам | 30 | 40 | 28 | 98 | 40 | 28 | 68 | 1,4 |
|
Технологические линии в области косметологии | 46 | 39 | 58 | 143 | 28 | 27 | 55 | 2,6 |
|
Квалификация персонала | 44 | 44 | 34 | 122 | 13 |
6 | 19 | 6,4 |
|
Обучение персонала | 20 | 25 | 60 | 105 | 48 | 59 | 107 | 0,9 |
|
Дизайн причесок, стрижки, окраска волос | 30 | 21 | 31 | 82 | 6 |
8 | 14 | 5,8 |
|
Коррекция фигуры | 30 | 10 | 19 | 59 | 5 | 10 | 15 | 3,9 |
|
Реклама | 34 | 18 | 21 | 73 | 41 | 45 | 86 | 0,8 |
|
Учебный центр | 56 | 36 | 60 | 152 | 39 | 42 | 81 | 1,9 |
Сравнительный анализ ответов позволил выявить четыре различающихся группы подразделений ООО «Инфанта»:
К первой группе могут быть отнесены подразделения наиболее перспективные и нуждающиеся в максимальных усилиях для улучшения их работы:
- Линия татуаж;
- Дизайн макияжа;
- Технологические линии в области косметологии;
- Обучение персонала;
- Создание собственного учебного центра.
Ко второй группе — подразделения с разной степенью перспективности, но в общем не нуждающиеся в значительных преобразованиях: сервис, предоставляемый клиентам и отдел рекламы.
К третьей группе относят подразделения, нуждающиеся в реорганизации, однако уровень их перспективности позволяет не спешить с их реорганизацией: Коррекция фигуры, дизайн причесок, стрижки, окраска волос.
Скачать реферат