В соответствии с Политикой качества ОАО «ЗМА» в области качества принятой руководством 18.08.98 г. основной задачей на 2004 год является создание системы качества, соответствующей требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9002-96, обеспечивающей выпуск продукции установленного уровня качества.
Для реализации этой задачи планируется:
1. Совершенствовать документацию системы качества (общее руководство, СТП, ТПУ, инструкции) и провести работы по сертификации системы качества.
2. Провести обучение персонала по каскадному методу, руководителей - на иногородних учебных базах
3. Совершенствовать работу по улучшению качества поставок:
- отбор поставщиков проводить на тендерной основе
- пересмотреть договора с поставщиками по разделу «Качество и комплектность», включив требования по организации работы по обеспечению качества и ответственность в гарантийный период эксплуатации автомобиля
- провести конкурс поставщиков на Приз ОАО «ЗМА» за обеспечение высокого уровня качества
- провести аудиты альтернативных поставщиков
- усовершенствовать организацию и технологию входного контроля.
4. Внедрить технические мероприятия по улучшению конструкции и технологии изготовления автомобиля.
5. Усовершенствовать работу с внешним и внутренним браком:
- переработать нормативные документы о порядке работы с браком
- ввести в должностные инструкции производственных и контрольных мастеров ответственность за списание брака на конкретных виновников
- пересмотреть нормативы брака на наладку
- пересмотреть систему работы по рассмотрению, анализу рекламаций, исследований узлов и отнесению затрат
- внедрить автоматизированную систему учета и анализа потерь от брака в процессе производства
- внедрить автоматизированную систему учета, анализа затрат и дефектов в гарантийный период
- ужесточить нормативные показатели качества для премирования цехов и бригад (по показателю рекламации - 15% ежеквартально)
- организовать соревнование между бригадами основного производства за звание “Бригады высокого качества” с выделением 174 тыс. руб. на премирование.
Цена
Розничная цена автомобиля составляет около 2500 долларов или 75 тысяч рублей, а цена автомобилей конкурентов от 4000 долларов или около 120 тысяч рублей и выше.
Гарантийное обслуживание
Автомобиль имеет гарантию на устранение возникших неисправностей и замену составных частей, преждевременно вышедших из строя по вине предприятия–изготовителя, в течение двух лет с даты передачи автомобиля покупателю без ограничения пробега (гарантия на кузов – 5 лет). Гарантийно-техническое обслуживание автомобилей «Ока» проводится на 95 станциях в различных регионах России.
Имеющиеся сырье и материалы
Поставка продукции ПТН: комплектующие изделия, металлы, материалы для производства автомобилей «ОКА» осуществляется из 96 городов, в том числе из стран СНГ: Белоруссии (г. Гродно, Гомель), Казахстана (г. Уральск).
Протяженность маршрутов доставки составляет в северо-западном направлении до 1600 км (Псков, С-Петербург), в северо-восточном до 400 км (Пермь), в восточном до 2001 км (Тюмень, Новосибирск), в юго-восточном до 500 км (Оренбург), в южном до 1500 (Изобильный).
Применение алюминированных металлов для изготовления глушителей. Поставщик металла Литейный завод КамАЗа. При разработке конструкции автомобиля использованы достижения науки и техники в области автомобилестроения:
- реечный механизм рулевого управления;
- система задней подвески;
- замена низкостойких деталей из цветных металлов стойкими из металлокерамики.
Защита окружающей среды
Основным источником нарушения экологии является загрязнение атмосферы выхлопными газами. Массовая доля углерода (СО) в отработавших газах на режиме холостого хода составляет не более 1,5%, что соответствует ГОСТ 17.2.2.03-87, ОСТ.37.001.070-75.
Технологический процесс обеспечивает природоохранную деятельность в соответствии с нормами, а именно:
а) выбросы в атмосферу не превышает предельно допустимых норм согласованных Прикамским территориальным управлением Минприроды РТ.
б) сточные воды и канализация поступают в общекомплексную сеть ОАО “КамАЗ” и далее на очистные сооружения.
в) твердые отходы поступают на базу вторресурсов ОАО ”КамАЗ” и далее отправляются на предприятия промышленной переработки.
Природоохранная деятельность предприятия согласована с Министерством охраны окружающей среды и природных ресурсов Республики Татарстан от 16.02.1994г. № 242.
Завод микролитражных автомобилей - четвертое предприятие группы предприятий ОАО «КАМАЗ», получившее сертификат соответствия своей системы качества требованиям ГОСТ Р I1С0-9002-96.
Приоритетность данного направления обусловлена тем, что микролитражные автомобили, как правило, занимают существенную долю авторынка либо в странах с очень низким уровнем ВВП на душу населения (как наиболее доступный автомобиль), либо в высокоразвитых странах (в качестве второй машины для передвижения в плотном городском потоке).
Для уровня ВВП на душу населения, доля автомобилей среднего класса в РФ быта непропорционально велика. Это происходило из-за того, что правительством стимулировалось и поддерживалось производство относительно больших и дешевых автомобилей.
В целом существует корреляция между количеством автомобилей на 1000 человек (данный показатель тесно связан с показателем ВВП на душу населения) и долей микролитражных автомобилей в общем, количестве продаж автомобилей за соответствующий период времени.
География продаж охватывает практически всю территорию России. Основной объем продаж приходится на Москву и Московскую область, а также на автосалоны в областях, граничащих с Татарстаном. Экспортируется автомобиль в Иран, Египет, Казахстан, Азербайджан и др.
Реализация автомобиля осуществляется по шести основным направлениям (рис. 1.1)
Рис. 1.1
Схема реализации автомобиля «Ока»
Помимо безналичного расчета ОАО «ЗМА» использует следующие схемы реализации автомобиля «Ока»:
1) Кредит. Услуги кредитования покупки автомобиля предоставляют следующие банки: Автоградбанк, Ак Барс банк, Сбербанк РФ, Татфондбанк. Процентная ставка варьируется в пределах от 17% до 27% годовых в зависимости от суммы первоначального взноса. Кредит предоставляется на срок до пяти лет при предъявлении документов о доходах заемщика и счета-фактуры завода (при необходимости указываются поручители);