Ассортиментная политика как направление маркетинговой деятельности туристской фирмы

оптимизацию сложных маршрутов;

организацию удобных стыковок;

специальные тарифы и систему скидок для корпоративных клиентов;

соблюдение всех бонусных программ авиакомпаний;

оплату билетов по факту их получения;

специальные тарифы и систему скидок для корпоративных клиентов.

Бронирование гостиниц:

бронирование номеров в лучших отелях мира;

лучшие цены на размещение для корпоративных клиентов;

подтверждение номера в течение рабочего дня;

предоставление выставочных тарифов на размещение в гостиницах;

групповые и сезонные скидки;

аренда конференц-залов и организация кофе - брейка во время переговоров, семинаров и конференций.

Визовая поддержка:

Визовый департамент занимается консультационной поддержкой по вопросам оформления загранпаспортов, приглашений для иностранных граждан, выезда российских граждан за рубеж, в том числе, в самых сложных ситуациях. Мы окажем Вам услуги по:

оформлению загранпаспортов мидовского образца;

курьерскому обслуживанию в посольствах всех стран;

визовой поддержке турпакетов, предоставленных компанией Спектрум.

Выставки и зарубежные семинары:

Продажа авиабилетов;

бронирование гостиниц;

доставка необходимого оборудования на стенд;

организация трансферов;

четкая работа представителей с делегациями.

Основной целью компании, как и любой коммерческой организации, является получение прибыли. Для достижения своей цели Общество осуществляет следующие виды деятельности:

Международный туризм;

Организация семейного и специального оздоровительного отдыха, спортивных мероприятий;

Образовательная деятельность, подготовка и переподготовка кадров;

Оказание услуг комиссионера, агента, поверенного, дилера, брокера и т. д.;

Оказание санаторно – курортных, лечебно – оздоровительных услуг;

Представление интересов зарубежных туристских и иного рода компаний в качестве их агента или эксклюзивного агента;

Оказание услуг по рекламе и маркетингу продукции;

Организация и проведение научных семинаров, конференций, стажировок, повышение квалификации и обучение специалистов по тематике, соответствующей предмету деятельности общества, организация международного обмена специалистами;

Лизинговые услуги;

Внешнеэкономическая деятельность;

Содействие развитию и организации прямых деловых международных связей.

С самого начала становления фирмы структурный приоритет всегда уделялся выездному сектору туристского рынка. Основная цель работы "Спектрума" - гарантировать клиентам высокий уровень обслуживания по всем элементам, входящим в турпродукт, начиная с посадки в самолет в любом из городов Российской Федерации или в Москве и до выхода из аэропорта по возвращении.

Характеристика маркетинговой ситуации (структура компании)

Спектрум структурно разделен на две дочерние компании: "Спектрум Авиа" и "Спектрум трэвэл".

Деятельность "Спектрум - Авиа", связана с:

авиатранспортным обслуживанием;

запуском и консолидацией чартерных рейсов;

продажей авиабилетов на рейсы основных международных авиакомпаний таких, как Аэрофлот, Турецкие Авиалинии, ВА, KLM, JAL, Lufthansa и некоторых других.

В своей деятельности "Спектрум - Авиа" использует международные системы бронирования: Amadeus, Gabriel и другие, что позволяет компании иметь постоянный доступ к спецтарифам и контактировать напрямую более чем с 250 терминалами по всему миру. Делая основной акцент на привлечение региональных агентств к сотрудничеству, и, соответственно, на активное продвижения продукта в этих регионах, "Спектрум - Авиа" предлагает широкий спектр программ для транзитных пассажиров, следующих к месту отдыха через Москву, организует транзит багажа, предлагает своим клиентам удобные интерлайны и объемный набор сквозных тарифов

"Спектрум - Авиа" является прямым партнером аэропорта Домодедово и первой компанией в своей области, участвующей в ряде программ поощрения пассажиров, использующих этот аэропорт.

Основная задача "Спектрум - Трэвэл" - создание туристского продукта и контроль за его осуществлением.

Основные направления деятельности: Италия, Турция, Португалия, О.А.Э., Малайзия, Индонезия, Таиланд, Сингапур и другие.

Техническое оснащение офиса, современный уровень аппаратно-программных средств, сетевой программный комплекс автоматизации туристской деятельности, а также международные и внутрироссийские автоматизированные системы бронирования Amadeus, Gabriel, Сирена позволяют эффективно и в кратчайшие сроки отрабатывать все этапы предоставления туристских услуг, способствуют расширению и углублению разработки турпродукта, проведению маркетинговых исследований рынка. Компания "Спектрум" уделяет большое значение Интернет-технологиям, позволяющим мобильно строить бизнес с партнерами. Сайт www.spectrum.ru, открытый с 1997 года, является основным инструментом для работы и рассчитан на энергичных, деловых представителей туристских агентств, которые экономят свое время и время своих клиентов. Мощная справочная система, четкая структура навигации, возможность бронирования on-line, автоматизированная рассылка новостей позволяют своевременно информировать о новых проектах и разработках и способствуют укреплению сотрудничества с турагентами. Отдел компьютерных технологий активно участвует в разработке и промотировании Интернет-проектов: портала детского и студенческого отдыха http://www.childrenholiday.ru/, имиджево-тематических сайтов www.letoonia-fethiye.ru, www.marmaris.ru, www.bali.ru. Высококвалифицированные специалисты готовы оказывать консультационную поддержку по всем предлагаемым турпродуктам и технологиям туристской деятельности.

Квалифицированные специалисты, техническое оснащение офиса, многолетний опыт работы, и специальная система скидок – все это обеспечивает высокий уровень обслуживания наших клиентов.

География ассортиментной политики

География предлагаемых туроператором «Спектрум» туров достаточно широка. Каждый год компания разрабатывает новые турпродукты и открывает на туристском рынке новые регионы.

Компания развивает следующие направления:

Операторские: Турция (Мармарис, Саригерме, Фетхие, Кушадасы), Малайзия, Индонезия, Сингапур, Мальдивы, ОАЭ, Оман, Италия, Португалия, Детский отдых (Россия, Италия, Турция).

Агентские: Египет, Кипр, Тайланд, Чехия, Испания, Франция.

«Спектрум» уже почти 12 лет работает на рынке туристических услуг и представляет Вам перечень основных операторских направлений:

Турция (Анталийское побережье, Фетхие, Саригерме, Мармарис, Кушадасы, Чешме, Бодрум, Сиде);

Отдых на море в отелях категории от 2* до 5*;

Клубные отели;

Детские лагеря с изучением английского языка методом погружения (“Hilton”) и оздоровительные летние детские лагеря;

Италия (зкскурсионные программы от экономичных вариантов до VIP);

Классическая Италия, Жемчужины Италии, Ожерелье Италии, Вся Италия, Римские каникулы;

 Скачать реферат