Использование стратегии дифференциации при приеме туристов

Пп – полупансион

* - категория гостиниц

Из выше приведенной таблицы видно, что российские туфирмы предлагают примерно одинаковые туры по Санкт-Петербургу. Чтобы привлечь покупателей турфирмам необходимо иметь значительные отличительные особенности от своих конкурентов, то есть необходимо дифференцировать свой турпродукт.

Так, например, турфирма «Life Time» выигрывает за счет низкой цены, но она предлагает программу только для группы 47 человек + 4 руководителя. Городское экскурсионное бюро также выделяющееся своей ценой, предлагает слишком сжатую программу, и для туристов, которые захотят посетить дополнительно достопримечательности города, это будет стоить гораздо дороже, нежели эти экскурсии будут организованы турфирмой.

Как можно видеть из приведенных программ турфирм, организации преимущественно отдают предпочтение минимизации цен на свой товар.

Автором работы приводится пример эффективноти применения стратегии дифференциации на примере одного из стандартных туров в Санкт-Петербург, разработанных турфирмой «Танаис» для группы российских туристов.

Программа на прием в Санкт-Петербурге турфирмы «Танаис»

Программа на прием в Санкт-Петербурге

5дней/4ночи

1 день Встреча группы на Московском вокзале. Трансфер.

Размещение в гостинице «Нева» в 3-4 местных номерах с удобствами на этаже.

Обзорная экскурсия с посещением Петропавловской крепости.

Обед

2 день Завтрак в гостинице

Экскурсия в Эрмитаж

Экскурсия в Юсуповский дворец. Пешеходная экскурсия по центральным улицам города.

3 день Завтрак в гостинице

Сдача номеров.

Автобусная экскурсия в Петродворец. Посещение Дворца и парка.

Прибытие в Пушкин.

Размещение в гостинице. Проживание в 2-3 местных номерах с удобствами в номере

4 день Завтрак в гостинице

Экскурсия в Екатерининский дворец, парк, Царскосельский лицей.

Обед

5 день Завтрак в гостинице

Отправление в Санкт-Петербург

Стоимость тура – 4800 рублей

В стоимость входит:

- проживание, - питание - полупансион (завтрак, обед),

- услуги автотранспорта на обзорную экскурсию, пригород; - услуги экскурсовода и сопровождающего, - входная плата в музеи с экскурсионным обслуживанием.

В настоящее время турфирма «Танаис» занимается стратегическим планированием организации, и большое внимание уделяет увеличению объема продаж за счет повышения качества предлагаемых туров, исходя из пожеланий клиентов. Автором работы было предложено усовершенствовать распространенный тур в Санкт-Петербург, путем применения стратегии дифференциации.

Предложенный тур оказался актуален и уже стал популярен среди клиентов фирмы.

Программа на прием в Санкт-Петербурге «О, пленительный город загадок»

Автором данной дипломной работы предлагается дифференцированный тур, рассчитанный на потребителей среднего уровня с программой, рассчитанной на 6 дней/5ночей.

Тур в Санкт-Петербург на лето 2003 года 6 дней/5 ночей

с проживанием в гостинице «СОВЕТСКАЯ», для группы российских туристов(20 человек) и одного руководителя

1день

«Люблю тебя, Петра творенье»

7:30 - Встреча на ж/д вокзале у памятника Петру-I (При заезде туристов позднее 7.30 завтрак в 1-ый день заменяется индивидуальной встречей и трансфером в гостиницу).

8:30 - Размещение в гостинице.

Завтрак.

10:00 - Обзорная экскурсия по городу "Люблю тебя, Петра творенье" (Главный корпус СПГУ, ансамбль центральной площади города, площадь декабристов, памятник Петру I (Медный всадник), Исаакиевская и Дворцовая площадь, крейсер «Аврора», Смольный собор.

13:00 - Экскурсия в Петропавловскую крепость, с постройки которой начинался город на Неве, посещение собора Петра и Павла, усыпальницы русских императоров.

15:00 - Обед в кафе города

Свободное время.

Автобус предоставляется на трансфер и обзорную экскурсию.

2 день

«Пригороды Петербурга»

8:00 - Завтрак в г-це.

9:00 - Автобусная экскурсия в Царское село с посещением Екатерининского дворца – блестящего творения В. Растрелли - «родом итальянца, русского сердцем, что на снегу выращивал дворцы». Посещение «восьмого чуда света» – Янтарной комнаты.

13:30 – Обед в кафе города

14:30 - Отъезд в г. Павловск. Экскурсия в Павловский дворец.

19:30 - Возвращение в Санкт-Петербург.

Автобус предоставляется на загородную экскурсию

3день

«Величественный Петербург»

9:00 - Завтрак в г-це.

10:00 - Трансфер до Эрмитажа. Экскурсия в Государственный Эрмитаж.

12:00 - Теплоходная экскурсия по рекам и каналам "Великолепная Северная Венеция": Не прокатиться на речном трамвайчике по рекам и каналам Петербурга – значит не узнать душу города. Каждая набережная города, каждый мост, каждая решетка ограды имеет свое отличительное настроение. Некоторые торжественны и величавы; другие создают романтический настрой. Где-то хочется творить, где-то мечтать, а где-то влюбляться

14:00 - Обед

16:00 - Экскурсия в Русский музей

Свободное время.

18:00 – Программа на выбор (за дополнительную плату):

- посещение развлекательных площадок для детей

- посещение спортивных мероприятий

- посещение Мариинского театра

Автобус предоставляется на трансфер

4день

«Петербургские дворцы и их обитатели»

9:00 - Завтрак в г-це.

10:00 - Выезд общественным транспортом на пешеходную экскурсию «Петербургские дворцы и их обитатели».

Посещение Юсуповского дворца

12:30 - Экскурсия в Меньшиковский дворец (история Петровского Петербурга)

14:00 – Обед в кафе города

15:30 - Обзорная экскурсия по Шереметьевскому дворцу с посещением музея музыки. Знакомство с уникальной коллекцией музыкальных инструментов: скрипки А. Страдивари, М. Глинки, рояли А. Рубинштейна, Н. Римского-Корсакова, П. Чайковского, Д. Шостаковича.

Свободное время

Автобус предоставляется на время экскурсий

5 день

«Коломна»

8:00 - Завтрак в гостинице

10:00 - Пешеходная экскурсия «КОЛОМНА» с осмотром Собора Николы Морского, Синагоги, Театральной площади, знаменитого Львиного мостика, дома Р.Раскольникова (героя романа Достоевского «Преступление и наказание»),

12:30 - Экскурсия в собор «Спас на Крови».

13:30 - Обед в кафе города

15:30 - Посещение Исаакиевского собора Подъем на колоннаду собора: Петербург с высоты птичьего полета.

Свободное время.

24:00 - Ночная автобусная экскурсия «Мосты повисли над водами» к разведенным над Невой мостам. Упоительная романтика белых ночей, город-призрак, предстающий во всем великолепии и ослепительном ночном блеске шедевров архитектуры. Автобус предоставляется на ночную экскурсию

 Скачать реферат