Использование стратегии дифференциации при приеме туристов
6
Описание туристской фирмы «Танаис»
Автор работы проходил практику в турфирме «Танаис». Турфирма «Танаис» существует с декабря 1996 года под руководством опытного специалиста Козинцевой Валентины Алексеевны.
Организационная структура туристской фирмы «Танаис» сравнительно небольшая, что помогает тщательно контролировать работу каждого из сотрудников. Организационная структура состоит из 7 человек: директора, бухгалтера, менеджера по турам, менджера по работе с клиентами, менеджера по транспорту и двух экскурсоводов.
Несмотря на небольшую организационную структуру, турфирма «Танаис» предлагает клиентам групповые и индивидуальные туры во все страны мира. Благодаря своим надежным партнерам, фирма предоставляет клиентам возможность совершить путешествия полностью соответствующее их желаниям и запросам.
Туристская фирма «Танаис» работает с постоянными клиентами, которые уже на протяжении нескольких лет пользуются ее услугами.
Хорошее знание туристского рынка и постоянный маркетинг предложений лучших туроператоров города, позволяют фирме удовлетворить пожелания самых взыскательных клиентов, будь то деловая поездка, классический тур в Европу или отдых в экзотических странах.
Партнерами фирмы являются туристские организации, работающие уже много лет на туристском рынке. Среди надежных партнеров фирмы - турфирма «Ривьера», «Нева», «Академия» и другие.
Турфирма «Танаис» предлагает туры, направленные на потребителей с различными интересами и уровнем дохода. По сравнению со своими конкурентами программа путешествий достаточно разнообразна, насыщена и предлагается по более низким ценам.
Основными направлениями туристской фирмы «Танаис» являются:
· Прием туристов в Санкт-Петербурге
· Организация туристских экскурсий для жителей Санкт-Петербурга и области
· Размещение в гостиницах Санкт-Петербурга и пригородов.
· Организация питания (русская, европейская, национальная кухни)
· Встреча в аэропорту и на вокзалах
· Обслуживание конференций и деловых встреч
· Специальная программа для студентов и школьников
· Отдых в пансионатах Петербургской губернии
· Отправка за рубеж по индивидуальным программам
· Организация туристических поездок по России, в частности «Москва – Золотое кольцо», Пушкин, Выборг
· Автобусные туры по Европе
· Услуги гидов и гидов-переводчиков
· Предоставление транспорта с водителем
· Визовая поддержка
· Оформление загранпаспортов
В первую очередь особой популярностью пользуются наиболее классические туры, в программу которых входит посещение наиболее известных достопримечательностей. В связи с этим автором работы предлагается рассмотреть варианты стандартных туров по Санкт-Петербургу, предлагаемых российскими турфирмами.
Обзор рынка экскурсионных предложений по СПб на лето 2003года
| Название фирмы | Программа | Кол-во дней | Питание | Проживание | Стоимость (руб) |
|
т/ф «Ева» |
Обзорная экскурсия, Петропавловская крепость, пешеходная экс-я «Храмы северной столицы», Царское село, Павловск, Исаакиевский собор, Эрмитаж, т/х экскурсия по Неве, Петергоф |
5дн/4н |
Пп |
г.Советская | |
|
1м |
7875 | ||||
|
2м |
5235 5500 | ||||
|
т/ф Life Time |
Обзорная экскурсия, Петропавловская крепость, Эрмитаж, Зоологический музей, Павловск, Царское село, Исаакиевский собор или Спас-на-Крови, Русский музей или м.Этнографии |
5дн/4н тур рассчитан на группу 47+4 |
Пп |
г. «Санкт-Петербург» |
3670 |
|
Ведомственная гостиница |
3940 | ||||
|
Т/ф Лира |
Экскурсия «Дворцы С-Пб» (пешеходная экскурсия) Меньшиковский дворец, Летний сад, Летний дворец ПетраI, т/х экскурсия по Неве, Пушкин, Исаакиевский собор, Эрмитаж, Петродворец. |
5дн/4н |
завтрак |
г.Кронверская | |
|
2м, 3м |
5040 | ||||
|
1м |
6900 | ||||
|
т/ф Дельфин |
Обзорная экскурсия, домик ПетраI, Летний сад, Петергоф, Ораниенбаум, Русский музей, Спас-на-Крови, Эрмитаж, Петропавловская крепость, т/х экскурсия по Неве |
5дн/4н |
завтрак |
г.Октябрьская |
8600 |
|
г.Россия |
8490 | ||||
|
г.Карелия |
8250 | ||||
|
т/ф ADM |
Обзорная экскурсия, Эрмитаж, Петропавловская крепость, на выбор: Пушкин, Павловск, Петродворец, Гатчина; Спас-на-Крови, Меньшиковский дворец, Русский музей |
5дн/4н |
Пп |
г.Балтийская |
6405 |
|
Городское Экскурсионное бюро С-Пб |
Петропавловская крепость, Зоологический музей, Эрмитаж, Петродворец, Русский м., Исаакиевский с., Пушкин |
5дн/4н |
Пп |
2*гост-цы |
3220 |
|
Гостиницы туркласса с удобствами |
3370 | ||||
|
Т/ф «Таис» |
Юсуповский дворец, Гатчина, Царское село, Петергоф, Эрмитаж, Русский музей |
5дн/4н |
Пп |
Ведомственная гостиница |
5280 |
|
г.Карелия |
6090 | ||||
|
Т/ф «Нева» |
Обзорная, Петропвловская крепость, Эрмитаж, Исаакиевский собор, Царское село или Павловск, Военно-Морской музей, Зоологический музей, Русский музей, Спас-на-Крови, Петергоф |
5дн/4н |
Пп |
г.Советская |
4870 |
|
г. Россия |
4200 |
Скачать реферат