Анализ деятельности авиапредприятия. Авиакомпания "Delta Airlines"

1975 впервые авиакомпания предложила услуги собственной курьерской службы, грузовой сервис под названием Delta Air Express.

1978 Delta начинает транс-атлантические перевозки: Атланта – Лондон. Дэвид С. Гарретт становится генеральным директором.

1979 Delta отмечает свое 50-летие; начинает полеты во Франкфурт, ФРГ. Delta является первой авиакомпанией в мире по _еннеси_ов_ороту: один миллион пассажиров в расчете на судно в одном городе в один месяц (Атланте в августе).

1980 – Delta расширяет перечень услуг и количество маршрутов. Начинается разработка компьютерных систем бронирования в начале 1980-х.

1981 Delta запускает программы для постоянных клиентов (изменено на SkyMiles в 1995).

1982 После того,как Delta пострадала от финансовых потерь, сотрудники потратили $ 30 млн. из заработной платы, чтобы приобрести первый Боинг-767 «, под названием «The Spirit of Delta «.

1984 Delta укрепляет связи с региональными партнерами авиакомпании в рамках своей программы. Delta открывает рейсы на Гавайи.

1987 Western Airlines сливаются с Delta и она становится четвертым по величине перевозчиком США и пятым крупнейшим мировым перевозчиком. Первые транс-тихоокеанские перевозки Delta начинаются с рейсов: Атланта-Портленд, штат Орегон-Токио. Рональд У. _енн становится главным исполнительным директором.

1988 Delta начинает обслуживание в Азии.

1990 – Delta покупает Pan Am и становится мировым перевозчиком.

1990 Delta является первой по величине авиакомпанией, Northwest Airlines и TWA объединили системы бронирования, Delta и 23 гражданских авиакомпании, участвовали в гражданской поддержке воздушного флота (CRAF) во время операции «Буря в пустыне» в 1990-1991, перевозили пассажиров и грузы военного назначения.

1991 Delta осваивает практически все трансатлантические маршруты Pan Am и Pan Am Трансфер, что делает это крупнейшим достижением в истории авиакомпании. Дельта становится глобальным перевозчиком.

1994 Delta вновь становится прибыльной в четвертом квартале 1995 года.

1995 «The Spirit of Delta» вновь отремонтировали и перекрасили в цветовой гамме Олимпийских игр. В 1996 году Delta становится официальной авиакомпанией к столетию Олимпийских игр. Получила JD Power премию за первенство среди крупных перевозчиков на длинных и коротких рейсах. Delta является первым перевозчиком США, добровольно запретившим на курение на всех рейсах.

1996 Delta представляет «Centennial Spirit»: новые MD-11, были перекрашены под дизайн олимпийских игр; произвели транспортировку Олимпийского огня из Афин в Лос-Анджелес для проведения Олимпийских игр в Атланте. Клиенты получили возможность сделать предварительный заказ и купить билеты через веб-сайт авиакомпании.

1997 Лео Ф. _енне стал президентом и генеральным директором. Delta является первой авиакомпанией с пассажирооборотом в количестве более 100 миллионов пассажиров на борт в год. Начинается расширение сети маршрутов в США и Латинской Америке. Введение нового поколения самолетов. Delta покупает Boeing 777.

1998 «Delta» и SwissCargo Forge становится первым международным альянсом по грузовым перевозкам. Delta является первой авиакомпанией, установившей автоматические дефибрилляторы на все свои самолеты. Первый и бизнес класс на международных рейсах стали называться BusinessElite.

1999 журнал Air Transport World назвал Delta самой крупной Авиакомпанией 1998 года. Журнал Aviation Week назвал Delta в 1999 году самой эффективно управляемой компанией.

2000 – Delta запускает SkyTeam, приобретает Northwest, образуется глобальный альянс, благодаря сотрудничеству с Delta Aeromexico, Air France и Korean Air. Вводит новое поколение самолетов и оформляет современный логотип. Запуск веб-сайта delta.com. Осуществляет перевозку 120 млн пассажиров.

2001. Воздушное пространство США закрыто на два дня после террористических атак 11-го сентября. Delta несет первые финансовые потери за последние шесть лет.

2002 Delta становится спонсором Зимних Олимпийских Игр 2002 года в Солт-Лейк-Сити. Технологические успехи приносят удобство клиентам благодаря стойкам регистрации, расширены возможности виртуальной регистрации на delta.com. Delta, Air France, Alitalia и CSA Czech Airlines становятся антимонопольным гарантом ценообразования на трансатлантических перевозках.

2003 Delta является лидером отрасли с новой моделью регистрации пассажиров: расширение использования стойки регистрации, введение горячей линии, создание справочного бюро, разработка новых знаков оповещения _еннеси_ов для повышения качества обслуживания. Delta подписывает крупнейшее отечественное код-шеринговое соглашение с Continental и Northwest.

2004 Джеральд Гринштейн становится седьмым генеральным директором Delta. Delta празднует 75 лет обслуживания пассажиров; возвращается к традиционному логотипу. Delta продолжает работать в направлении улучшения финансового состояния. Обслуживание клиентов и эффективность операций увеличивается за счет новой автоматизированной системы взвешивания багажа, грузов и почты; расширение сенсорного экрана компьютера, представляющего информацию о полете в режиме реального времени.

2005 Появляется необходимость реструктуризации более 51 процента сети Delta для своевременных вылетов, снижения перегруженности аэропортов и освобождения самолетов для расширения маршрутной сети Delta. 14 сентября, Delta представляет документы для реорганизации в соответствии с главой 11 Кодекса о банкротстве США

2006 Перевозки осуществляются по большему количеству направлений, чем в любой большой авиакомпании с 124 новыми беспосадочными маршрутами и 41 направлением. JD Power Опрос пользователей Delta второго из сети носителей в общей обслуживания клиентов. Delta начинает обслуживание Южной Африки с рейса Атланта – Йоханнесбург через Дакар.

2007 Ричард Андерсон становится восьмым генеральным директором Delta. Delta получает отказ на попытку присоединения к US Airways и завершает план реструктуризации с опережением графика, возникший из-за банкротства 30 апреля и изменился рейтинг на Нью-Йоркской фондовой бирже на 3 мая. Отображает новый трехмерный красный логотип на самолетах. По мнению журнала «JD Power» Delta занимает второе место по обслуживанию клиентов среди сети авиакомпаний второй год подряд. Заключение соглашения «Открытое небо» между США и Европейским союзом позволяет Delta совершать полеты по маршрутам Лондон-Хитроу.

2008 Delta приобретает Northwest Airlines, создает глобальную авиакомпанию, которая осуществляет основные операции в каждом регионе мира. Delta отдает примерно 15 процентов акций новой компании своим сотрудникам. Становится первой авиакомпанией США, установившей бортовой Wi-Fi для внутреннего магистрального флота. Delta расширяет код-шеринговое и маркетинговое соглашение с Alaska Airlines, с целью увеличения обслуживания пассажиров на Западном побережье.

2009 Delta отмечает 80 лет обслуживания пассажиров. Объявляет о трансатлантическом совместном предприятии с Air France-KLM. Объединяется с авиакомпаниями США, обслуживающими шесть континентов с введением прямых рейсов Лос-Анджелес – Сидней. Ребрендинг более чем 240 внутренних аэропортов с логотипами Delta, заменив Northwest.

 Скачать реферат