Политика управления конфликтами в организации
Страница
18
|
Предупреждение (Стимулирование) | |
Рисунок 1. 3. Содержание управления конфликтом
Этапы управления конфликтом
Содержание этапов управления конфликтом
| | | | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |  | |  | | | | |
|
|
| |  | |  | |  | |  |
|
| |
Задачи:
-Анализ результатов деятельности.
-Мониторинг ОМ,МЛО,МПК
-Контроль за КМИ | | | |
Задачи:
-Нейтрализация КФ
-Работа с кадрами
-Стимулирование мелких конфликтов
| | | |
Задачи:
-Достижение признания реальности конфликта
-Легитимизация конфликта
-Институциализация конфликта
-Локализация (редукция) конфликта | | | |
Задачи:
-Устранение КС ,ПК
-Достижение соглашения | |
Использованные сокращения: КС – конфликтная ситуация.
ОМ – общественное мнение.
МЛО – межличностные отношения.
МПК – морально-психологический климат.
КМИ – критическая масса интересов.
КФ – конфликтогенные факторы.
ПК – предмет конфликта
Рисунок 1. 4. Методы управления конфликтами
| | | | | | | | | | | | | | | | | |
| |  |
|
| | |
|
|  |
|
| |  | | | | |
|
| | | | |
-менеджер по согласованиям
-менеджер по работе с клиентами | |
| | |
-рабочие-плотники
-рабочие-сборщики
-технолог
-конструктор | |
|
Рис. 3.1. Организационная структура управления ООО «Сиб-Эст»
Скачать реферат