Организационная структура и анализ кадрового состава ООО "Полярная звезда"

7. Мои отметки в школе зависели от случайных обстоятельств (например, настроения учителя) больше, Чем от моих собственных усилий.

8. Когда я строю планы, то я, в общем, верю, что смогу их осуществить.

9. То, что многим людям кажется удачей или везением, на самом деле является результатом долгих целенаправленных усилий.

10. То хорошее, что я делаю, обычно бывает по достоинству оценено другими.

11. Думаю, что случай или судьба не играют важной роли в моей жизни.

12. Я стараюсь не планировать далеко вперед, потому что многое зависит от того, как сложатся обстоятельства.

13. Мои отметки в школе больше всего зависели от моих усилий и степени подготовленности.

14. Жизнь большинства людей зависит от стечения обстоятельств.

15. Я предпочитаю такое руководство, при котором можно самостоятельно определять, что и как делать.

16. Как правило, именно неудачное стечение обстоятельств мешает людям добиться успеха в своем деле.

17. В конце концов, за плохое управление организацией ответственны сами люди, которые в ней работают.

18. Если я очень захочу, то смогу расположить к себе почти любого.

19. То, что со мной случается — дело моих собственных рук.

20. Человек, который не смог добиться успеха в своей работе, скорее всего не проявил достаточных усилий.

21. Трудно бывает понять, почему руководители поступают именно так, а не иначе.

22. В неприятностях и неудачах, которые были в моей жизни, чаще виноваты другие люди, чем я сам.

23. В сложных обстоятельствах я предпочитаю подождать, пока проблемы не решатся сами собой.

24. Успех является результатом упорной работы и мало зависит от случая или везения.

25. Мне всегда трудно понять, почему я нравлюсь одним людям и не нравлюсь другим.

26. Я всегда предпочитаю принять решение и действовать самостоятельно, а не надеяться на помощь других людей или на судьбу.

27. К сожалению, заслуги человека часто остаются непризнанными, несмотря на все его старания.

28. Свободные люди, не сумевшие реализовать свои возможности, должны винить в этом только себя.

29. Многие мои успехи были возможны только благодаря помощи других людей.

30. Большинство неудач в моей жизни произошло от неумения, незнания или лени и мало зависело от везения или невезения.

Обработку заполненных ответов следует проводить по приведенным ниже ключам, суммируя совпадающие с ключом ответы. К опроснику прилагается пять ключей, соответствующих пяти шкалам.

1. Шкала общей интернальности (ИО). Высокий показатель по этой шкале соответствует высокому уровню субъективного контроля над любыми значимыми ситуациями. Такие люди считают, что большинство важных событий в их жизни было результатом их собственных действий, что они могут ими управлять и, следовательно, берут на себя ответственность за свою жизнь в целом. Низкий показатель по шкале ИО соответствует низкому уровню субъективного контроля. Такие люди не видят связи между своим действиями и значимыми событиями, которые они рассматривают как результат случая или действия других людей. Максимальное значение показателя по ней равно 30, а минимальное — 0. Большое значение ИО свидетельствует о том, что данный человек является хорошим и настоящим руководителем.

2. Шкала интернальности в области достижений (ИД). Высокий показатель по этой шкале соответствует высокому уровню субъективного контроля над эмоционально положительными событиями. Такие люди считают, что всего самого хорошего в своей жизни они добились сами и что они способны с успехом идти к намеченной цели в будущем. Низкий показатель по шкале ИД свидетельствует о том, что человек связывает свои успехи, достижения и радости с внешними обстоятельствами — везением, счастливой судьбой или помощью других людей. Максимальное значение показателя по этой шкале равно 8, минимальное — 0.

3. Шкала интернальности в области неудач (ИН). Высокий показатель по этой шкале говорит о развитом чувстве субъективного контроля по отношению к отрицательным событиям и ситуациям, что проявляется в склонности обвинять самого себя в разнообразных неприятностях и неудачах. Низкий показатель ИН свидетельствует о том, что человек склонен приписывать ответственность за подобные события другим людям или считать их результатами невезения. Максимальное значение ИН — 8, минимальное — 0.

4. Шкала интернальности в области производственных отношений (ИП). Высокий ИП свидетельствует о том, что человек считает себя, свои действия важным фактором в организации собственной производственной деятельности, в частности, в своем продвижении по службе. Низкий ИП указывает на склонность придавать более важное значение внешним обстоятельствам — руководству, коллегам по работе, везению—невезению. Максимум ИП — 8, минимум — 0.

5. Шкала интернальности в области межличностных отношений (ИМ). Высокий показатель по ИМ свидетельствует о том, что человек чувствует себя способным вызывать уважение и симпатию других людей. Низкий ИМ указывает на то, что субъект не склонен брать на себя ответственность за свои отношения с окружающими. Максимальное значение ИМ - 4, минимальное - 0.

КЛЮЧИ ДЛЯ ОБРАБОТКИ РЕЗУЛЬТАТОВ ОПРОСНИКА

Приложение 2

Этический кодекс

Турагент обязан:

Иметь действующую лицензию на осуществление турагентской деятельности.

Обеспечить своевременное и правильное оформление договоров с Покупателями, туристских путевок и иных документов, связанных с реализацией туристского продукта.

 Скачать реферат