Исследование и совершенствование системы управления конфликтами в организации (на примере ОАО "МСС-Поволжье")

[1] Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С. 34.

[2] Там же. – С. 36.

[3] Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С. 41.

[4] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.-СПб.: Питер, 2008. – С. 192.

[5] Советский Энциклопедический Словарь, 1987. – С. 263.

[6] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.-СПб.: Питер, 2008. – С. 200-201.

[7] Веснин В.Р. Менеджмент: Учебник. – 3-е изд., перераб. и доп. – М.: ТК Висбес, изд-во Проспект, 2007. – С. 97.

[8] Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С. 114.

[9] Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С. 115.

[10] Конфликтология. Учебник./Под редакцией А.С. Кармина. – СПб. Издательство «Лань», 1999. – С. 241.

[11] Гришина Н.В. Психология конфликта. СПб: Питер, 2000. – С. 197.

[12] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.-СПб.: Питер, 2008. – С. 167.

[13] Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – С. 131.

[14] Козырев Г.И. Внутриличностные конфликты//Социально-гуманитарные знания. Научно-образовательное издание. – 1999. - №2. – С. 89.

[15] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – С. 135.

[16] Там же. – С. 140

[17] Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С. 211.

[18] Здравомыслов А.Г. Социология конфликтов.-М.: Аспект Пресс, 1996, - С. 203.

[19] Там же. – С. 205.

[20] Здравомыслов А.Г. Социология конфликтов.-М.: Аспект Пресс, 1996, - С. 37.

[21] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ, 1999. – С. 156.

[22] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.-СПб.: Питер, 2008. – С. 167.

[23] Вересов Н.Н. Формула противостояния или как устранить конфликт в коллективе. – М.: Флинта, 1998. – С.56.

[24] Александрова Е.В. Социально-трудовые конфликты: пути разрешения. – М., 1993. – С. 87.

[25] Конституция Российской Федерации.-М.: «Проспект», 2000.- статьи 37, 38, 41, 42.

[26] Майерс Д. Социальная психология/Перев. с англ. – СПб.: ЗАО «Издательство «Питер», 1999. – С. 32.

[27] Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С.154.

[28] Трудовой кодекс Российской Федерации. – М.: ИНФРА-М, 2008. – С. 57.

[29] Конституция Российской Федерации. – М.: Проспект, 2000. – С. 23.

[30] Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология: Учебник для вузов. 3-е изд.-СПб.: Питер, 2008. – С. 206.

[31] Горянина В.А. Психология общения. Учебное пособие для студентов высших учебных заведений. 5-е изд. – М.: Издательский центр «Академия», 2008. – С. 310.

[32] Кибанов А.Я., Ворожейкин И.Е., Захаров Д.К. Конфликтология – М.:ИНФРА – М, 2007. – С.234.

[33] Красовский Ю.Д. Организационное поведение. – М.: ЮНИТИ, 1999. – С. 54.

[34] Венедиктова В.И. О деловой этике и эстетике. – М.: Фонд Правовая культура, 1994. – С. 173.

 Скачать реферат