Управленческое консультирование: менеджмент-консалтинг
9
*Выручка консалтинговой группы от оказания консалтинговых услуг включает выручку от услуг, сопутствующих консалтинговым, за исключением услуг по проведению, аудиторских проверок.
Источник: Рейтинговое агентство «Эксперт РА».
Обзор выставки «Управление 2001»
Организаторами выставки выступили: Мэрия и Правительство Москвы; Российский союз промышленников и предпринимателей; Российская ассоциация развития малого и среднего предпринимательства; Торгово-промышленная палата России; Московская Торгово-промышленная палата; Государственный университет управления; Общероссийская общественная организация "Муниципальная академия"; "Экспосервис"; Российский Деловой Портал «Альянс Медиа»; компания «Алгоритм Груп»; журнал «Босс»; журнал «Директору информационной службы»; еженедельник «Computerworld Россия»; журнал «Connect, Мир связи»; Агентство финансовой информации «Консультант» «Enterprise Partner Корпоративные системы»; кадровый сервер «Мир профессионалов»; газета «Новая экономика»; издательство «Открытые Системы»; научно-практический журнал «Персонал Микс»; Международный журнал «Проблемы теории и практики управления»; еженедельник «PCWeek/RE»; издательство «СК Пресс», журнал «Управление персоналом»; международный еженедельник «Финансовая газета».
Презентационное оснащение конференции - компания «POLYMEDIA».
Технологии обработки информации - Информационно правовой консорциум «Кодекс», Консалтинговая группа «Термика»
Полиграфия - Издательство и типография «Астрея-пресс»
В этом году выставка-конференция «УПРАВЛЕНИЕ-2001» проходит в знаменательные дни - Москва отмечает юбилей перехода городской власти на новую систему управления. Прошедшие десять лет подтвердили правильность избранного нами пути - в одном из крупнейших мегаполисов мира создана и эффективно работает система городского хозяйствования, основанная на научном подходе к организации управления большими системами.
Прошедшие в Москве за этот период преобразования впечатляют жителей и гостей столицы, уже реализованы многие крупномасштабные проекты, над претворением в жизнь других идет кропотливая работа. Мы научились эффективно управлять нештатными ситуациями в системе жизнеобеспечения города, без которых, к сожалению, не обходится функционирование крупных территорий.
Вместе с тем, возможностей для совершенствования городской системы более чем достаточно. Поэтому Правительство Москвы приступило к разработке «Комплексной программы движения Москвы к информ ационному обществу», реализация которой, мы убеждены, приведет к улучшению качества жизни ее граждан, развитию социальной сферы, оптимальному использованию местных условий и ресурсов, значительному расширению возможностей местного предпринимательства, совершенствованию системы городского управления в целом.
Глава 3. Современные проблемы и инновации в консалтинге.
Проблемы управленческого консалтинга
Организационная диагностика предназначена для выяснения проблем и взаимосвязей между ними.
Это необходимо для оценки качества управления фирмой, в особенности же — для так называемого управления по слабым сигналам. Имеется в виду учет тех проблем и факторов, которые проступают неявно, или их можно выявить, акцентировать лишь соответствующими методами.
Организационная диагностика включает в себя анализ проблем по следующим направлениям.
• диагностическое интервью;
• анализ управленческих решений,
• наблюдение за работой управленческой команды. Здесь представлен отчет, выполненный главным образом по первому из указанных направлений.
По специальной методике было проведено диагностическое интервью с 12 руководящими работниками. Среди прочих результатов, составлен «Список проблем фирмы»1
Список проблем:
1. Подразделения больше работают на себя, чем на фирму.
2.Напряженность в личных отношениях руководителей подразделений мешает их сотрудничеству.
3. Даже нужные и важные решения часто не выполняются, и за это никто не несет ответственности.
4. Несогласованность и непоследовательность управленческих решений на общефирменном уровне.
5. Продавать можем намного больше, но денег на закупки не хватает.
6. Емкость сбытовых каналов сдерживает оборот в конце сезонов.
7. Управление и организация бизнеса не успевают за его ростом.
8. Управленческие решения недостаточно оперативны, опаздывают.
9. Слабая работа по маркетингу привела к серьезным ошибкам в ассортименте.
10. Мы неповоротливы из-за множества бюрократических процедур.
11. Излишний либерализм — легко прощаются серьезные ошибки.
12. Несоблюдение графика поставок во многом вызвано субъективными причинами (низкая ответственность, слабая согласованность и т.д.).
13. Неопределенность в распределении обязанностей приводит к неразберихе.
14. Достижения работников и подразделений редко оцениваются руководством, что снижает их активность.
15. Фирма не имеет четкой стратегии развития, а руководители подразделений — ясных и согласованных ориентиров для своих действий.
16. На фирме не сложилась единая управленческая команда, отсюда разнобой в действиях руководства.
17. Нас подводит качество товара, ибо нет системы контроля за ним.
18. Многие решения не выполняются из-за их слабой подготовленности, обоснованности.
19. Неясно, неконкретно определены функции подразделений, невнятно определены их цели
20. Возможности вспомогательных подразделении отстают от роста фирмы.
21 Информационная закрытость внутри фирмы восполняется слухами и неточностями.
22. Нет культуры делегирования полномочий, слишком многое стянуто наверх.
23. Ситуация на рынке все усложняется, а аналитическая работа с информацией о нем не поставлена.
24. Частая смена сотрудников создает неуверенность и снижает эффективность работы.
25. Неэффективность финансовых потоков, деньги «не работают», «застаиваются».
26. Слабая работа по маркетингу и конкурентам приводит к потере клиентов.
27. Нет гибкой ценовой реакции на динамику продаж.
28. Не выработана концепция производственного отдела, что приводит к противоречиям его с другими подразделениями.
29. Мотивация персонала неэффективна.
30. Слишком велики издержки, накладные расходы.
31. Нет механизма единоначалия.
32. Медленно внедряется комплексная автоматизация на фирме.
33. Зависимость от зарубежных поставщиков слишком высока, а производство внутри страны разворачиваем медленно.
34. Планы и результаты часто не совпадают, а анализа причин этого по настоящему не проводится.
35. Многие ошибки, неудачи объясняются низкой квалификацией сотрудников.
36. Некоторые неудачи на рынке вызваны слабым влиянием продающих подразделений на политику закупок.
37. При принятии важных решений выслушиваются разные мнения, но нет технологии их обработки, обобщения.
38. Информация из бухгалтерии и фактическом поступлении денег запаздывает, и поэтому трудно контролировать дебиторскую задолженность.
Скачать реферат