Анализ и совершенствование организационной структуры мебельной торговой компании ЗАО "Темп"

Введение

Предприятия торговой отрасли создают организационные структуры для того, чтобы обеспечивать координацию и контроль деятельности своих подразделений и работников. Структуры предприятий торговой отрасли отличаются друг от друга сложностью (т. е. степенью разделения деятельности на различные функции), формализацией (т. е. степенью использования заранее установленных правил и процедур), соотношением централизации и децентрализации (т. е. уровнями, на которых принимаются управленческие решения).

Структурные взаимосвязи предприятий торговой отрасли находятся в центре внимания многих исследователей и руководителей. Для того чтобы эффективно достигались цели, необходимо понимание структуры работ, подразделений и функциональных единиц. Организация работы и людей во многом влияет на поведение работников. Структурные и поведенческие взаимосвязи, в свою очередь, помогают установить цели предприятий торговой отрасли, влияют на отношения и поведение работников. Структурный подход применяется на предприятиях торговой отрасли для обеспечения основных элементов деятельности и взаимосвязей между ними. Он предполагает использование разделения труда, охвата контролем, децентрализации и департаментализации.

Структура предприятия торговой отрасли — это фиксированные взаимосвязи, которые существуют между подразделениями и работниками организации. Ее можно понимать как установленную схему взаимодействия и координации технологических элементов и персонала. Схема любого предприятия торговой отрасли показывает состав отделов, секторов и других линейных и функциональных единиц. Однако она не учитывает такой фактор, как человеческое поведение, который влияет на порядок взаимодействия и его координацию.

Целью курсового проекта является совершенствование организационной структуры мебельной торговой компании ЗАО «ТЕМП».

Объектом исследования данного проекта является организационная структура торговой компании ЗАО «ТЕМП».

Предмет исследования - организационная структура торговой компании ЗАО «ТЕМП».

В соответствии с целью в работе были поставлены следующие задачи:

1. Определить миссию и цели торговой компании ЗАО «ТЕМП».

2.Провести анализ внешней среды торговой компании ЗАО «ТЕМП».

3. Провести анализ внутренней среды торговой компании ЗАО «ТЕМП».

4. Провести анализ организационной структуры торговой компании ЗАО «ТЕМП».

5. Разработать практические рекомендации по совершенствованию организационной структуры торговой компании ЗАО «ТЕМП».

Общая характеристика ЗАО «ТЕМП»

Закрытое акционерное общество «ТЕМП» было основано в начале 2001 года. Учредителями предприятия являются одно иностранное физическое лицо, которому принадлежит основная часть уставного капитала, и одно физическое лицо, имеющее российское гражданство. Данная организационно-правовая форма выбрана в силу простоты ведения дел на территории России.

Основной деятельностью ЗАО «ТЕМП» является торговля офисной мебелью. В начале своей деятельности товар приобретался по договорам поставок с условиями отсрочки оплаты преимущественно у питерских фирм-посредников. Анализируя положение дел и тенденции развития организации, можно сказать, что торговые точки не давали достаточного уровня рентабельности и отдачи на вложенный капитал. Рентабельность была порядка 15-20%, а накладные расходы высокими. Исходя из этого, весной 2003 г. руководство фирмы приняло решение о изменении сбытовой политики.

Несмотря на вышеперечисленные факторы, один год работы позволил усилить маркетинговый отдел и направить усилия на изменения условий работы с поставщиками, появились свободные активы. Это дало возможность приобретать продукцию напрямую у производителей, минуя посреднические организации и повысить рентабельность продаж до 30-35%.

Деятельность организации построена следующим образом: продукция продается конечному потребителю через сеть торговых точек, принадлежащих нашим партнерам, доставляется собственным автотранспортом до торговой точки, там разгружается и выставляется на продажу в течение срока реализации.

На цели увеличения объема реализации работают два подразделения фирмы отдел маркетинга и отдел розничных продаж.

Отдел маркетинга отвечает за плодотворное проведение рекламных кампаний, наличие на торговом месте привлекательных раздаточных материалов, проведение исследований покупательских предпочтений и прочих свойственных маркетинговому подразделению мероприятий.

Реализация через розничную сеть осуществляется частично через собственные магазины, расположенные на территории торговых комплексов, а также путем заключения договоров комиссии или консигнации (тип договора выбирается в зависимости от магазина, его проходимости, нацеленности на сотрудничество именно с нашей фирмой и т.д.) с мебельными магазинами.

Доставка товара, согласно договорам с поставщиками-производителями, может осуществляться как самим ЗАО «ТЕМП», так и транспортом фирмы-продавца на различных условиях. Для обеспечения бесперебойности данного направления фирма имеет парк автомобилей.

Ценовая политика формируется исходя из анализа покупательского спроса и сезонности. Соответствующим образом осуществляется рекламная компания. В техническом плане она представлена установкой на территории города рекламных щитов 2*4 м и 2*2 м.

Определение миссии и целей ЗАО «ТЕМП»

Миссия организации с позиций рыночной ориентации определяет предприятия с точки зрения его деятельности по обслуживанию конкретных групп потребителей и/или удовлетворению конкретных нужд и запросов.

При разработке миссии организации рыночной ориентации руководство должно стремиться, чтобы миссия не получилась слишком широким или слишком узким. Каждый этап расширительного представления предполагает открытие новых возможностей, но может также толкнуть фирму на оторванные от реальности рискованные шаги, не подкрепленные ее возможностями.

Рассматриваемая фирма декларирует следующую философию: наша фирма призвана удовлетворять постоянно растущие потребности в офисной мебели на санкт-петербургском рынке. В дальнейшем ЗАО «ТЕМП» планирует расширить свою сферу деятельности на прилегающие регионы с целью лучшего удовлетворения потребностей населения, обеспечения людей дополнительными сопутствующими товарами, при этом создавая дополнительные рабочие места, как на самом предприятии, так и на предприятиях-изготовителях мебели, достигая тем самым, в конечном итоге, получение большей прибыли.

Ценности. Основные ценности ЗАО «ТЕМП»:

1. Высокое качество услуг, надежность при проведении сделок, безопасность клиентов.

2. Постоянное развитие и самосовершенствование компании.

3. Активное участие в инвестиционных процессах и в решении социальных проблем региона.

4. Корпоративный дух, здоровый моральный климат в компании.

5. Открытость компании, уважительный диалог с клиентами, партнерами, представителями СМИ, конструктивное взаимодействие с органами государственной власти.

6. Уважение к коллегам по бизнесу.

 Скачать реферат