Анализ деятельности предприятия

- наикратчайший путь от звена управляющей системы до управляемого объекта;

- оптимальное число ступеней и звеньев;

- наименьшее число "входов" и "выходов" каждого звена;

- четкий состав видов работ по управлению для каждого звена;

- отсутствие дублирования работ.

Вопросы для анализа

Вопрос 1

В какой организации Вы работаете: крупной, средней, малой? Что планирует Ваша организация в ближайшем будущем: сохранение существующих размеров, рост, сокращение? До какого уровня?

ООО «Техно Ви-ай-Пи» существует сравнительно недавно, ее возраст 12 лет. Если судить о размере ООО «Техно Ви-ай-Пи», то ее можно отнести к «средним организациям» с количеством до 40 человек. Для развивающейся организации нашего профиля (работа в области рынка сервисных услуг) количество человек более 17 полностью оправдано, т.к. поставленные перед организацией цели требуют затраты больших человеческих усилий. Именно по этой причине за последние полгода в штат было принято несколько перспективных сотрудников.

Размер организации - важная характеристика внутренней среды организации, которая различает организации по способности к адаптации к внешней среде, интеграции, степени гибкости реагирования на внешние изменения, открытости, уровню диверсификации и др. От него зависит такой важный показатель, как структурность деятельности организации.

Связь размеров организации с уровнем разделения труда и иерархическим строением была выявлена еще представителями классической школы управления. Так, А. Файоль, а позже Л. Урвик связывали формирование иерархической структуры организации с возрастанием численности персонала, занятого основной исполнительской деятельностью. Они считали, что руководитель, руководствуясь принципами единоначалия и разделения труда на программирующий и исполнительский, не может осуществлять эффективный внешний контроль за деятельностью подчиненных при возрастании их численности выше определенного предела. В этом случае требуются введение руководителей более низкого уровня и передача им части ответственности, властных полномочий, закрепление за ними определенной сферы контроля за деятельностью подчиненных (принципы единоначалия и делегирования полномочий).

В нашей компании выстроена эффективная вертикаль управления, которая позволяет держать под контролем всех сотрудников компании. Это позволяет сосредоточиться на оказании качественных услуг клиентам и не отвлекаться на проблемы организации и контроля работы.

В самом ближайшем будущем наша организация планирует освоить новые виды деятельности, связанные с комплексным обслуживанием и ремонтом электронной техники. Уже в данный момент ведется активная рекламная компания, направленная на привлечение новых клиентов. Обсуждается несколько новых проектов по повышению эффективности оказываемых нами услуг. Разрабатывается новый сайт компании, который позволит клиентам оперативно получать интересующую их информации. Уже в ближайшее время может быть реализована идея облегчения процесса взаиморасчета с клиентами. Компания «Техно Ви-ай-Пи» проводит постоянное повышение квалификации своих сотрудников, что положительно сказывается уровне оказываемых ими услуг.

Как было сказано ранее в штат было введено несколько новых сотрудников, что говорит о стремлении компании вперед. Перед компанией поставлены серьезные цели и задачи, для решения которых потребуется весь опыт и профессионализм наших сотрудников.

Основной нашей задачей на ближайшее время является привлечение новых клиентов и освоение новых услуг, что позволит в перспективе опередить наших конкурентов. Цели реальные и безусловно достижимые.

Вопрос 2

A. Ваша организация работает в сфере производства, услуг, научно-технической сфере?

Б. В какой отрасли работает Ваша организация? Как развивается эта отрасль? Насколько быстро происходят изменения в технологии? Как часто появляются новые продукты и услуги?

B. Какой тип производства при изготовлении продукции Вы используете (массовое, серийное, единичное и опытное)?

Г. Какие технологии Вы используете при изготовлении продукции или услуг (простые, сложные, уникальные, высокие)?

ООО «Техно Ви-ай-Пи» осуществляет свою деятельность в сфере услуг, связанных с обслуживанием и ремонтом электронной техники.

Рынок сервисного обслуживания техники является одной из наиболее динамично развивающихся отраслей в России. Это связано с тем, что российские потребители приобретают все больший вес в мировой экономике. У людей появляется возможность идти в ногу со временем и приобретать новую технику, следуя общим тенденциям. Российский рынок техники одним из самых перспективных в мире, что как следствие влечёт за собой постоянное расширение сервисной сети.

Рынок развивается, на нем появляются новые компании, в ход идут новые технологии, разрабатываются новые технологии и программные продукты, применяемые в работе сервисных центров. Наша задача опередить конкурентов в этой гонке технологий и предоставить своим клиентам наиболее современный и высокотехнологичный подход в обслуживании техники. Именно поэтому в нашей компании очень большое внимание уделяется изучению и освоению новых технологий, повышению эффективности труда, повышению квалификации сотрудников и общему развитию компании.

Во многом технологии, используемые в «Техно Ви-ай-Пи» являются уникальными. В работе применяется новейшее оборудование, используются самые современные программные продукты. Работа технического отдела и офиса приёмки максимально автоматизирована. Разработано много решений, оптимизирующих работу сотрудников, а так же помогающих клиентам.

Вопрос 3

A. Как Вы оцениваете свое положение на рынке? Насколько оно устойчиво. Какую долю рынка Вы занимаете.

Б. Как Вы можете оценить конкуренцию? Насколько она сильна.

B. Насколько сильное влияние оказывают на Вашу организацию изменения в экономической правовой, политической, социальной сферах. Как это отражается на деятельности Вашей организации.

Положение компании «Техно Ви-ай-Пи» на рынке достаточно устойчивое ввиду того, что ком­пания существует уже достаточно долгое время. Уже оформилась клиентская база, сформировались партнерские отношения и именно сейчас компания вступает в новую стадию развития. По данным на конец 2008 года наша компания входит в тройку из более чем 20 организаций, занимающихся аналогичной деятельностью. Данный результат можно считать очень достойным.

Конкуренция на этом рынке достаточно высока. Оценить долю рынка в случае нашей компании достаточно сложно, так как нет необходимых данных о конкурентах. Однако, если судить по «уровню узнаваемости», то можно сказать, что «Техно Ви-ай-Пи» в этом смысле на ведущих позициях.

На деятельность нашей компании не очень сильное влияние оказывают изменения в правовой и политической сфере. В большей степени на работе нашей организации сказывается валютная политика государства. Так как проводится ослабление курса рубля к бивалютной корзине в последнем квартале 2008 года, евро и доллар значительно выросли по отношению к национальной валюте. За счёт того что основной доход наша организация получает за счет гарантийного обслуживания технических средств мировых производителей, а расчёты производятся в рублях по текущему курсу, то вполне логично что прибыль компании в этом периоде выросла. Но это в краткосрочном периоде. Необходимое оборудование для деятельности фирмы в основном импортного производства, а как следствие затраты на его покупку тоже возрастут. Так же из-за мирового кризиса наблюдается общий спад продаж техники, соответственно уже в текущем году объём гарантийных обязательств будет меньше и выплаты по ним так же упадут. Поэтому на данный момент довольно сложно оценить, как все эти факторы скажутся на доходе компании в целом.

 Скачать реферат