Управление персоналом

И. П. Павлов дает 4 основных типичных сочетания на­званных свойств в виде 4-х типов нервной деятельности. Они соответствуют четырем классическим темпераментам, назва­ния которых, как уже отмечалось, связывают с трудами древ­негреческого врача и философа Гиппократа.

Следует учитывать, что темперамент мало подвержен изменениям под влиянием среды и воспитания. Это врожден­ное качество личности. Свойства темперамента могут, как благоприятствовать, так и противодействовать формирова­нию определенных черт личности. В настоящее время обще­принятой является точка зрения равноценности темперамен­тов, так как каждый из них имеет положительные и отрица­тельные качества. На основе каждого темперамента при неправильном воспитании могут сложиться отрицательные проявления личности.

Менеджеру необходимо знать особенности типов темпе­раментов своих подчиненных и учитывать это при найме, при распределении работ, при личном общении с ними. Кро­ме того, следует знать особенности своего темперамента и учитывать их при установлении контактов с коллегами, с деловыми партнерами, что позволит избежать конфликтов, а также правильно осуществлять подбор персонала и рас­пределять работу.

Известно, что одинаковое воздействие на работников с разными темпераментами может вызвать у них разную реак­цию. Так, например, критическое замечание вызывает раз­дражение у холерика, подталкивает к активным действиям сангвиника, оставляет равнодушным флегматика и выбивает из колеи меланхолика. В общении с холериком или меланхо­ликом необходимо проявлять максимальную выдержку и так­тичность, так как в случае, например, резкого выражения замечаний возможна бурная негативная реакция со стороны холерика или обида со стороны меланхолика. Нецелесообразно поручать работы, связанные с оперативностью и новым об­щением с людьми, меланхолику, а холерику — требующие особой выдержки, такта и терпения.

Темперамент человека оказывает влияние на его трудо­вую деятельность как положительно, так и отрицательно. Однако лишь крайние проявления того или иного типа выс­шей нервной деятельности, например чрезмерная возбуди­мость или заторможенность, подвижность или инертность, неблагоприятно влияют на работу.

Для успешной трудовой деятельности важен не какой-то оптимальный темперамент и не приспособление деятель­ности к темпераменту работника. Нужно таким образом учи­тывать особенности темперамента, чтобы он помогал лучше выполнять трудовые задания, чтобы можно было регулиро­вать темперамент человека. То есть использовать сильные качества темперамента. Зная свои возможности, особенности темперамента, нетрудно определить, в какой области у вас успешнее пойдут дела. Затем, опираясь на свои сильные сто­роны и развивая слабые, можно быстрее добиться успеха в жизни.

Долгое время психологи считали, что темперамент не­изменен в течение жизни человека. Последние исследования показали, что он может меняться, хотя и медленно. Восточ­ные психологи даже считают, что в результате определен­ных упражнений может произойти полная перестройка тем­перамента. Обнаружен так называемый "закон семерки", со­гласно которому более или менее заметные перемены в тем­пераментной структуре человека происходят в периоды от одного семилетия к другому. Ярче всего это наблюдается, например, около 7 лет, когда заканчивается детство, и между 14 и 21 годами, когда подросток становится взрослым. Следующий период, заканчиваясь в 28 лет, знаменует соци­альную адаптацию. Критический возраст между 49 и 56 года­ми. В это время происходит возрастная перестройка.

Конечно, границы эти подвижны, но тенденция являет­ся общей для всех. Ведь темперамент меняется прежде всего потому, что меняется сам организм, его физические воз­можности. Подвижный холерик с годами может стать внешне неотличимым от флегматика, и лишь специальные тесты помогут распознать бушующие в нем страсти. А современные средства саморегуляции могут помочь меланхолику приобре­сти черты сильного типа.

По поводу возможности изменения типа темперамента хотелось бы подчеркнуть, что, по нашему мнению, меняется только внешнее проявление темперамента.

Итак, рассмотрим психологические характеристики ти­пов темперамента.

Из четырех известных типов темперамента в жизни чаще встречаются сангвиники и холерики, реже меланхолики и еще реже флегматики. Многие обладают темпераментом, в котором своеобразно сочетаются черты нескольких типов тем­пераментов, однако черты одного из них преобладают. В соответствии с этим вам следует определить, к какому типу темперамента вы относитесь. Это можно сделать с помощью известных психологических тестов, в том числе теста Айзенка, который, соглашаясь с известным психологом К. Г. Юнгом, считает, что есть два варианта приспособления к окру­жающему миру — экстраверсия и интроверсия. Названные понятия впоследствии стали считаться основными характе­ристиками темперамента. Кроме того, в тесте Айзенка опреде­ляются устойчивость или неустойчивость нервной системы.

Экстраверсия проявляется в направленности личности на внешний мир: общительность, активность, оптимизм, само­уверенное и импульсивное поведение. Экстраверты — это люди, открытые в эмоциональных проявлениях, любящие движение и риск. Для них характерна импульсивность, гиб­кость поведения, социальная адаптированность.

Это обычно активные, шумные люди, "душа компании", заводилы, отличные бизнесмены и организаторы, обладают внешним обаянием, прямолинейны в суждениях, как прави­ло, ориентируются на внешнюю оценку, поэтому могут хоро­шо сдавать экзамены, они тянутся к новым ощущениям, оп­тимистичны, хорошо справляются с работой, требующей быстрого принятия решений.

Где должны работать экстраверты (холерики и сангви­ники):

• инвестиционное планирование;

• корпоративные финансы;

• позиции, связанные с работой с клиентами;

• продажа;

• связь с общественностью;

• менеджмент, в том числе работа с персоналом;

• маркетинг.

Для интровертов характерна направленность на внутрен­ний мир человека; интроверт необщителен, пассивен, спо­коен, вдумчив, рассудителен.

Интроверты — это люди, для которых наибольший ин­терес представляют явления собственного внутреннего мира; для них часто свои теории и оценки реальности важнее, чем сама реальность. Они склонны к размышлениям, самоанали­зу, замкнуты и испытывают затруднения в социальной адап­тации, часто социально пассивны. Обычно они бывают более чувствительны к внешним раздражителям, лучше распозна­ют цвета, звуки, более осторожны, аккуратны и педантич­ны, показывают лучшие результаты по тестам интеллекта, лучше учатся в школе и вузе.

Интроверты лучше справляются с монотонной работой. Начальники, занимающие высокие посты, не требующие постоянного общения с людьми, чаще всего интроверты.

Интроверты (флегматики и меланхолики) чаще работают:

• финансовыми аналитиками,

• бухгалтерами,

• аудиторами,

• переводчиками-синхронистами,

• диспетчерами.

То есть они работают там, где требуется усидчивость, внимательность и концентрация. Также это может быть точ­ная работа в сочетании с дипломатичностью отношений с людьми.

 Скачать реферат