рефераты по менеджменту

Совершенствование системы аттестации персонала предприятия на примере офиса продаж ОАО "МТС"

Страница
8

* Здесь и далее информация из внутренней документации МТС.

Таблица 4. Структура персонала офиса продаж ОАО "МТС"*

Категории персонала

2006 г.

2007 г.

2008 г.

численность, чел.

Уд. вес,%

численность, чел.

Уд. вес,%

численность, чел.

Уд. вес,%

Специалисты

8

19.0

7

20.0

7

20.6

Продавцы-консультанты

15

35.7

10

28.6

10

29.4

Вспомогательный персонал  

9  

21.4  

8  

22.9  

8  

23.5  

Менеджеры

7  

16.6  

7  

20.0  

6  

17.6

Обслуживающий персонал, в т.ч.

уборщица

программист

слесарь оборудования

3

1

1

1

7.1

2.3

2.3

2.3  

3

1

1

1

8.5

2.9

2.9

2.9

3

1

1

1

8.9

2.9

2.9

2.9

Итого

42

100

35

100

34

100

Структура персонала офиса продаж ОАО "МТС" для наглядности изображена на рисунке 5. Наибольший удельный вес в структуре персонала занимают продавцы-консультанты, однако, их удельный вес в 2008 г. по сравнению с 2006 г. очень значительно снизился - с 35.7% до 29.4%. Удельный вес специалистов также высок, при этом данный показатель имеет тенденцию к росту - с 19% в 2006 г. до 20.6% в 2008 г. Удельный вес вспомогательного персонала на исследуемом предприятии высок (22.9% и 23.5% в 2007 г. и в 2008 г. соответственно). В 2008 г. по сравнению с прошлым годом произошло снижение удельного веса таких категорий персонала, как менеджеры (с 20.0% в 2007 г. до 17.6% в 2008 г.). Наименьший удельный вес в структуре персонала офиса продаж ОАО "МТС" занимает обслуживающий персонал (8.5% в 2007 г., 8.9% в 2008 г.).

Рассмотрим, какой стаж работы имеют сотрудники исследуемого офиса продаж ОАО "МТС". Как видно из таблицы 5, в офисе продаж ОАО "МТС" большинство работников работает от 2 до 5 лет.

Рис. 5. Структура персонала офиса продаж ОАО "МТС"*

Самый большой стаж характерен для продавцов-консультантов и специалистов - два работника имеют стаж работы на предприятии свыше 12 лет.

Самый маленький стаж работы на изучаемом предприятии имеет вспомогательный и обслуживающий персонал. Так, 2 человека имеют стаж работы менее 1 года, и ни один менеджер не имеет стажа более 10 лет.

Таблица 5. Стаж работы персонала офиса продаж ОАО "МТС" в 2008 г.*

Категории персонала

Численность персонала

Стаж работы

До 1 года

2-5 лет

6-10 лет

10-12 лет

Свыше 12 лет

Специалисты

7

-

2

3

2

1

Продавцы-консультанты

10

2

3

2

1

1

Вспомогательный персонал

8

2

3

2

1

-

Менеджеры

6

-

3

3

-

-

Обслуживающий персонал

3

1

1

1

   

Итого

34

5

12

11

4

2

Процентное соотношение

100

14,7%

35,3%

32,3%

11,8%

5,9%

Перейти на страницу номер:
 1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  12  13  14  15 
 16  17  18 

© 2010-2024 рефераты по менеджменту