Методика оценки персонала "360 градусов"
5
Предположим, при оценке по 5-балльной шкале вы получили по одной из компетенций балл, равный 4,2. Как определить, это хороший результат, или нет? Только по баллу этого определить нельзя, — нужно знать, какие баллы получили по данной компетенции другие участники проекта. Если результаты большинства участников находятся около 4,5, то ваш результат — не слишком хороший. Чтобы понять, насколько «хорош» тот или иной результат, необходимо воспользоваться понятиями «рейтинг-балл» и «уровень значимости».
Построим рейтинг участников оценки — расположим их в порядке возрастания балла по какой-либо компетенции. Слева — люди с низкими баллами, справа — с высокими.
Таблица 1
Рейтинг-баллы
|
Рейтинг-баллы |
0 % Низкие оценки |
50 % |
100 % Высокие оценки | ||
|
Группировка участников По набранным рейтинг-баллам, в % от общего числа |
15 |
20 |
30 |
20 |
15 |
|
Значимость результата |
|
| |||
Чтобы определить уровень значимости оценки, необходимо посмотреть насколько далеко находится участник от середины рейтинга. Чем дальше человек от середины, тем более существенны полученные им оценки.
Рейтинг-балл участника проекта оценки по какой-либо компетенции — число, показывающее, какой процент других участников набрали по этой компетенции баллы, меньшие, чем у него. Рейтинг-балл показывает место участника в рейтинге и является относительной оценкой. Глядя на него, в отличие от средней оценки, можно сказать, большой ли (и насколько большой) балл получил участник.
Рейтинг-балл участника, находящегося в середине рейтинга, равен 50. Стоящих ближе к началу рейтинга (с меньшими баллами) — всегда меньше 50, стоящих в правом конце рейтинга (с большими оценками) — приближается к 100.
Итак, по каждой компетенции вы узнаете две своих оценки — абсолютную (по 5-балльной шкале) и относительную (рейтинг-балл), в сравнении с оценками других людей.
Больший рейтинг-балл не всегда означает лучший результат. Например, при оценке уровня критичности самые лучшие результаты (которые получаются у участников, не проявивших ни излишней критичности, ни излишней лояльности к коллегам) находятся в середине рейтинга — в районе балла 50.
Для вашего удобства крайне высокие (большие 85%) и крайне низкие (меньшие 15%) рейтинг-баллы (как наиболее значимые оценки) отмечены значками «
» и «
».
Треугольником синего цвета обозначены значимо высокие результаты. Это те случаи, когда ваш результат входит в 85% лучших результатов среди сотрудников вашей организации.
Треугольником красного цвета обозначены низкие результаты. Это те случаи, когда ваш результат попал в 15% самых низких показателей среди сотрудников вашей компании.
Двумя треугольниками черного цвета обозначены те показатели, в которых ваша самооценка значительно превосходит среднюю оценку, поставленную вам вашими коллегами.
Как вас оценили
В этом разделе мы приводим вам детализацию поставленных вам оценок. Какие оценки и как часто ставили вам коллеги, отвечая на вопросы опросника. Вы сможете увидеть, по каким вопросам мнение ваших коллег о вас согласовано, а по каким — расходится.
Таблица 2
Оценка сотрудниками
|
Вопрос |
Вариант ответа |
Рейтинг-баллы |
|
Отступает от принятых правил, чтобы предложить клиенту наилучшее решение |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
7 0 1 1 5 4 |
|
Упускает из виду последние достижения науки и практики, способные улучшить бизнес-процессы компании |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
5 7 4 2 0 0 |
|
Проявляет упорство при достижении трудных целей |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
4 0 0 1 9 4 |
|
Создает стандарты поведения сотрудников компании |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
5 0 2 1 6 4 |
|
Является лидером в глазах сотрудников |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
2 0 1 0 5 10 |
|
Интересуется ходом работы своих подчиненных |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
3 0 1 8 5 1 |
|
Дает подчиненным конкретные планы действий |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
2 0 3 7 5 1 |
|
Подбирает и предлагает клиенту выбор из нескольких решений |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
5 0 3 1 6 3 |
|
Использует передовой опыт других компаний для повышения эффективности работы |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
1 0 1 1 8 7 |
|
Устанавливает для себя и своих подчиненных легко достижимые цели |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
7 1 3 4 3 0 |
|
Поощряет подчиненных придерживаться в своей работе принципов корпоративной культуры |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
6 0 2 3 5 2 |
|
Олицетворяет собой компанию для клиентов, партнёров, журналистов и т.п. |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
2 0 0 0 2 14 |
|
Верно определяет уровень способностей и квалификации подчиненных |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
4 0 0 2 11 1 |
|
Извещает постоянных клиентов об изменениях в работе компании |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
11 0 2 1 3 1 |
|
Дает возможность клиенту контролировать ход работ |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
8 0 4 3 3 0 |
|
Заимствует наиболее эффективные методы деятельности (лучшие практики) других компаний |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
5 0 1 1 8 3 |
|
Удовлетворяется средними результатами своих подчиненных |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
3 3 1 7 4 0 |
|
Разъясняет подчиненным важность решаемых ими задач |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
3 1 1 1 8 4 |
|
Распределяет задачи, не принимая во внимание индивидуальные особенности подчиненных |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
7 1 7 3 0 0 |
|
Устанавливает неформальные отношения с клиентами |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
8 3 0 2 5 0 |
|
Неверно определяет потребности клиента |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
10 4 4 0 0 0 |
|
Продолжает использовать один и тот же метод работы, даже если несколько предыдущих попыток потерпели неудачу |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
10 4 2 2 0 0 |
|
При решении любой задачи стремится достичь максимального результата |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
2 0 0 3 4 9 |
|
Не отмечает достижения подчиненных |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
3 1 6 3 4 1 |
|
Делегирует подчиненным полномочия и ответственность |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
5 0 0 2 8 3 |
|
Прекращает общение с клиентом после того, как работа с ним закончена |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
11 3 1 2 1 0 |
|
Активно интересуется потребностями клиентов |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
4 0 1 2 6 5 |
|
Сталкиваясь с препятствиями, прикладывает дополнительные усилия, чтобы их преодолеть |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
5 0 0 1 7 5 |
|
Ставит перед сотрудниками своего направления амбициозные цели |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
2 0 1 1 11 3 |
|
Продвигает корпоративные ценности на своем примере |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
5 0 2 2 4 5 |
|
Создаёт атмосферу, при которой все сотрудники стремятся достичь максимального результата |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
3 1 1 3 7 3 |
|
Излишне часто контролирует работу подчиненных |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
4 4 7 2 1 0 |
|
Точно формулирует для подчиненных задачи и сроки их выполнения |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
3 0 3 2 7 3 |
|
Оптимизирует предложение под запрос клиента |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
8 0 0 1 4 5 |
|
Если первоначальный план не приносит успеха, находит альтернативные пути достижения результата |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
5 0 0 0 8 5 |
|
Закрывает глаза на нарушение принципов корпоративной культуры своими подчиненными |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
8 1 3 4 2 0 |
|
Ограничивается выполнением только своих непосредственных функциональных обязанностей |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
7 6 3 1 1 0 |
|
Проверяет, насколько результаты работы подчиненных соответствуют поставленным целям |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
7 0 0 1 8 2 |
|
Ставит перед подчиненными амбициозные задачи, решение которых позволяет компании добиться успеха |
Затрудняюсь ответить Никогда Редко Иногда Часто Всегда |
5 0 0 1 6 6 |
Скачать реферат