Информационные коммуникации в организации на примере ООО "PRO.Краска"

Классическими определениями понятия «системы», тем не менее, являются трактовки Л. фон Берталанфи, который считает системой «комплекс взаимодействующих компонентов»[1], и классика менеджмента, основоположника системного подхода, Р. Акоффа, определяющего систему как «в широком смысле любую сущность, концептуальную или физическую, которая состоит из взаимозависимых частей»[2].

Как правило, исследователями подчеркивается, что система, состоящая из определенной совокупности взаимосвязанных элементов (частей), отличается от набора тех же, но обособленных элементов тем, что: система имеет свойства, которыми не обладает ни один нз ее элементов, взятых в отдельности; она направлена на достижение определенных целей, при чем цели подсистемы не тождественны целям всей системы[3]; система имеет структуру, определяемую сетью связей между элементами[4]; система способна к самоорганизации за счет синергизма свойств, присущих составляющим ее элементам, и, наконец, она обладает свойствами целостности и обособленности[5].

Все многообразие систем можно классифицировать по нескольким признакам:

По изменчивости свойств:

- статические - это системы с одним состоянием;

- динамические — это системы с изменяющимися состояниями.

По степени управляющего воздействия людей:

- социально-экономические системы характеризуются наличием человека в совокупности взаимосвязанных элементов;

- биологические — это продукты развития природы, возникающие без вмешательства человека;

- технические — «системы, которые функционируют без участия человека, как правило, это системы автоматического управления, представляющие собой комплексы устройств для автоматического изменения объекта управления с целью поддержания желаемого режима его работы;

- организационные - социальные системы-группы, коллективы людей, общество в целом»[6].

По степени чувствительности к внешним воздействиям:

- мягкие системы характеризуются высокой чувствительностью к внешним воздействиям.

- жесткие системы обладают значительной устойчивостью к внешним воздействиям и слабо реагируют на них.

По степени связи с внешней средой:

Системы можно классифицировать с точки зрения природы и величины взаимообмена с их окружением. Все системы укладываются в спектр, крайними точками которого являются закрытые и открытые системы.

- закрытые (изолированные) системы не обмениваются со средой энергией и веществом. Они характеризуются непроницаемостью границ, в результате чего они не в состоянии обмениваться материей, энергией или информацией со своим окружением.

- открытые системы имеют проницаемые границы, через которые осуществляется свободный взаимообмен с окружением. Им приходится постоянно меняться, чтобы оставаться устойчивой совокупностью взаимодействующих элементов. Что именно изменяется и до какой степени в системе, зависит от природы обратной связи в ней. По определению С. Литтлджона, «обратную связь можно классифицировать как положительную или отрицательную в зависимости от способа, каким система реагирует на действие этой обратной связи. Отрицательная обратная связь представляет собой что-то вроде сообщения об ошибке, указывающего на отклонение; система выполняет настройку, сокращая отклонение, или противодействия ему. Отрицательная обратная связь - важнейший тип обратной связи ., поскольку она обеспечивает устойчивость состояния. Система может также реагировать на отклонения, усиливая или поддерживая их. В таких случаях обратная связь называется положительной. Этот вид взаимодействия важен в случае . развития системы (например, обучения) .»[7].

Можно добавить, что открытые системы не только генерируют различные типы обратной связи в результате поступления в систему входных сигналов, но и проявляют большую гибкость при выполнении настройки в соответствии с этими входными сигналами. Выбор тех или иных вариантов из имеющегося набора адаптивных стратегий выполняется на основе определения наиболее эффективных для поддержания жизнедеятельности и достижения целей системы с учетом воздействия на нее окружающей среды.

Кроме вышеперечисленных признаков, системы могут быть в зависимости от реакции на возмущающие воздействия - активные и пассивные, по характеру поведения - с управлением и без управления и т.д. Однако разделение систем в значительной степени абстрактно и условно, так как не имеется возможности оценивать динамику систем на бесконечном интервале времени, они могут быть наблюдаемы лишь в течение конечного периода времени. Кроме этого, реальные системы крайне редко бывают изолированными от внешней среды и рассматривать их в качестве замкнутых можно лишь с большой долей условности[8].

Каждая социально-экономическая система как разновидность динамической системы имеет определенный жизненный цикл, рано или поздно наступает момент ее гибели и/или преобразования в некоторую другую систему, более способную аккумулировать информацию, противостоять внешним угрозам безопасности функционирования и развития. От того, какими свойствами обладает внешняя среда, и какими характеристиками, возможностями реагирования социально-экономическая система, существенно зависят деформации, происходящие в процессе развития этих динамических систем.

В то же время, внешнее воздействие, выводящее систему из состояния устойчивого равновесия, может привести к накоплению в ней необратимых изменений на определенном этапе. Эти необратимые изменения могут привести экономическую систему в качественно иное состояние. Данное замечание применимо в особенности к динамическим системам «с памятью», способным накапливать информацию о внешних воздействиях и благодаря этому обучаться. К такого рода системам относится и общественное производство, рассматриваемое как на уровне отдельного хозяйствующего субъекта, так и в масштабе общества в целом[9].

Ключевым аспектом в различных теориях, изучающих феномен организации, является трактовка организации как некой открытой социально-экономической системы. Рассмотрим подробнее, каким образом представители различных школ управления трактовали организацию как хозяйствующего субъекта и актора рынка. Как известно, исследователи первых концепций управления, в том числе школы научного управления (1885 - 1920 гг.), уделяли внимание, в основном, задачам и технологиям управления, анализу содержания работы и определению ее основных компонентов. Согласно Ф. Тейлору, организация означает функциональное управление, то есть она выполняет производственную функцию, например, организацию труда, стимулирование, наведение порядка и т.д.[10] Классическая или школа административного управления (1920-1950 гг.) делала акцент на создании универсальных принципов и структур, которые должны обеспечить достижение целей организации. Так, Анри Файоль считал, что организация означает обеспечение предприятия всеми необходимыми ресурсами для выполнения своей деятельности. Школа человеческих отношений (1930 - 1950 г.г.) концентрировала внимание на людях в организации, межличностных аспектах взаимодействия, человеческом факторе как основном элементе эффективности организации, практически игнорируя факторы, находящиеся вне организации[11].

 Скачать реферат