Имидж организации

Начиная беседу, необходимо прежде всего ясно определить для себя личность своего собеседника. Необходимо избегать скороспелых суждений, оценок и стереотипов. Гораздо полезнее попытаться понять точку зрения своего собеседника и взглянуть на ситуацию с его позиций. Это вовсе не означает, что следует соглашаться со всем, что говорит собеседник. Это значит только, что вы пытаетесь понять его слова.

Взаимодействие и принципы работы с волонтерами в КООО РСМ

Решение задач стоящих перед организацией невозможно без эффективной работы актива и персонала. Причем в развитии общественной организации наибольшую роль играет эффективна система привлечения волонтеров - добровольных помощников, поэтому у автора диплома в своей работе с персоналом стоит две задачи:

подбор и обучение персонала профессионально работающего в организации;

обучение и подготовка волонтеров, осуществляющих деятельность организации в муниципальных образованиях Костромской области. По мнению классика современного менеджмента Питера Друкера работникам умственного труда надо своевременно найти ответы на вопросы: Каково мое призвание? К чему у меня есть способности? Каков мой стиль работы? Где мое место в жизни? Каков мой личный вклад в дело организации? [5, c.72] Функционерам организации нужно научиться брать ответственность за налаживание взаимоотношений, им предстоит спланировать вторую половину своей жизни.

Вопрос об эффективности организации, как правило, связывают с ее способностью достигать поставленных целей, причем для общественной организации на первый план выходят не экономические цели (хотя без должного финансового обеспечения деятельность затруднительна), а социальные цели, социальная эффективность. В организации в настоящее время работают профессионально молодые люди, которые ранее участвовали в ее деятельности как волонтеры, прошли обучение в различной форме и в настоящее время стали наемными работниками.

В организации системы работы с людьми, профессионально, занимающимися реализацией программ КООО РСМ, применяется монетарная мотивация, что не исключает и различных других форм морального поощрения. Однако, большой сложностью для руководителя порой бывает определить меру участия того или иного работника в различных проектах.

В применяющейся сегодня мотивации труда присутствуют элементы теории справедливости (равенства) С. Адамса, которая подчеркивает, что свои усилия и вклад в трудовую деятельность работник может оценивать по ряду параметров. К ним относятся образование, трудовой стаж, квалификационный уровень, преданность делу и т.д. Вознаграждение также может рассматриваться комплексно и охватывать заработную плату, премии, дополнительные льготы, моральные поощрения и т.п. Многие из методов стимулирования, изложенные в данной теории применяются на практике в КООО РСМ.

Работая с людьми, работник КООО РСМ должен учитывать несколько основных принципов, которые позволят организовать взаимодействие наиболее эффективно.

Отличительная черта - независимость молодых людей. Она проявляется в том, что их поведение ориентируется на определенную цель. Товары или услуги, предоставляемые организацией, могут приниматься или отвергаться клиентом в той мере, в которой они способствуют достижению его целей. Понимание этого и своевременное приспособление к изменяющимся потребностям молодежи являются важными критериями эффективности работы работника аппарата КООО РСМ.

На поведение людей влияют различные факторы, прежде всего факторы внешней среды: законы и традиции, социокультурная среда, экономическая ситуация. Кроме этого, поведение во многом определяется личными особенностями, такими как характер, темперамент, образ жизни, увлечения, материальное положение и др.

Здесь может иметь значение все, включая внешность работника, его национальность, манеру говорить и даже цвет волос. Разброс индивидуальных предпочтений настолько широк, что практически невозможно предугадать, что именно может вызвать положительную реакцию, а что - отрицательную.

3. Аналитическая часть

Анализ деятельности КООО РСМ по развитию имиджа организации

Важнейшим вопросом в любой общественной организации является решение вопроса о формулировании миссии организации, к сожалению, на федеральном уровне в Российском Союзе Молодежи этот вопрос находится в стадии обсуждения и в настоящее время готовятся изменения в Устав общероссийской организации, в котором, вероятно, по новому будут сформулированы цели и задачи организации, а также ее мисия. Автор данной дипломной работы является членом рабочей группы по подготовке проекта нового Устава РСМ и уже внес предложения по необходимости уточнения формулировок целей и задач организации, а также формулирования ее миссии в понятной и принимаемой молодежью форме.

Костромская областная общественная организация РСМ, единственная из территориальных организаций РСМ приняла концепцию деятельности организации, в которой изложена ее миссия (Приложение №3)

Система принятия управленческих решений связана с деятельностью выборных органов КООО РСМ., ниже приводится схема принятия решений в Костромской областной общественной организации РСМ.

Если считать основной целью деятельности общественной организации реализацию молодежных программ и рост числа ее членов, то дерево целей, на основании нормативно-правовых документов организации возможно выстроить следующим образом:

4. Проектная часть

SWOT-анализ

В ходе подготовки данной дипломной работы был подготовлен SWOТ - анализ деятельности КООО РСМ. В заполнении анкет и анализе приняло около 50 человек.

Форма анкеты для анализа внешней среды и варианты ответов выглядели следующим образом:

Наименование факторов	возможности	К-во ответов	угрозы	К-во ответов
Факторы спроса	Участие в программах, обучение	2	Потребности молодежи слабо изучены (нет анализа, социсследований)	2
	Участие в программах КООО РСМ дает возможность трудоустройства	1	Нет упора на рекламу символики	2
			Мало крупных городских мероприятий	1
	Есть потребность в организации на стадии становления личности	4	Программы имеют слабое развитие, некоторые утратили свою актуальность	2
	Растет количество членов среди учащейся молодежи, широкое использование Тимуровского движения	2	Работе организации не хватает значимости и задачи не всегда понятны	1
	Ребята хотят входить в организацию, им интересно друг с другом	1	Знания руководителей программ плохо пополняются	1
			У многих молодых людей ценности - деньги	2
			Нет работающей молодежи среди членов организации	1
			Нет последовательности в работе с выпускниками	1
			Много других общественных организаций	1
			Не хватает авторитета	1
			Мало квалифицированных руководителей	1
			Не хватает гласности в реализации программ	1
2. Факторы конкурен- ции	Сотрудничество с другими молодежными организациями	2	Сильные возможности у конкурентов (финансовые), о них знают на их "халяву" идут	6
	Большинство новых организаций носят политический характер и не являются нам конкурентами	4	Другие организации больше поддерживаются властью	3
	Большинство конкурентов не развивается	2	Другие организации имеют большое количество раздаточного материала о своей деятельности	3
	Есть возможность реализоваться в различных сферах	2	Развитие ОРЮР, движения "Наши", "Молодая Гвардия"	3
	Многие программы организации уникальны, есть коллектив участников программ	1	Дети не понимают различия между программами	1
3. Государст-во	Нормально все	1	Взаимодействие не особо развито	3
	Есть взаимоотношения с администрацией В Костромском районе есть поддержка администрации	7	"Наших" поддерживают больше	1
			Уменьшение гос. поддержки	1
			Взаимодействие только через механизмы конкурентных мероприятий	1
			Несовершенство нормативно-правовой базы	1
			Низкая активность общественных организаций	1
			Гос. Органам нужна только отчетность, их мало интересует активная деятельность	3
			Нет заинтересованности в стабильности действий	1
			Нет поддержки лидеров	1
			Мало приглашаем представителей других организаций на свои мероприятия
4. Экономи-ческие факторы	Все нормально	1	В организации плохо установлены отношения со спонсорами	1
	Возможность становления личности в проигрывании ролей	1	Плохая самоокупаемость программ	1
	Поддержка деятельности детей (стимулирует снижение налогов предпринимателей)	1	Растет уровень жизни населения, молодежь зарабатывает больше денег	1
	Спад демографического кризиса	1	Зарплаты пенсии повышаются на 15%. А коммуналка увеличивается на 20%	2
	Уровень жизни повышается и это способствует включенности ребят в общественную деятельность	3	Развивается развлекательные центры и досуг молодежи	1
	Уровень жизни не влияет	1	Детей сложно заинтересовать, они ждут современных методов стимулирования	1
5. Политичес-кие факторы	У молодежи есть возможность выбора	1	Молодежь в настоящее время политически не образована	8
	Почти все организации при политических партиях являются формальными	1	Не владею ситуацией	4
			Рост авторитета "Молодой Гвардии"	1
			Мечется из стороны в сторону	1
			В период выборов возможна активизация движений при полит. партиях	1
6. Правовые факторы	Если есть у организации юридическое лицо. То правовая защищенность выше	1	Молодежным организациям необходимы услуги приходящего юриста, т.к слабо знаем закон	1
			Слабый уровень правовой культуры	1
			Затрудняюсь ответить	10
			Любая власть коррумпирована	1
7. Социально-культурные и демографические факторы	Выше уровень образования и в РСМ больше придет людей	2	Падки на халяву	1
	Молодежь хочет возможности дополнительного обучения. Люди за все хотят получать либо деньги, либо знания	2	Семья утратила свои позиции: много разводов и гражданских браков	3
	Численность молодежи растет, растет количество студентов и уровень образования	3	Уезжают учиться и не возвращаются	1
	Спад демографической жизни	1	Учатся, но не работают по специальности	3
			Разрушена гос. система поддержки семьи	1
			Стереотип западного поведения	1
			Негатив со СМИ	1
			Уменьшение количества молодежи, рост экстремизма	1
			За людей все решают, большинство не имеют гражданской позиции	1