Управление конфликтами в организации»

Суммарный уровень групповой сплоченности по отделам равен 14,81, что является хорошим показателем, так как максимальный уровень, в соответствии с данной методикой, равен 19, а минимальный 6.

Уровень групповой сплоченности по организации в целом.

13 (48,1 %) опрошенных всегда чувствуют себя членом, частью организации, 7 (25,9 %) в большинстве случаев чувствуют себя частью организации, 2 (7,4 %) иногда чувствуют себя членом организации, иногда нет, 2 (7,4 %) живут и существуют отдельно от организации, 3 (11,1 %) респондентов не знают ответ на вопрос о принадлежности к организации. Средний бал по данному вопросу равен 3,88, максимум по методике 5, а минимум 1.

11 (40,7 %) очень сильно хотят остаться в своей организации, 7 (25,9 %) скорее всего, останутся, чем перейдут, 5 (18,5 %) не видят различия между своей организацией и другими организациями, 1 (3,75 %) предпочитают перейти в другую организацию, чем остаться, 3 (11,1 %) не знают «переходить или нет». Средний бал по данному вопросу равен 3,81, максимум по методике 5, а минимум 1.

Взаимоотношения между членами организации респонденты определили следующим образом: 9 (33,3 %) опрошенных считают, что взаимоотношения у них в организации лучше, чем в других организациях; 15 (55 %) считают, что взаимоотношения такие же, как и в других организациях, 2 (7,4 %) утверждают, что взаимоотношения у них в организациях хуже, чем в других организациях; 1 (3,75 %) не знает. Средний бал по данному вопросу равен 2,22, максимум по методике 3, а минимум 1.

Взаимоотношения с руководством организации лучше, чем в других организациях определяют 8 (29,6 %) опрошенных, а такими же, как и в других организациях определяют 13 (48,1 %) респондентов, хуже, чем в других организациях считает 1 (3,75 %) опрошенных, не знают 4 (14,8 %) респондентов. Средний бал по данному вопросу равен 2,07, максимум по методике 3, а минимум 1.

8 (29,6 %) считают, что отношение к работе у них в организации лучше, чем в других организациях, 14 (51,9 %) утверждают, что у них в организации отношение к работе такое же, как и в других организациях, 5 (18,5 %) считают, что отношение к работе у них в хуже, чем в других организациях. Средний бал по данному вопросу равен 2,11, максимум по методике 3, а минимум 1.

Суммарный уровень групповой сплоченности по организации, в целом равен 14,09 это несколько ниже, чем сплоченность в отделах, но его можно считать очень хорошим уровнем сплоченности, так как при коридорном расположении отделов и сотрудников уровень сплоченности организации, как правило, значительно ниже, чем по отделам.

Уровень конфликтности в отделах

13 (48,1 %) опрошенных считают, что у них в отделе конфликтов нет, 11 (40,7 %) респондентов утверждают, что конфликты бывают, 3 (11,1 %) опрошенных не знают. Суммарный бал по данному вопросу равен 1,93, негативный максимум по методике 3, а позитивный минимум 1.

Частоту конфликтов в отделе респонденты определили следующим образом: конфликты бывают редко, утверждают 16 (59,3 %) опрошенных; не знают 11 (40,7 %). Суммарный бал по данному вопросу равен 1,41, негативный максимум по методике 3, а позитивный минимум 1.

Средний уровень конфликтности в отделах составил 1,67 это положительный показатель, так как максимальный уровень, в соответствии с данной методикой, равен 3, а минимальный 1.

Уровень конфликтности, в целом по организации

9 (33,3 %) опрошенных считают, что у них в организации конфликтов нет, 11 (40,7 %) респондентов утверждают, что конфликты бывают, 7 (25,9 %) опрошенных не знают. Суммарный бал по данному вопросу равен 2,07, негативный максимум по методике 3, а позитивный минимум 1.

Частоту конфликтов в организации респонденты определили следующим образом: конфликты бывают редко, утверждают 13 (48,1 %) опрошенных; конфликты бывают часто, считают 2 (7,4 %) респондентов; не знают 12 (44,4 %). Суммарный бал по данному вопросу равен 1,59, негативный максимум по методике 3, а позитивный минимум 1.

Средний уровень конфликтности по организации, в целом составил 1,83 это несколько выше, чем уровень конфликтности в отделах, но его можно считать положительным уровнем конфликтности, так как уровень конфликтности организации, как правило, значительно ниже, чем по отделам.

Степень устойчивости сотрудников к конфликтам в отделе

Значение конфликтов в отделе сотрудники оценили следующим образом: не имеют значения, ответили 5 (18,5 %) опрошенных; не очень большое значение 5 (18,5 %) респондентов; большое значение, оценили 16 (59,3 %) респондентов; не знают 1 (3,75 %). Суммарный бал по данному вопросу равен 1,59, позитивный максимум по методике 3, а негативный минимум 1.

Нервное напряжение от посторонних конфликтов в отделе испытывают 11 (40,7 %) опрошенных, не испытывают 9 (33,3 %) респондентов, не знают 7 (25,9 %) сотрудников. Суммарный бал по данному вопросу равен 1,93, позитивный максимум по методике 3, а негативный минимум 1.

Средняя степень устойчивости сотрудников к конфликтам в отделах составила 1,76 этот показатель ниже среднего, так как максимальный уровень, в соответствии с данной методикой, равен 3, а минимальный 1.

Степень устойчивости сотрудников к конфликтам в организации

Значение конфликтов в организации сотрудники оценили следующим образом: не имеют значения, ответили 5 (18,5 %) опрошенных; не очень большое значение 5 (18,5 %) респондентов; большое значение, оценили 16 (59,3 %) респондентов; не знают 1 (3,75 %). Средний балл по данному вопросу равен 1,59, позитивный максимум по методике 3, а негативный минимум 1.

Нервное напряжение от посторонних конфликтов в отделе испытывают 11 (40,7 %) опрошенных, не испытывают 9 (33,3 %) респондентов, не знают 7 (25,9 %) сотрудников. Средний балл по данному вопросу равен 1,93, позитивный максимум по методике 3, а негативный минимум 1.

Средняя степень устойчивость сотрудников к конфликтам в организации составил 1,76, этот показатель ниже среднего, так как максимальный уровень, в соответствии с данной методикой, равен 3, а минимальный 1.

Анализ причин конфликтов в отделах

 Скачать реферат