Управление структурированным интервью

Примеры вопросов для провокационного интервью

1. Полезно ли, на Ваш взгляд, быть в хороших отношениях с людьми?

2. Кто Ваши кумиры? Являетесь ли Вы кумиром сами для себя?

3. Какие последние три серьезные неудачи на работе произошли с Вами?

4. Считаете ли Вы допустимым служебный роман?

5. В чем Вас могли бы обвинить ваши подчиненные?

Мы ожидаем от интервьюируемого нормальных реакций на эти, как ему может показаться, ущемляющие его достоинство вопросы. Если мы задаем вопрос «всегда ли Вы можете организовать вокруг себя команду?», прозвучит успешный ответ приблизительно так: «я организовал за свою карьеру несколько команд - это не сразу получалось, но я добивался задуманного в интересах всех сторон. До сих пор, когда позволяет время, общаюсь с бывшими коллегами, потому что "бывших" не бывает».

При этом человек ведет себя естественно, взгляд изредка направляется налево вверх и т. п.

Мы анализируем целый комплекс признаков. «Неуспешным» будет уход от вопроса, амбициозная реакция, полное сокрытие успеха или неуспеха, если, конечно, человек не позволяет себе иногда пошутить, взять паузу, посмотреть на вас взглядом действительно прирожденного организатора.

«В чем Вас могли бы обвинить Ваши подчиненные?» Как отвечает на этот вопрос для себя успешный руководитель? «В том-то и том-то . почти все проблемы я решал с ними сообща, а здесь ушел от их несправедливых обвинений. В таких-то ситуациях я вообще ухожу от обсуждений, потому что претензии надуманы, но хочу знать, как меня оценивают подчиненные, поскольку это влияет на качество работы компании и подразделения. Я выбираю разные формы для получения обратной связи: совещания, разговоры "тет-а-тет", общение после футбольного матча».

«Полезно ли, на Ваш взгляд, быть в хороших отношениях с людьми?» - «Да, если хорошие отношения не мешают и способствуют четкому выполнению каждым сотрудником своих обязанностей. Я добиваюсь, чтобы они знали свои обязанности лучше, чем я сам».

«Кто Ваши кумиры?» - «Мои кумиры: мой отец (он научил меня думать); один из первых моих руководителей Николаев Николай Николаевич (он научил меня общаться с людьми корректно и вежливо, но также настойчиво обсуждать рабочие вопросы до тех пор, пока все всё не уяснят); еще порядка десяти человек . продолжить?»

Проводимое профессионалами структурированное интервью становится одним из основных первичных средств отбора подходящих кандидатов.

Другие инструменты - психологическое и профессиональное тестирование, анализ биографических данных - в таком случае дополняют картину, подтверждая некоторые гипотезы и предположения оценивающего лица (интервьюера, рекрутера), а не наоборот. Иное резюме или анкета порой создают благоприятное или неприятное впечатление, но оценить-то важно живого человека, а не только анкетные данные.

 Скачать реферат