Решение проблем и принятие решений
2
и. установленные планы ф. сетевой анализ
к. политика х. ПЕРТ
л. процедура ц. метод критического пути
В последнее время наши менеджеры делают некоторые странные вещи. Раньше они устанавливали очень специфичные 1. , которые определяли специфическое действие в данной ситуации, и мы знали, например, что мы должны были улыбаться каждому клиенту. Управление также разработало 2. , ряд подробных указаний для контроля регулярной деятельности организации. В те времена мы были недовольны нашей организационной 3. , установленными планами, которые указывали общие направления для принятия решений. Но обычно мы знали наше положение и чувствовали, что управление помогает 4. , определяя цели перед началом действий.
Сейчас мы не вполне уверены в том, что происходит. Мы слышим о 5. , графическом методе планирования, который позволяет менеджеру посмотреть начальные и конечные даты заданий. Нам говорили о 6. , который составляет сложные планы, имеющие взаимосвязи между деятельностью и событиями. Кроме этих концепций мы были ознакомлены с 7. , который использует оценки времени для составления расписания и контроля планов, чье время завершения не может быть предопределено точно, и недавно мы слышали о 8. _, который используется для составления расписания и контроля за работами, совершаемыми по планам, когда время завершения известно точно.
Как будто всей этой терминологии и новых идей было недостаточно, теперь мы слышим о различиях между 9. , выполнением правильной задачи, и 10. , выполнением задач верно, правильно. Возможно, нашим менеджерам необходимы эти инструменты и идеи. В конце концов они постоянно вовлечены в 11. , определяя и выбирая направление действий для решения проблемы, и они должны иметь дело с 12. , распределяя ресурсы для специфичных целей. Наши менеджеры также должны знать о 13. , которые включают набор решений, связанных с повторением проблем или с деятельностью организации.
С недавнего времени наши менеджеры работают над 14. , единичным планом, который покрывает большой набор деятельности организации, и также они работают над 15. , меньшими и отдельными частями программ. Для планирования на будущее, однако, наши менеджеры использовали набор 16. , на допущениях которых базируются планирование и решения. Они также 17. , используя специальные технологии такие, как 18. , технология прогнозирования, используемая, когда жесткие данные определены нечетко, или 19. , технологии прогнозирования, когда используются жесткие данные для определения отношений между переменными.
Я думаю, это все приведет к 20. , наблюдению за деятельностью организации, чтобы проверить ее соответствие планам. И я думаю, мы все еще продолжим использование 21. , направления деятельности, используемое только один раз или случайно для решения специфичных задач. Все же я удивился, когда услышал о 22. , которое вносит точность в график Гантта, отмечая обычные даты, и я недоумеваю, что все эти новые технологии означают. В конце концов, никакое прогнозирование не может предопределить будущее, и ни одна из известных технологий может сделать расчет для каждой переменной. Все же менеджеры, наверное, должны делать что-то правильно. По крайней мере им платят так, как будто они это и делают.
Заключительное тестирование перед экзаменами.
Верно/неверно. Обведите букву правильного ответа.
|
В Н |
1. Установление набора процедур и следование им, не обращая внимания на влияние факторов внешней среды, является эффективным методом управления. |
|
В Н |
2. Сегодня Ли Якокка выразил себя на политической и международной аренах. |
|
В Н |
3. Если прогнозирование выполнено точно менее 80 %, то оно не представляет никакой ценности для корпорации. |
|
В Н |
4. Составление расписания — это метод, используемый картографами при составлении дорожных карт. |
|
В Н |
5. Врачи сегодня используют метод критического пути в хирургических операциях на сердце и мозге, требующих особой тщательности. |
|
В Н |
6. И продуктивность, и удовлетворение потребностей служащих являются целями управления. |
|
В Н |
7. События в далекой стране могут иметь решающее значение ля американской компании. |
|
В Н |
8. Компании с высокими доходами и с хорошим наличным оборотом в действительности не нуждаются в бюджете. |
|
В Н |
9. Крайслер мог достичь уступок в вопросе заработной платы со своими служащими в то время, когда он переживал кризис. |
|
В Н |
10. Конгресс и федеральное правительство имеют установленную политику, гарантирующую займы больших компаний. |
Составные вопросы. Выберите правильный ответ.
1. Единичный план — это обычно то, что :
а. принимается в целом управлением и работниками б. принимается с легкостью, без возражений в. возможно не повторится еще раз г. включает небольшую часть компании
2. Преимуществом установленного плана является :
а. управление схожими ситуациями последовательным способом б. моральная помощь работнику в. избежание слишком большого объема принятия решений г. избежание необходимости гибкости
3. Что лишнее ?
а. правила б. политики в. стандартные процедуры г. режим, строй
4. Прогнозирование важно, потому что :
а. служит предпосылкой планирования б. увеличивает использование статистики в. предостерегает людей от принятия опрометчивых решений г. служит оправданием управленческой неудачи
5. Что из следующего является распространенным методом прогнозирования ?
а. качественное прогнозирование б. схематическое прогнозирование в. интуитивное прогнозирование г. творческое прогнозирование
6. Метод составления расписания :
а. служит указателем на дорожных картах б. показывает даты завершения проекта в. реагирует на праздники г. использует диаграммы и смешанные графики
7. Как называется, в границах времени, самый длинный путь в сети?
а. пессимистичный путь б. наиболее вероятный путь в. ожидаемый путь г. критический путь
8. Чтобы преодолеть сопротивление к изменениям, менеджерам следует :
а. предложить систему премий б. обеспечить адекватной информацией служащих в. предложить служащим власть накладывать вето г. использовать принудительные методы для усиления согласия
Скачать реферат